- Répondre à toutes les demandes clients et leur communiquer l'avancement du traitement de leur ticket, ainsi que sa résolution à chaque étape.
- Maitriser les différents outils tels qu'ARIBA ou/et S/4HANA, ainsi que les processus d'achats et d'approvisionnements.
- Investiguer, analyser et poser le bon diagnostic. Tester et résoudre, dans le respect des délais, tout incidents et remontées utilisateurs en lien avec ces outils.
- Apporter son expertise/support à l'équipe.
- Contribuer aux phases de tests dans certaines phases projets.
- Documenter les incidents remontés dans une base d'informations.
- Rédiger des supports de formation ou des tutoriels à destination des utilisateurs.
- Réaliser des formations individuelles ou collectives autour des outils du périmètre.
- Les outils informatiques sont une passion pour vous et vous avez déjà travaillé sur les outils ARIBA ou S/4HANA.
- Vous êtes rigoureux, méthodique, réactif et vous avez le sens du contact.
- Vous possédez un grand sens de l'écoute, d'analyse et de synthèse.
- Vous possédez des compétences rédactionnelles.
- Bon communicants, vous appréciez le travail en équipe.
- Vous savez être autonome, prioriser les différentes tâches et gérer efficacement votre temps.
- Vous parlez anglais.
-
Support Utilisateurs
il y a 3 jours
EPSA Marketplace Courbevoie, Francede l'entreprise · Notre société **EPSA Market** **Place**, filiale du **groupe EPSA,** est prestataire de services aux entreprises dans le domaine des achats et des approvisionnements. Ses clients sont de grands donneurs d'ordre internationaux, leaders sur leur marché dans les do ...
-
Support Applicatif Aux Utilisateurs
il y a 6 jours
ITNEWVISION Courbevoie, France**Contexte** · It-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision ...
-
Chargé de Support Aux Utilisateurs
il y a 1 semaine
EPSA Procurement Puteaux, France**Description de l'entreprise** · Depuis 2001, **EPSA Procurement** est spécialisé dans **l'accélération de la performance achats** et **supply chain**. · Avec plus de **700 experts et 25 centres opérationnels**, nous intervenons sur un large périmètre d'expertises catégorielles ...
-
Responsable Support Utilisateurs
il y a 6 jours
ADDVENTA Neuilly-sur-Seine, France**LE CONTEXTE** · - **Addventa** est une start-up qui développe des solutions de traitement du langage qui utilisent la puissance de l'IA. Nous recrutons un Responsable Support Utilisateurs pour SESHA, la solution d'Addventa dédiée aux cabinets d'expertise comptable. · **VOS MISS ...
-
Support Utilisateurs SAP
il y a 1 semaine
EPSA Marketplace Courbevoie, Francede l'entreprise · **EPSA Market Place **est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus ...
-
Superviseur Du Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
Dalkia Courbevoie, FranceRef · COURBEVOIE · Hauts-de-Seine (92) · CDI · Publiée le 24/04/2023 · Dalkia Siège · Informatique · Supérieure à 5 ans · Descriptif du poste · Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus d ...
-
Superviseur Du Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
DALKIA Recrutement Courbevoie, FranceDescriptif du poste · Dalkia, filiale du groupe EDF, accompagne ses clients dans leurs transformations énergétique et numérique grâce à ses deux métiers : la valorisation des énergies renouvelables locales et les économies d'énergie. Dalkia propose à ses clients des solutions sur ...
-
Superviseur Du Support Utilisateurs
il y a 9 heures
DALKIA Courbevoie, FranceDescriptif du poste · Dalkia, filiale du groupe EDF, accompagne ses clients dans leurs transformations énergétique et numérique grâce à ses deux métiers : la valorisation des énergies renouvelables locales et les économies d'énergie. Dalkia propose à ses clients des solutions sur ...
-
Gestionnaire Support Utilisateurs
il y a 4 jours
BDO France Paris e, FranceDescriptif du poste · Après une formation sur nos offres ainsi que nos outils, vous aurez comme tâches ; L'assistance personnalisée sur les outils & services ; L'accompagnement dans l'intégration des nouveaux bureaux (migrations, formations, assistance ) L'accompagnement dans l'i ...
-
Gestionnaire Accès Utilisateurs
il y a 5 jours
ABIL NTIC Rueil-Malmaison, FranceNous recherchons pour via un partenaire un **Gestionnaire des accès utilisateurs H/F **pour le client final **Danone** poste en **Intérim (1 an)** basé **à Rueil-Malmaison (92)** · **Rémunération** : Base **26 k€ brut annuel (hors indemnités)** · **Missions** · Au sein d'un grand ...
