- Gestion des appels entrants et sortants aussi bien sur l'ensemble des législations du champs de compétence de la MSA des Charentes, que sur la valorisation de l'offre de services de nos partenaires ;
- Participation aux réponses des messages déposés en ligne ; ceci auprès d'un public diversifié de particuliers, d'entreprises, d'employeurs de main d'œuvre, de professionnels de santé ;
- Tenue occasionnelle de l'accueil de notre site de l'Isle d'Espagnac, sur demande de l'encadrement.
- Rapidité d'exécution et fiabilité des données,
- Rigueur,
- Respect des consignes,
- Fort esprit d'équipe,
- Qualités relationnelles,
- Capacité d'écoute,
- Clarté de l'expression orale et qualité de l'expression écrite,
- Esprit d'analyse et de synthèse,
- Adaptabilité et autonomie,
- Polyvalence,
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Capacité à travailler en multi-écrans et multi-outils.
- Salaire brut annuel de € + 13ème mois + prime d'intéressement
- Temps plein : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- Dispositif d'horaires variables (plages flexibles)
- Mutuelle d'entreprise
- Carte ticket restaurant
- Comité d'entreprise (tarifs préférentiels loisirs, commandes groupées...)
- L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap
-
Teleconseiller (H/F)
il y a 1 jour
MSA des Charentes L'Isle-d'Espagnac, FranceLa Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes est une entreprise privée ayant pour mission un service public. Elle est l'organisme de protection sociale obligatoire pour le monde agricole. Organisée en guichet unique, elle verse les prestations des domaines santé, famille et ...
-
Teleconseiller (H/F)
il y a 5 jours
MSA des Charentes L'Isle-d'Espagnac, FranceEmployer · La Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes, ancrée au cœur de la vie agricole, est une entreprise privée investie d'une mission de service public. · En tant que maillon essentiel de la protection sociale, la MSA soutient et accompagne tous les acteurs du monde a ...
-
Teleconseiller (F/H)
il y a 5 jours
REGIONAL INTERIM ANGOULEME L'Isle-d'Espagnac, France**TELECONSEILLER F/H****: · **Description du poste**: · *** · - Régional Intérim Angoulême, recherche pour l'un de ses clients 30 Conseiller(ére) Clientèle;F/H;sur le secteur d'Angoulême.**Vous aurez pour mission**: · - Appel entrant ( conseil et accompagnement) pour une campagne ...
-
teleconseiller (h/f)
il y a 2 semaines
MSA des Charentes L'Isle-d'Espagnac, France CDDEntreprise · La Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes, ancrée au cœur de la vie agricole, est une entreprise privée investie d'une mission de service public. · En tant que maillon essentiel de la protection sociale, la MSA soutient et accompagne tous les acteurs du monde ...
-
Téléconseiller (H/F)
il y a 3 semaines
Aboutir Emploi Barbezieux L'Isle-d'Espagnac, France**Description du poste**: · L'agence Aboutir Emploi Barbezieux recrute pour son client basé à l'Isle-D'espagnac, des TELECONSEILLERS h/f. · Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des clients pour répondre à leurs besoins. · Vous proposez des solutions adaptées et vous gérez ...
-
Teleconseillers (F/H)
il y a 1 semaine
Groupe Mutualia L'Isle-d'Espagnac, FranceChez Mutualia, la personne est au coeur de toutes les préoccupations. Attaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien. · C ...
-
Teleconseillers (F/H)
il y a 2 semaines
Groupe Mutualia L'Isle-d'Espagnac, FranceChez Mutualia, la personne est au coeur de toutes les préoccupations. Attaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien. · C ...
-
Teleconseillers (F/H)
il y a 5 jours
Groupe Mutualia L'Isle-d'Espagnac, FranceChez Mutualia, la personne est au coeur de toutes les préoccupations. Attaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien. · C ...
-
teleconseillere -teleconseiller
il y a 2 semaines
CPAM DE LA CHARENTE Angoulême, France CDDDescription du poste · Vous serez chargé(e) de : · Répondre aux demandes des employeurs lors de leurs contacts à l'accueil téléphonique ou par mail en leur fournissant des renseignements fiables sur la législation sociale Assurance Maladie et sur les dossiers de leurs salariés e ...
-
.png)
teleconseillere -teleconseiller (h/f)
il y a 3 semaines
Cpam de la Charente Angoulême, France TEMPORARYVous serez chargé(e) de : · Répondre aux demandes des employeurs lors de leurs contacts à l'accueil téléphonique ou par mail en leur fournissant des renseignements fiables sur la législation sociale Assurance Maladie et sur les dossiers de leurs salariés en respectant les règles ...
-
Téléconseiller Santé-prévoyance H/F
il y a 1 semaine
Aon Angoulême, France À temps pleinTéléconseiller - Santé Prévoyance (H/F) · Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez notre équipe Santé Prévoyance en plein développement · Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions · Chez Aon, nous accompagnons nos ...
-
Gestionnaire de réclamations clients
il y a 2 semaines
IRP AUTO Angoulême, France CDDdu poste et Missions Rejoignez l'aventure IRP AUTO · Premier groupe de protection social des professionnels de l'automobile, IRP AUTO s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses adhérents avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services. · IRP AUTO emplo ...
teleconseiller (h/f) - L'Isle-d'Espagnac, France - MSA
Description
Descriptif du poste
Deux postes en CDD surcroît de 6 mois de Téléconseiller (H/F) au sein de la Plateforme Téléphonique sont à pourvoir à la MSA des Charentes (postes basés à L'Isle d'Espagnac). Les prises de fonction sont envisagées le 3 juin 2024.
Missions principales :
Véritable facilitateur dans l'avancement de la gestion des dossiers, vous maîtrisez les techniques relationnelles à distance.
Vous aurez pour missions de renseigner, d'orienter et de rassurer vos interlocuteurs, de trouver des solutions aux problématiques rencontrées et de gérer les réclamations dans le respect des circuits et des objectifs de délais et de qualité de service.
Il vous faudra enfin assurer la promotion du site internet MSA des Charentes et inciter à l'utilisation des services en ligne.
Vous savez mettre en œuvre les qualités requises pour devenir rapidement autonome et professionnel.
Descriptif du profil
Aptitudes et compétences requises :
Informations complémentaires :
