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Paris

    Responsable de la relation clients H/F Anglais - Paris, France - Arlettie Paris

    Arlettie Paris
    Arlettie Paris Paris, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Description
    Arlettie est l'acteur privilégié des Maisons de Luxe et organise des ventes Évènement en showroom et en ligne. Arlettie c'est aussi une communauté de clients exceptionnels, un club exclusif

    Dans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients online.

    Fort(e) d'une expérience réussie au sein d'un Customer Happiness Service , vous définirez et optimiserez l'ensemble des process du service et conduirez son internationalisation.

    L'AMELIORATION CONTINUE DE L'EXPERIENCE CLIENT
    Assurer la qualité et l'efficacité des réponses apportées par vos équipes à nos clients
    Analyser les indicateurs de performance de la relation client et apporter les correctifs nécessaires
    Insuffler au quotidien les valeurs Arlettie à vos équipes : savoir être, codes du luxe, sens du service et du commerce, rigueur des traitements...
    - Assurer la bonne fluidité des informations entre les différents services
    - Accompagner les collaborateurs dans la gestion des dossiers les plus sensibles.
    .
    Faire évoluer nos indicateurs de satisfaction clients et de performance du service.
    S'appuyer sur ces KPI's pour identifier les points d'amélioration sur chaque vente événement et proposer les solutions adaptées

    MISE EN PLACE DE L'INTERNATIONALISATION DU SERVICE CLIENTS

    Ces fonctions seront susceptibles d'évoluer pour tenir compte du développement de l'activité de la Société et de ses besoins.

    Issu(e) d'une formation commerciale, vous justifiez donc d'une expérience similaire d'au moins 3 ans, acquise dans le secteur de l'e-commerce.

    Exigence client : qualité d'écoute, respect absolu du client, conformité à l'image Arlettie, réactivité, persévérance,
    Leadership : force d'entraînement, gestion du stress, management par l'exemple, standard d'exigence.

    Vous maîtrisez les outils informatiques de base (suite office word et excel) et êtes sensibilisés aux outils de relation client (salesforce apprécié) et de e-commerce (shopify apprécié).
    Vous parlez anglais couramment.
  • KGR

    Conseiller Client Bilingue Anglais

    il y a 1 semaine

    KGR Paris, France

    Nous recrutons un conseiller client en CDI pour une entreprise d'edition de logiciels en marketing à rayonnement international. · Vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille client composé de grands comptes · Vos missions: · - Assurer la satisfaction des clients en B2B · - ...

  • KG RESSOURCES

    Conseiller Client Bilingue Anglais

    il y a 1 jour

    KG RESSOURCES Paris, France

    Nous recrutons un conseiller client en CDI pour une entreprise d'edition de logiciels en marketing à rayonnement international. · Vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille client composé de grands comptes · Vos missions: · - Assurer la satisfaction des clients en B2B · - ...

  • Sitel Group

    Conseiller Client Bilingue Anglais

    il y a 3 jours

    Sitel Group Romainville, France

    **Société** · Le Groupe SITEL, groupe mondial de la Relation Client, se place au cœur de l'Expérience Client. Présent dans 29 pays, avec plus de 150 sites et plus de 50 langues parlées. Nous accompagnons chaque jour, plus de 400 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN rep ...

  • Synodevina

    Chargé(E) Des Relations Clients Anglais Courant

    il y a 2 jours

    Synodevina Paris, France

    Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un **chargé(e) de relations clients anglais courant H.F **à Paris. · **Vos missions**: · - Prendre en charge toutes réclamations, assurer leur suivi jusqu'à leurs résolutions, en ...

  • Supplay

    Charge de Relation Clients Anglais

    il y a 4 jours

    Supplay Gennevilliers, France

    **Description de l'entreprise**: · "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. · Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos col ...

  • Supplay

    Chargé de Relation Clients Anglais

    il y a 1 semaine

    Supplay Lognes, France

    **Description de l'entreprise**: · "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. · Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos col ...

  • Supplay

    Conseiller Relation Clients Avec Anglais

    il y a 4 jours

    Supplay Bussy-Saint-Georges, France

    **Description de l'entreprise**: · "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. · Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos col ...

