- Assurer la livraison conforme aux SLA et identifier les opportunités d'amélioration continue.
- Établir des relations client solides et garantir leur satisfaction en répondant aux besoins.
- Être le point de contact principal pour résoudre les problèmes de service de manière proactive.
- Superviser et encadrer une équipe dédiée, favorisant un environnement collaboratif.
- Mettre en place des KPI pour évaluer et améliorer la prestation de services.
- Coordonner la gestion des incidents et mettre en œuvre des mesures correctives.
- BAC +5 (Ingénieur ou Universitaire).
- Maîtrise du langage .Net ou Cobol.
- Minimum de 3 ans d'expérience dans la gestion de la prestation de services, de préférence dans un environnement technologique.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité démontrée à gérer des équipes et à inspirer un haut niveau de performance.
- Solides compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Connaissance approfondie des processus ITIL et des meilleures pratiques de gestion des services.
- Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
- Transports pris en charge à 50%.
- Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,5 € par jour.
- Carte restaurant d'une valeur de 9 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €.
- Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
- Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2.000 €
- De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
- Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
- Participation et intéressement.
- Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.
- L'agilité : évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
- L'international : profitez d'échanges internationaux au quotidien et de nombreuses opportunités de mobilité en France et à l'échelle mondiale.
- L'intrapreneuriat : impliquez-vous dans des sujets connexes ou développez votre propre Business Unit.
- Un management à l'écoute : avec un nombre restreint de consultants, votre manager s'adaptera à votre profil et vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel.
-
Service delivery manager
il y a 1 jour
Upskills cadres et experts Dijon, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. · Date de démarrage : 01/07/2024 · Rémunération proposée : KEUR selon profil · Vos missions: ...
-
Customer Care and Delivery Manager
il y a 2 semaines
Château de Pommard Beaune, FranceCompany Description · Every year, consumers and professionals from more than 80 countries around the world visit Château de Pommard to learn about the world of wine from Wine and Spirit Education Trust (WSET) professionals and taste the purest expressions of Chardonnay and Pinot ...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 1 semaine
ECONOCOM France Dijon, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Econocom Dijon, France CDIMission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 3 jours
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Dijon, France À temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Dijon, France À temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
-
Operations Planner
il y a 3 semaines
Nestle Saint-Philibert, FranceAt Purina, pets are our passion, safety is our promise and progress is our pledge. We work smarter, not harder. As a result, we're widely known as a 'Best Place to Work'. We make some of the world's most popular and trusted food brands and are committed to advancing the science, ...
-
Cdi - Responsable Coordination Supply Chain (F/H)
il y a 2 semaines
VETOQUINOL S.A Bourgogne, FranceDescriptif du poste · Rattaché au Responsable de l'unité autonome Supply Chain, supervise les activités d'approvisionnements du site de Lure et les activités d'achats du site de Lure et de Tarare dans une logique de service clients, de maîtrise des niveaux de stock et de réductio ...
-
Correspondant Service Client
il y a 2 semaines
Stanley Black&Decker Distribution Damparis, France**Hybride : Travail sur site 1 à 2 jours par semaine** · **MISSIONS PRINCIPALES**: · Être le contact principal des distributeurs au sein de la Supply Chain et veiller à la complète exécution de toutes ses commandes jusqu'à la résolution des litiges. · - Assurer le traitement des ...
-
Alternant Service Client
il y a 2 semaines
Stanley Black&Decker Distribution Damparis, FranceFiliale du Groupe STANLEY BLACK & DECKER, groupe international américain de plus de personnes réparties dans le monde entier, est le leader de la distribution d'outillages à main destinés à différents marchés (industrie, automobile, construction, grandes surfaces de bricolage), r ...
-
Supervisor Airport and Ground Operations
il y a 1 semaine
JetBlue Airways Corporation Saint-Georges, France**Supervisor, Airport & Ground Operations (International)** · **Position Summary** · The Airports Supervisor leads, develops and maintains strategic relationships with JetBlue Crewmembers, internal departments, and Customers; depending on the specific station, this responsibility ...
