Responsable Exploitation Poste de Travail - Marseille, France - CPR SNCF

CPR SNCF

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 4 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des cheminots (agents et ex-agents de la SNCF) et verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales pour le compte de bénéficiaires.

En 2023, la CPR deviendra la caisse de prévoyance et de retraite du personnel ferroviaire.

Elle gèrera alors la retraite et l'assurance maladie des bénéficiaires du régime spécial de la SNCF mais également les risques maladie et AT/MP pour environ assurés de la branche ferroviaire affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la CNAM.

**Mission/Activités**:
La CPRPSNCF possède une équipe « poste de travail » de qualité et un savoir-faire établi qui se doit d'être en perpétuelle évolution pour répondre aux enjeux d'interopérabilité des systèmes d'information de la sphère sociale.

Sous la responsabilité du « Responsable du département technique et opérations », le/la « Responsable d'exploitation Poste de Travail (PDT) » est chargé(e) de la préparation, du déploiement et du maintien de l'ensemble du parc des postes de travail (pc portable, tablette, téléphone, imprimante, photocopieur) pour la CPRPSNCF en cohérence avec la politique définie par la direction des systèmes d'information.

Il/Elle dirige, anime, coordonne et gère son équipe, constituée de 6 techniciens, pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie définie pour le service.

Le/La « Responsable d'exploitation PDT » peut aussi être amené(e) à organiser et suivre le stockage, voire s'occuper des expéditions des produits. Il/Elle contribue également à l'amélioration des processus afin d'améliorer la productivité, de garantir la conformité des produits et d'anticiper les évolutions.

Les principales activités du poste sont:

- le pilotage de l'activité au quotidien du poste de travail ;
- la gestion de la mise à disposition du poste de travail (matériel et logiciel) aux collaborateurs ;
- le support poste de travail niveau 2 pour l'ensemble du parc informatique ;
- l'assistante technique lors des installations Postes ;
- la gestion des demandes d'équipements et des déploiements ;
- la gestion du parc matériel (état du stock à fournir) ;
- l'implication dans la résolution des incidents dans un cadre d'amélioration continue : affectation des tickets, diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs ;
- la gestion de la téléphonie mobile (fourniture matérielle, gestion des cartes voix/data) ;
- l'adaptation et mise à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs,...) ;
- le reporting, suivi d'activité et participation à l'élaboration de tableaux de bord permettant de suivre et d'améliorer son activité ;
**Compétences**:
Vous justifiez obligatoirement d'une expérience confirmée sur des activités d'exploitation d'un parc de postes de travail et vous avez une première expérience en gestion d'équipe ou des aptitudes managériales à faire valoir.

Les connaissances suivantes sont requises pour la tenue du poste:

- Maîtrise de l'environnement Windows 10, 11
- Maîtrise des outils Postes de travail Windows : SCCM, Powershell, GPO, AD, etc.
- Microsoft 365 (Teams, Sharepoint ),
- Connaissance des réseaux TCP/IP Ethernet & Wifi.

Des connaissances en sécurité informatique sont également demandées.

Doté(e) du sens du service et de vraies qualités relationnelles, vous êtes reconnu(e) par votre esprit de synthèse et votre rigueur. Très orienté(é) amélioration continue, vous savez mettre en place un suivi d'indicateurs de performance et possédez une vraie culture qualité.

Homme ou femme de terrain, votre implication, autonomie, force de proposition et charisme seront des qualités indispensables pour vous adapter à ce poste.

**Formation**:
De formation souhaitée Bac +2 minimum à dominante Systèmes d'information ou expérience équivalente, vous justifiez d'au moins 4 ans dans le même domaine d'activité.

**Contact**:
Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable qui saura vous faire travailler sur des challenges variés ?

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A la rémunération proposée viennent s'ajouter les avantages suivants:

- un choix de formule de temps de travail
- possibilité de bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine (après une période fixée par accord d'entreprise)
- un restaurant d'entreprise
- l'accès à une salle de sport dans les locaux du siège,
- l'accès aux prestation sociales du CSE
- un plan d'épargne entreprise
- la prise en charge d'un forfait mobilité durable
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