  • Manpower France

    Client Service Manager bilingue anglais

    il y a 1 semaine

    Manpower France France

    Découvrez le métier de chargé(e) d'assistance · Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, des Chargés d'assistance clientèle (H/F) dans le cadre d'un CDD . · Vous analysez la situation et proposez des solutions en a ...

  • MANPOWER FRANCE

    Conseiller client bilingue anglais

    il y a 6 jours

    MANPOWER FRANCE Saint-Ouen, France CDD

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...

  • SOLO Group

    Gestionnaire service client trilingue français/anglais/italien

    il y a 1 semaine

    SOLO Group Paris, France

    PRESENTATION DE LA SOCIETE : · SOLO Group, société spécialisée dans le textile événementiel, s'impose comme le leader français et la référence qualité du vêtement promotionnel. · Notre groupe, fort de ses cinq marques de vêtements personnalisables, se consacre à fournir à une cli ...

  • SKILLS RH

    Chargé de relation client H/F anglais courant

    il y a 2 semaines

    SKILLS RH Pantin, France TEMPORARY

    Quelles sont les missions ? · Assurer un accueil téléphonique de qualité ; · Gérer les demandes de la Ligne Infos-Services ; · Assurer la gestion du SAV mobile de Niveau 1 en collaboration avec le prestataire · Quel est le profil idéal ? · Souriant · Courtois · Professionnel · ...

  • Euro London Appointments

    Personal Assistant

    il y a 6 jours

    Euro London Appointments Paris, France

    Our client, an American Law Firm, is looking for a bilingual PA to assist two Corporate Partners and their team of Associates. · **Responsabilities**: · - Typing and mark up of legal documents in French and EnglishLa frappe de documents juridiques (mark up,) français et anglais · ...

  • C.P. Company

    Sales Associate

    il y a 4 jours

    C.P. Company Paris, France

    We are looking for an enthusiastic Sales assistant that has a customer-orientated mentality. Do you have a passion for menswear clothing? Do you find yourself constantly looking at the latest fashion trends? · Key Responsibilities: · - Provide the highest level of customer servic ...

  • C.P. Company

    Sales Associate

    il y a 1 jour

    C.P. Company Paris, France

    We are looking for an enthusiastic Sales assistant that has a customer-orientated mentality. Do you have a passion for menswear clothing? Do you find yourself constantly looking at the latest fashion trends? · Key Responsibilities: · - Provide the highest level of customer servic ...

  • Daconsulting pro

    Commercial (H/F)

    il y a 1 semaine

    Daconsulting pro Paris, France

    **Description de la mission**: · The Energy Sales at Clean Horizon is a permanent position based in Paris, France. As part of the commercial team, the main responsibilities and tasks associated with this position include: · **Developing and implementing sales strategies**: The Co ...

  • SCOR

    Assistant Project, Data

    il y a 6 jours

    SCOR Paris, France

    Assistance au département Project, Data & Reporting Les professionnels de ce domaine jouent un rôle essentiel dans la collecte, la gestion et la validation des données pertinentes pour les projets. Ils collaborent étroitement avec les équipes de projet, les analystes de données e ...

  • Mariages

    Account Manager

    il y a 3 jours

    Mariages Paris, France

    **ABOUT THE ROLE AND OUR TEAM**: · At The Knot Worldwilde ), we are looking to hire an experienced **Key Account Manager** to maintain solid relationships with our key clients. You will develop existing business and create new opportunities in order to deliver on challenging reve ...

  • Atmosphères

    Customer Engineer

    il y a 1 semaine

    Atmosphères Paris, France

    Specific Role Specifications; · SCCM / Intune / MECM / WinClient: Technical Skills - Which Solution Area: · - Designing, Implementing, administrating and Troubleshooting Services of Systems Center Configuration Manager/Microsoft Endpoint Configuration Manager · - Experience in as ...

  • Nestify

    Account Executive

    il y a 6 jours

    Nestify Paris, France

    Nestify is a leading international property management and lettings company that is changing the face of hospitality. Whether guests or tenants need two days, two months or two-year stays, Nestify offers a unique and professional experience. As a tech-based company, and 24/7 cont ...

  • Brambles Group

    Gestionnaire On Demand

    il y a 1 semaine

    Brambles Group Paris, France

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, ...