- Animer et coordonner une équipe de téléconseillers et d'intervenants SAV en fonction de l'activité et des besoins
- Organiser quotidiennement et opérationnellement l'activité du service afin d'atteindre les objectifs définis
- Traiter les demandes client dans le respect des process internes
- Analyser les dossiers SAV dans un but d'amélioration continue
- Suivre et mettre à jour les indicateurs de performance du service
- Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe, les accompagner dans l'acquisition des connaissances et la maîtrise des outils et process
- Assurer le reporting de l'activité au Responsable du service
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
JOB LINK AUBAGNE La Ciotat, FranceJOB LINK, spécialiste du recrutement CDD/CDI Intérim, recherche **un Responsable SAV H/F **pour l'un de ses clients spécialisé dans les équipements d'entretien de piscine dans les alentours de La Ciotat,. · Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique cou ...
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Responsable Sav/ Hotline
il y a 1 semaine
Samsic Emploi - La Ciotat La Ciotat, FranceSAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute en CDI un RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV pour une industrie sur LA CIOTAT. · **Description du poste et missions** · Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE ...
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Responsable Sav/ Call Center
il y a 13 heures
Samsic Emploi - La Ciotat La Ciotat, FranceSAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute en CDI un RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV pour une industrie sur LA CIOTAT. · **Description du poste et missions** · Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE ...
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Responsable Equipe SAV en Industrie
il y a 13 heures
Samsic Emploi - La Ciotat La Ciotat, FranceSAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute 1 COORDINATEUR SAV // CHEF ATELIER SAV sur LA CIOTAT en CDI. · Dans le cadre de son développement d'activité, la filiale française du groupe recherche un · **Chef d'atelier SAV - Coordinateur SAV F/H en CDI**, poste basé à La Ciotat (13). · Sous la ...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Géométrie Variable Marseille, FranceSous la responsabilité du directeur des opérations industrielles, le responsable SAV coordonne l'équipe SAV, anime les priorités et les plannings et est le relai dans la relation client de la politique commerciale. · MISSION GENERALE/ FINALITES: · Le responsable SAV, en coordinat ...
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Responsable SAV
il y a 1 jour
DALKIA Vitrolles, FranceDescriptif du poste · Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un ou une Responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. ...
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Responsable SAV
il y a 2 jours
Dalkia Vitrolles, FranceRef · VITROLLES · Bouches-du-Rhône (13) · CDI · Publiée le 22/03/2024 · Dalkia Froid Solutions · Exploitation/maintenance · Supérieure à 5 ans · Descriptif du poste · Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffem ...
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Responsable Sav
il y a 3 jours
Labor Hako Aix-en-Provence, France**MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE** · Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s'assure que le matériel est bien adapté et correctement exp ...
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Responsable SAV
il y a 13 heures
HAKO FRANCE Aix-en-Provence, FranceHako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne). · Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d'entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils ...
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Responsable SAV
il y a 5 jours
Géométrie Variable Marseille, FranceVous êtes convaincu.e que le customer care participe pleinement à la satisfaction clients, que l'on peut faire du service SAV un centre de services à valeur ajoutée et vous souhaitez accompagner notre client dans son développement? · Nous ouvrons le poste de** responsable SAV (F/ ...