-
Gestionnaire Des Comptes Utilisateurs
il y a 1 semaine
ABIL NTIC Rueil-Malmaison, FranceNousrecherchons pour via un partenaire **un Gestionnaire des accès utilisateurs H/F** pour le client final **Danone** poste en **Intérim (1 an) **basé à **Rueil-Malmaison (92)** · **Rémunération** · **Base 26 k€ brut annuel (hors indemnités)** · **Missions** · Au sein d'un grand ...
-
Support Utilisateurs N2
il y a 4 jours
GCC CONSTRUCTION/ENERGIE/IMMOBILIER Levallois-Perret, FranceGCC est un groupe indépendant du secteur BTP qui rassemble plus 2600 collaborateurs à travers ses 50 agences et filiales opérationnelles, le Groupe est positionné parmi les 10 premières entreprises du secteur. Avec un Chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros en 2022, GCC ...
-
Correspondant Informatique Utilisateurs
il y a 1 semaine
Dassault Aviation Saint-Cloud, France**Informations générales**: · Les 8000 collaborateurs de Dassault Aviation, acteur majeur de l'industrie aéronautique, conçoivent et fabriquent des avions militaires et des avions d'affaires, et les soutiennent dans plus de 70 pays sur les 5 continents. · Rattaché(e) au Départeme ...
-
Correspondant Informatique Utilisateurs
il y a 1 semaine
Dassault Aviation Saint-Cloud, France**Informations générales**: · Au sein de la Direction Générale des Achats, vous assurerez la gestion et la maintenance des équipements micro-informatiques dans le respect des dispositions et procédures en vigueur dans l'entreprise. · Vous serez en charge des activités suivantes: ...
-
Correspondant Informatique Utilisateurs
il y a 5 jours
Dassault Aviation Saint-Cloud, FranceArchitecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopérat ...
-
Support Aux Utilisateurs Et Traitement de Données
il y a 1 semaine
ITNEWVISION Courbevoie, FrancePour un grand compte du secteur Energy & Utilities, dans le cadre du programme de gestion de la relation client et de la gestion client, nous recherchons un chef de projet pour le « centre de Services » aux utilisateurs, au sein du Pôle Traitement des données Standards. · Le « ** ...
-
Support Aux Utilisateurs Et Traitement de Données
il y a 6 jours
ITNEWVISION Courbevoie, FranceIt-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision, c'est partici ...
-
Responsable Service Clients Utilisateurs
il y a 1 semaine
Daikin Nanterre, France**Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon.** · Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d'activités ...
-
Conseiller(Ere) Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
CPAM 92 Nanterre, FranceEmployer · - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _ · - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien ...
-
Pilote D'activité services Aux Utilisateurs
il y a 4 jours
Groupe Covéa Levallois-Perret, France**Pilote d'activité "Services aux Utilisateurs" F/H** · **Rejoignez la Direction Informatique et plus précisément l'entité des « Services Aux Utilisateurs » en qualité de Pilote d'activité F/H.** · Le Service Aux Utilisateurs réalise un ensemble de services pour le compte des per ...
Consultant chargé de support aux utilisateurs F/H - Puteaux, France - EPSA Procurement
Description
du posteEn tant que consultant vous intervenez directement aux côtés de votre client pour mener des missions de support aux utilisateurs. Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de travailler avec une variété de clients en Île-de-France, au service de leurs objectifs. EPSA intervient aussi bien dans le secteur privé ou dans le secteur public. Vous contribuerez à la performance des processus et des outils de nos clients.
Vos missions principales seront :
Vous avez un profil bac+2 ainsi qu'une solide expérience au sein d'un service de support utilisateurs.
Vous assurerez vos missions chez nos clients en Île-de-France.
Chez EPSA GROUPE, nous sommes portés par la conviction que l'entreprise de demain sera responsable. Aujourd'hui, cette ambition nous amène à construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine. A travers une politique RSE ambitieuse et EPSA Foundation, EPSA agit activement et collectivement sur le terrain pour répondre aux défis sociaux, sociétaux et environnementaux de nos sociétés.La diversité et l'inclusion est au cœur de la stratégie d'entreprise, et EPSA s'engage à garantir une égalité de traitement pour toutes et tous qu'importe son genre, son état de santé, sa nationalité, son sexe, son orientation sexuelle, son handicap, etc. En effet, EPSA place au cœur de ses enjeux le respect et la promotion de l'épanouissement et l'accomplissement de chacun.
