- Gestion des appels entrants et sortants aussi bien sur l'ensemble des législations du champs de compétence de la MSA des Charentes, que sur la valorisation de l'offre de services de nos partenaires ;
- Participation aux réponses des messages déposés en ligne ; ceci auprès d'un public diversifié de particuliers, d'entreprises, d'employeurs de main d'œuvre, de professionnels de santé ;
- Tenue occasionnelle de l'accueil de notre site de l'Isle d'Espagnac, sur demande de l'encadrement.
- Rapidité d'exécution et fiabilité des données,
- Rigueur,
- Respect des consignes,
- Fort esprit d'équipe,
- Qualités relationnelles,
- Capacité d'écoute,
- Clarté de l'expression orale et qualité de l'expression écrite,
- Esprit d'analyse et de synthèse,
- Adaptabilité et autonomie,
- Polyvalence,
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Capacité à travailler en multi-écrans et multi-outils.
- Salaire brut annuel de € + 13ème mois + prime d'intéressement
- Temps plein : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- Dispositif d'horaires variables (plages flexibles)
- Mutuelle d'entreprise
- Carte ticket restaurant
- Comité d'entreprise (tarifs préférentiels loisirs, commandes groupées...)
- L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap
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teleconseiller (h/f)
il y a 1 semaine
MSA L'Isle-d'Espagnac, France CDDDescriptif du poste · Deux postes en CDD surcroît de 6 mois de Téléconseiller (H/F) au sein de la Plateforme Téléphonique sont à pourvoir à la MSA des Charentes (postes basés à L'Isle d'Espagnac). Les prises de fonction sont envisagées le 3 juin 2024. · Missions principales : · ...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Aboutir Emploi Barbezieux L'Isle-d'Espagnac, France**Description du poste**: · L'agence Aboutir Emploi Barbezieux recrute pour son client basé à l'Isle-D'espagnac, des TELECONSEILLERS h/f. · Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des clients pour répondre à leurs besoins. · Vous proposez des solutions adaptées et vous gérez ...
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Teleconseillers (F/H)
il y a 4 jours
Groupe Mutualia L'Isle-d'Espagnac, FranceChez Mutualia, la personne est au coeur de toutes les préoccupations. Attaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien. · C ...
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teleconseillere -teleconseiller
il y a 1 semaine
CPAM DE LA CHARENTE Angoulême, France CDDDescription du poste · Vous serez chargé(e) de : · Répondre aux demandes des employeurs lors de leurs contacts à l'accueil téléphonique ou par mail en leur fournissant des renseignements fiables sur la législation sociale Assurance Maladie et sur les dossiers de leurs salariés e ...
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teleconseillere -teleconseiller (h/f)
il y a 1 semaine
Cpam de la Charente Angoulême, France TEMPORARYVous serez chargé(e) de : · Répondre aux demandes des employeurs lors de leurs contacts à l'accueil téléphonique ou par mail en leur fournissant des renseignements fiables sur la législation sociale Assurance Maladie et sur les dossiers de leurs salariés en respectant les règles ...
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Téléconseiller H/F à Angoulême en CDI
il y a 2 semaines
J4S Angoulême, France permanentJ4S recrute des chargé(e)s de clientèle H/F pour un grand opérateur national pour son site situé à Angoulême.Vos missions principales :– Réception et traitement des appels clients– Accompagnement et prise en charge des demandes (factures, contrats, abonnements...)– Traitement des ...
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Gestionnaire de réclamations clients
il y a 6 jours
IRP AUTO Angoulême, France CDDdu poste et Missions Rejoignez l'aventure IRP AUTO · Premier groupe de protection social des professionnels de l'automobile, IRP AUTO s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses adhérents avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services. · IRP AUTO emplo ...
teleconseiller (h/f) - L'Isle-d'Espagnac, France - MSA des Charentes
Description
EntrepriseLa Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes, ancrée au cœur de la vie agricole, est une entreprise privée investie d'une mission de service public.
En tant que maillon essentiel de la protection sociale, la MSA soutient et accompagne tous les acteurs du monde agricole. Notre engagement consiste à offrir un guichet unique pour les prestations (santé, famille, retraite) et les cotisations. À travers une approche centrée sur nos adhérents, nous combinons modernité et engagement institutionnel pour mettre en œuvre des politiques de santé et de sécurité au travail. Avec nos 9 agences réparties sur le territoire des Charentes, notre volonté est d'être au plus près de nos adhérents afin de les accompagner tout au long de leur vie.
Rejoignez-nous dès aujourd'hui et contribuez à façonner l'avenir d'une institution qui place les valeurs humaines au cœur de son action.
PosteDeux postes en CDD surcroît de 6 mois de Téléconseiller (H/F) au sein de la Plateforme Téléphonique sont à pourvoir à la MSA des Charentes (postes basés à L'Isle d'Espagnac). Les prises de fonction sont envisagées le 3 juin 2024.
Missions principales :
Au sein de l'équipe de la plateforme de services, vous prendrez en charge la gestion des appels téléphonique et le traitement des demandes mail formulées par les ressortissants MSA.
Plus particulièrement, vous prenez en charge la :
Véritable facilitateur dans l'avancement de la gestion des dossiers, vous maîtrisez les techniques relationnelles à distance.
Vous aurez pour missions de renseigner, d'orienter et de rassurer vos interlocuteurs, de trouver des solutions aux problématiques rencontrées et de gérer les réclamations dans le respect des circuits et des objectifs de délais et de qualité de service.
Il vous faudra enfin assurer la promotion du site internet MSA des Charentes et inciter à l'utilisation des services en ligne.
Vous savez mettre en œuvre les qualités requises pour devenir rapidement autonome et professionnel.
Profil recherchéAptitudes et compétences requises :
Informations complémentaires :