-
Mechanic/ Operations Equipment and Ancillaries
il y a 3 semaines
Butterfield & Robinson Beaune, France**OVERVIEW** · Butterfield & Robinson, one of the world's leading travel companies, is hiring a talented Mechanic / Operations Equipment and Ancillaries Coordinator to join our European Operations Team in France. Butterfield & Robinson's continued success depends upon the seamles ...
-
Alternant Service Client
il y a 1 semaine
Stanley Black&Decker Distribution Damparis, FranceFiliale du Groupe STANLEY BLACK & DECKER, groupe international américain de plus de personnes réparties dans le monde entier, est le leader de la distribution d'outillages à main destinés à différents marchés (industrie, automobile, construction, grandes surfaces de bricolage), r ...
-
Logistics and Customer Care Coordinator
il y a 1 semaine
Château de Pommard Beaune, France**Company Description** · Founded in 1726, the storybook Château de Pommard is home to Clos Marey-Monge, a geological marvel with distinct clay and limestone-rich soils creating some of the world's most outstanding wines. Guests visiting from around the world are guided by Wine a ...
-
Chauffeur PL
il y a 2 semaines
Kalhyge Longvic, France CDDKALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène auprès de clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.Mission · Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la ...
-
Advisory Agent, Member and Client Experience
il y a 3 semaines
Desjardins Saint-Apollinaire, France À temps partielTemporary position for 12 months (On call) · The work mode arrangement for the position is full-time on site. · As a member and client experience advisory agent at the , you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes makin ...
-
Manager d'activité
il y a 2 semaines
NXO France Dijon, FranceNous recherchons un Manager d'activité pour rejoindre nos équipes de la Région Grand Est. · En tant que Manager d'Activité, vous pilotez et coordonnez les activités de pilotage et de réalisation des projets et le management des contrats des clients de votre territoire. · Vous e ...
-
Accounting Assistant
il y a 2 semaines
Belmond Saint-Usage, France OtherAs an Accounting Assistant at Les Bateaux Belmond, A Belmond boat, you are part of a team that is responsible for the day-to-day accounting and reporting for the allocated business units. In this role, you will assist the financial department in their daily tasks by entering and ...
-
Manager de Projet Amélioration Continue H/F
il y a 2 semaines
NXO France Dijon, FranceEn tant que Manager d'Activité, vous pilotez et coordonnez les activités de pilotage et de réalisation des projets et le management des contrats des clients de votre territoire. · Vous travaillez en binôme avec le Directeur des Ventes, afin de maximiser la satisfaction et la pro ...
-
Directeur Multisites
il y a 1 jour
Michael Page (France) Dijon, FranceÀ propos de notre client · Notre client est un Groupe familial spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de barriques. · Reconnu pour son savoir-faire et la qualité de ses produits, les bois utilisés proviennent de forêts françaises sélectionnées et chaque étape de ...
Service Delivery Manager - Genlis, France - Amaris Consulting
Description
En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le point de contact principal pour les problèmes de service.
Responsabilités :
Qualifications :
Nos avantages :
Et votre salaire ? Il dépendra de votre profil et de vos compétences, mais nous proposons une rémunération fixe compétitive en accord avec le marché, évolutive au fil de votre carrière chez nous.
Nous sommes une société indépendante qui valorise :
Toujours pas convaincu.e ? Parce que nous avons à cœur de mettre du sens dans nos actions quotidiennes, Mantu s'engage dans une dynamique RSE (réduction de notre empreinte carbone, collaboration avec diverses associations, politique de diversité et inclusion).
Amaris Consulting s'engage à promouvoir la diversité au sein de ses effectifs et à créer un environnement de travail inclusif. Nous étudions les candidatures de toutes personnes qualifiées, indépendamment de leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou toute autre caractéristique. Une attention particulière sera portée aux candidats en situation de handicap.