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Responsable SAV
il y a 6 jours
Syclef Marseille, France**ALPES REFRIGERATION** est une société d'une vingtaine de salariés spécialisée en froid commercial, agroalimentaire et CVC sur les régions PACA et Rhône Alpes. · **ALPES REFRIGERATION **fait partie du **Groupe SYCLEF, **dont l'activité est la réfrigération et le conditionnement ...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
BULANE Marseille, FranceDescriptif du poste · Vous êtes convaincu.e que le customer care participe pleinement à la satisfaction clients, que l'on peut faire du service SAV un centre de services à valeur ajoutée et vous souhaitez accompagner Bulane dans son développement ? · Nous ouvrons le poste de R**e ...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
SYCLEF Marseille, FranceALPES REFRIGERATION est une société d'une vingtaine de salariés spécialisée en froid commercial, agroalimentaire et CVC sur les régions PACA et Rhône Alpes. · Afin de développer son activité, ALPES REFRIGERATION recrute son/sa Responsable SAV (H/F). · **Missions**: · Rattaché au ...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
DALKIA Vitrolles, FranceDescriptif du poste · Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un ou une Responsable SAV afin d'accompagner le développement de l'agence de Vitrolles (13). · Au sein ...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Dalkia Vitrolles, FranceRef · VITROLLES · Bouches-du-Rhône (13) · CDI · Publiée le 15/02/2024 · Dalkia Froid Solutions · Exploitation/maintenance · Supérieure à 5 ans · Descriptif du poste · Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffem ...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
BLISS-RECRUTEMENT Marseille, FranceBLISS RECRUTEMENT, cabinet indépendant, recherche pour son client **un Responsable SAV H/F.** · **Le poste**: · ⦁ CDI ; · ⦁ Temps plein ; · ⦁ Sénas (13). · **Le contexte**: · Notre client est une entreprise spécialisée dans le distribution de matériel technique à destination des ...
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Responsable Sav
il y a 1 semaine
wi-pool Aix-en-Provence, France**Environnement du poste**: · Notre société fabrique et commercialise des solutions innovantes et · connectées pour exploiter le bassin de manière unique et assurer un confort de · baignade inégalé. · Nos innovations permettent de valoriser l'espace de votre jardin, sécuriser · l ...
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Responsable SAV
il y a 3 jours
ELECTRIC MOTION Marseille, FranceELECTRIC MOTION · Constructeur Français de motos électriques de loisir tout-terrain · Recherche dans le cadre de son développement et de son augmentation de production · **Un/Une Manager Service Après Vente** · Sous la responsabilité de la direction, vous aurez la charge de: · - ...
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Responsable Qualité Produit Et SAV
il y a 1 jour
OXYTRONIC Aubagne, FranceDescriptif du poste · Pour accompagner son développement Oxytronic ouvre un poste de Responsable Qualité Produit et SAV en CDI. · ENJEUX ET MISSIONS · Rattaché(e) au Responsable Qualité Système, vous êtes responsable de l amélioration de la qualité produit et du support client, e ...
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Responsable Administratif SAV
il y a 13 heures
VEDACI Vitrolles, FranceEntreprise: · Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International). · Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans v ...
Responsable SAV H/F - La Ciotat, France - CONSULTING GLOBAL SOLUTION
Description
Consulting Global Solution recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les équipements d'entretien de piscine, un responsable SAV H/F basé à La Ciotat.
Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture, et en contact permanent avec les clients, l'équipe hotline et les techniciens SAV itinérants, vous avez pour missions principales de planifier, d'organiser et d'optimiser les activités du Service Après-Vente Couverture dans un objectif constant de satisfaction client.
Dans ce cadre, vous serez amenés à effectuer les missions suivantes :
Horaires : 09h-17h du lundi au vendredi
Rémunération entre : 40 K€ et 50 K€ brut annuel
Poste à pourvoir en CDI
Profil recherché
Titulaire d'un diplôme Bac +2 (BTS électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent) , vous justifiez de plusieurs expériences réussies au sein d'un service client ou dans un SAV avec intervention terrain, incluant idéalement une activité avec une saisonnalité.
Vous avez déjà eu une expérience d'animation d'équipe de service client et souhaitez poursuivre dans cette direction.
Vous êtes capable de gérer les conflits et l'insatisfaction client de façon diplomate et professionnelle, permettant de délivrer une expérience client exceptionnelle
Vous disposez de connaissances en électricité et mécanique, et avez une première expérience sur les couvertures de piscine et/ou apparenté menuiserie. Vous maitrisez le Pack Office
Une expérience en hotline est requise pour la bonne tenue du poste.
Vous êtes capable autonome et rigoureux, savez organiser et optimiser votre temps.
Vous vous exprimez avec aisance, disposez d'excellentes qualités rédactionnelles et avez une maitrise de la communication orale et écrite en français et anglais.
