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Service delivery manager
il y a 1 jour
Upskills cadres et experts Dijon, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. · Date de démarrage : 01/07/2024 · Rémunération proposée : KEUR selon profil · Vos missions: ...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 semaine
ECONOCOM France Dijon, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 3 jours
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Dijon, France À temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Dijon, France À temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Amaris Consulting Genlis, FranceEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes inte ...
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Customer Care and Delivery Manager
il y a 2 semaines
Château de Pommard Beaune, FranceCompany Description · Every year, consumers and professionals from more than 80 countries around the world visit Château de Pommard to learn about the world of wine from Wine and Spirit Education Trust (WSET) professionals and taste the purest expressions of Chardonnay and Pinot ...
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Cdi - Responsable Coordination Supply Chain (F/H)
il y a 2 semaines
VETOQUINOL S.A Bourgogne, FranceDescriptif du poste · Rattaché au Responsable de l'unité autonome Supply Chain, supervise les activités d'approvisionnements du site de Lure et les activités d'achats du site de Lure et de Tarare dans une logique de service clients, de maîtrise des niveaux de stock et de réductio ...
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Operations Planner
il y a 3 semaines
Nestle Saint-Philibert, FranceAt Purina, pets are our passion, safety is our promise and progress is our pledge. We work smarter, not harder. As a result, we're widely known as a 'Best Place to Work'. We make some of the world's most popular and trusted food brands and are committed to advancing the science, ...
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Supervisor Airport and Ground Operations
il y a 1 semaine
JetBlue Airways Corporation Saint-Georges, France**Supervisor, Airport & Ground Operations (International)** · **Position Summary** · The Airports Supervisor leads, develops and maintains strategic relationships with JetBlue Crewmembers, internal departments, and Customers; depending on the specific station, this responsibility ...
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Correspondant Service Client
il y a 2 semaines
Stanley Black&Decker Distribution Damparis, France**Hybride : Travail sur site 1 à 2 jours par semaine** · **MISSIONS PRINCIPALES**: · Être le contact principal des distributeurs au sein de la Supply Chain et veiller à la complète exécution de toutes ses commandes jusqu'à la résolution des litiges. · - Assurer le traitement des ...
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Alternant Service Client
il y a 2 semaines
Stanley Black&Decker Distribution Damparis, FranceFiliale du Groupe STANLEY BLACK & DECKER, groupe international américain de plus de personnes réparties dans le monde entier, est le leader de la distribution d'outillages à main destinés à différents marchés (industrie, automobile, construction, grandes surfaces de bricolage), r ...
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Manager d'activité
il y a 2 semaines
NXO France Dijon, FranceNous recherchons un Manager d'activité pour rejoindre nos équipes de la Région Grand Est. · En tant que Manager d'Activité, vous pilotez et coordonnez les activités de pilotage et de réalisation des projets et le management des contrats des clients de votre territoire. · Vous e ...
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Manager de Projet Amélioration Continue H/F
il y a 2 semaines
NXO France Dijon, FranceEn tant que Manager d'Activité, vous pilotez et coordonnez les activités de pilotage et de réalisation des projets et le management des contrats des clients de votre territoire. · Vous travaillez en binôme avec le Directeur des Ventes, afin de maximiser la satisfaction et la pro ...
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Mechanic/ Operations Equipment and Ancillaries
il y a 3 semaines
Butterfield & Robinson Beaune, France**OVERVIEW** · Butterfield & Robinson, one of the world's leading travel companies, is hiring a talented Mechanic / Operations Equipment and Ancillaries Coordinator to join our European Operations Team in France. Butterfield & Robinson's continued success depends upon the seamles ...
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Directeur Multisites
il y a 1 jour
Michael Page (France) Dijon, FranceÀ propos de notre client · Notre client est un Groupe familial spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de barriques. · Reconnu pour son savoir-faire et la qualité de ses produits, les bois utilisés proviennent de forêts françaises sélectionnées et chaque étape de ...
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Manager d'Activité F/H
il y a 3 semaines
FAYAT ENERGIE SERVICES Dijon, France À temps pleinNXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. · Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de nos clients au travers de solu ...
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Manager d'Activité F/H
il y a 3 semaines
FAYAT Côte-d'Or, France CDIDescription du poste · Métier · Informatique / IT / Réseaux / Sécurité / "Métiers NXO" - Manager d'Activité · Titre du poste · Manager d'Activité F/H · Missions · Nous recherchons un Manager d'activité pour rejoindre nos équipes de la Région Grand Est. · En tant que Manager ...
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Manager d'Activité F/H
il y a 2 semaines
FAYAT ENERGIE SERVICES La Comté, France CDILe poste de Manager d'Activité F/H · Nous recherchons un Manager d'activité pour rejoindre nos équipes de la Région Grand Est. · En tant que Manager d'Activité, vous pilotez et coordonnez les activités de pilotage et de réalisation des projets et le management des contrats des c ...
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Commissioning Engineer
il y a 1 semaine
ASSYSTEM Dijon, FranceCompany Description · Assystem is an international company with one mission: accelerate the energy transition around the world. · Every day, our 6,500 switchers located in 12 countries (Europe, Middle East, Pacific Asia & Africa) connect their six thousand billion neurons to tack ...
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Ingé Confirmé.e
il y a 1 jour
Capgemini Dijon, FranceChez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que no ...
Service Delivery Manager H/F - Dijon, France - Econocom
Description
Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de lactivité Services en région Auvergne-Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Vous occupez le rôle de Service Delivery Manager pour lune de nos infogérances. Vous êtes le garant de la qualité du delivery, de la gestion opérationnelle de léquipe, de la rentabilité et de la tenue des délais et engagements des lignes de services. Vous définissez les indicateurs mesurables de lactivité et participez à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel.
Vos responsabiltés :
· Assurer le pilotage de l'activité service desk (volumétries, KPI, SLA, ...)
· Piloter l'activité OSS (Operations Support Systems) : planifier les interventions, contrôler et respecter les engagements
· Suivre et valider la conformité des incidents, des demandes et des changements
· Contrôler le respect des engagements de résultat (SLA)
· Gérer les formations et assurer l encadrement dynamique de l'équipe proximité
· Elaborer un reporting mensuel avec les indicateurs de qualité et de volumétrie permettant danalyser lactivité
· Animer la comitologie (Comités de pilotage mensuels, comités techniques...
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale
Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Prestation de client grand compte sur Lyon avec 1 à 2 jours de télétravail
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
· Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 à Bac+5)
· Expérience : issu d'un parcours technique en environnement poste de travail, vous avez ensuite évolué sur des fonctions d'encadrement déquipes techniques, soit autour de la gestion de projets, soit autour du management de delivery.
· Technical skills : Gestion des incidents, management collectif et individuel, gestion de crise, gestion de la relation client, management de la qualité informatique et du delivery, communication ascendante et descendante, conduite de réunions
· Soft skills : Vous avez développé de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles au travers des postes que vous avez déjà occupés. Vous êtes à lécoute et attentif, ce qui vous permet danticiper et gérer des situations prioritaires. Enfin, vous bénéficiez dun bon esprit critique, de synthèse et danalyse.
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution
