Conseillers Relation Clients - Saint-Cyr-en-Val, France - EALIS Groupe

EALIS Groupe
EALIS Groupe
Entreprise vérifiée
Saint-Cyr-en-Val, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
CONSEILLERS EN RELATION
CLIENTS À DISTANCE (H/F)

QUI SOMMES-NOUS ?
Le groupe EALIS est expert dans le SAV, les extensions de garanties et les assurances affinitaires. Nous intervenons
pour nos clients dans les univers des biens domestiques, qu'il s'agisse de produits neufs ou d'occasions.

Nos solutions et services sont déployés auprès des grands acteurs de la distribution spécialisée, des banques et
assurances, e-commerce, courtiers Grossistes, fabricants. EALIS s'appuie sur 2 structures : National Electronique
Service (NES - fondée en 1992, près d'Orléans) et Garantie Privée (GP - fondé en 2012, à Bordeaux) pour offrir une
réponse globale et personnalisée à ses clients.

Le groupe représente environ 300 collaborateurs. Le groupe recrute, pour NES, 20 Conseillers Relation Clients à
distance en CDD à Saint Cyr en Val (45). Ces postes sont à pourvoir entre juillet et octobre pour des durées variables à
définir en fonction de vos disponibilités.

ACTIVITÉS PRINCIPALES
En votre qualité de Conseiller Relation Clients à distance, vous avez pour principales missions:

- Prendre des appels entrants dans le cadre du Service Après-Vente
- Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse, mail...)
- Établir un diagnostic de panne à l'aide de scripts techniques
- Valider l'éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie
- Informer les clients du traitement SAV associé à leur contrat
- Suivre de manière générale les dossiers.

Les activités principales citées ci-dessus ne sont pas exhaustives

VOTRE PROFIL
Au-delà d'un diplôme, c'est une personnalité que nous recherchons. Vous serez formé à ce métier et à nos méthodes
afin d'être rapidement opérationnel.

Vous faites preuve de dynamisme, de rigueur et de réactivité, et si vous aimez les défis, rejoignez
- nous

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Merci d'adresser CV, lettre de motivation, prétentions salariales et vos
disponibilités à:
lisea
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