- Gérer l'accueil téléphonique sédentaire et service clients de la région
- Traiter les demandes et réclamation clients par téléphone et par mail
- Assurer le premier niveau de SAV
- Transmettre au service technique et au service distribution en charge du suivi client, les demandes ou incidents qui lui sont signalés ;
- Suivi et gestion des articles en précommande
- Gestion des demandes de duplicatas de factures et de livres de comptes
- Gestion et vérification des commandes EDI
- Gestion des réclamations liées à l'accès à notre plateforme de commande EAZLE
- Transmettre au service technique et au service distribution en charge du suivi client, les demandes ou incidents qui lui sont signalés
- Titre-restaurant
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
- HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables telles que Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth, Gallia, etc. avec 4 brasseries en France (Mons en baroeul, Schiltigheim, Marseille et Sucy-en-brie)
- et FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile (cafés, hôtels, restaurants).
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Technicien Service Client
il y a 2 jours
Aftec Rennes, France AlternanceLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... · L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâ ...
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Client Services Support
il y a 1 semaine
Digitaleo Rennes, FranceSept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis clients, print & goodies, publicités locales (Ads), Digital Asset management. L'équipe Customer Service a la responsabilité d'assurer le déploiement et le suivi des utilisateurs de notre plateforme afin qu' ...
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Hôte service client magasin
il y a 4 jours
Leroy Merlin Ille-et-Vilaine, France CDIUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · Vo ...
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charge(e) de planification service client
il y a 1 semaine
Bergerat Monnoyeur Ille-et-Vilaine, France Temps completDétail des missions · Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire français de Caterpillar en France. · L'entreprise propose à la vente et à la location une gamme de machines de plus de 300 modèles. · 1000 techniciens entretiennent et réparent les engins de nos clients. · Nous rech ...
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charge(e) de planification service client
il y a 3 semaines
Bergerat Monnoyeur Ille-et-Vilaine, France Temps completDétail des missions · Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire français de Caterpillar en France. · L'entreprise propose à la vente et à la location une gamme de machines de plus de 300 modèles. · 1000 techniciens entretiennent et réparent les engins de nos clients. · Nous rech ...
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Coordinateur projets Service Client
il y a 3 jours
Edtech France Rennes, FranceRejoindre Hellowork Group, c'est avant tout rejoindre une team engagée dans une mission commune · e de trouver son futur job ou sa future formation. · Qu'ils soient étudiants, en poste ou à la recherche d'un emploi, nous proposons à tous les actifs des services correspondant à l ...
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Technicien(ne) Service Client
il y a 10 heures
KION Group Pacé, France À temps pleinRejoindre Bretagne Manutention, concessionnaire Fenwick-Linde, c'est faire le choix d'une entreprise de référence et reconnue, synonyme de leadership et de qualité. · Innovante et performante, notre large gamme de solutions est commercialisée avec quelque chose de plus : la capa ...
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Technicien(ne) Service Client
il y a 2 jours
KION Group Pacé, France À temps pleinRejoindre Bretagne Manutention, concessionnaire Fenwick-Linde, c'est faire le choix d'une entreprise de référence et reconnue, synonyme de leadership et de qualité. · Innovante et performante, notre large gamme de solutions est commercialisée avec quelque chose de plus : la capa ...
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Assistant Service Client
il y a 4 jours
Groupe Lavance Le Rheu, France**L'entreprise** · Le Groupe Lavance, présent en France depuis 40 ans sur le marché du lavage de véhicules, a acquis une position de leader sur le marché de la vente, de la maintenance et de l'exploitation d'équipements de lavage. Le Groupe, qui compte près de 300 collaborateurs, ...
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Technicien Service Client en Itinérance H/F
il y a 2 semaines
Adecco RENNES, FranceVotre mission · Adecco recrutement CDD-CDI · Recrute un Technicien Service Client Itinérant H/F - CDI · A propos de notre client : Notre client, une entreprise industrielle renommée, qui fournit des balances aux grandes surfaces, recherche un Technicien Service Client Itinérant ...
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Apprenti(e) Gestion de projets services clients
il y a 2 jours
MBWay Rennes, France AlternanceIntégré(e) au sein du service clients, vous assisterez la Responsable dans la démarche damélioration continue doptimisation des process. · À ce titre vos missions seront les suivantes : · Faire un état des lieux des procédures (fonctionnement et organisation) appliquées au Servi ...
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Apprenti(e) Gestion de projets services clients
il y a 5 jours
MBway Rennes, FranceIntégré(e) au sein du service clients, vous assisterez la Responsable dans la démarche d'amélioration continue d'optimisation des process. · À ce titre vos missions seront les suivantes : · Faire un état des lieux des procédures (fonctionnement et organisation) appliquées au Ser ...
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Apprenti(e) Gestion de projets services clients
il y a 1 jour
Aftec Rennes, France AlternanceIntégré(e) au sein du service clients (France et Export), vous assisterez la Responsable dans la démarche d'amélioration continue d'optimisation des process. · A ce titre vos missions seront les suivantes : · Faire un état des lieux des procédures (fonctionnement et organisation) ...
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Assistant(e) Service Client export en alternance
il y a 5 jours
MBWay Rennes, France AlternanceRattaché au Responsable Commercial vous avez pour principale mission de superviser le suivi des dossiers clients et d'assurer l'interface entre les Clients (Distributeurs en France comme à l'Export) et les différents services de l'entreprise (commerce, marketing, ADV, Contrôle de ...
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Assitant(e) Service Client export en alternance
il y a 2 jours
Aftec Rennes, France AlternanceRattaché au Responsable Commercial vous avez pour principale mission de superviser le suivi des dossiers clients et d'assurer l'interface entre les Clients (Distributeurs en France comme à l'Export) et les différents services de l'entreprise (commerce, marketing, ADV, Contrôle de ...
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IPAC Bachelor Factory Rennes, France Alternanceest une école de commerce présente sur le territoire national et qui propose des formations de niveau bac accessibles de post bac à bac dans différents domaines : communication, commerce, banque et assurance, ressources humaines, tourisme, immobilier, logistique, achat ou encore ...
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Alternant(e) Service Relations Clients
il y a 1 semaine
KUEHNE + NAGEL Chantepie, France Alternance· A propos de l'entreprise : · Avez-vous constaté comment les modes de consommation fontévoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour releverce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle,sa position de leader, et ses collaborateurs répartis sur ...
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technicien de maintenance itinerant service clients
il y a 3 semaines
Konica Minolta Business Solutions France Rennes, FranceKonica Minolta Business Solutions France propose aux entreprises une offre globale regroupant des solutions d'impression, des services IT et développe également des marchés porteurs tels que l'imagerie médicale, la vidéosurveillance et l'environnement de travail de demain. Le Gro ...
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Client Services Support
il y a 2 semaines
Digitaleo Rennes, FranceSept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis clients, print & goodies, publicités locales (Ads), Digital Asset management . · L'équipe Customer Service a la responsabilité d'assurer le déploiement et le suivi des utilisateurs de notre plateforme afin ...
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Aftec Rennes, France AlternanceMBway Rennes École de Commerce et de Management reconnue, recherche pour l'une de nos entreprises partenaires dans le domaine de la logistique un Responsable d'exploitation et du service aux clients en alternance. · UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ? · Vous so ...
Chargé(e) de service client H/F - Rennes, France - HEINEKEN
Description
Prêt(e) à nous rejoindre ?
Localisation : Rennes
Fonction : Commerce
Département : Commerce - Sales - Distribution
Type de contrat : CDI
CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT H/F
CDI – MAI 2024
RENNES (35)
POSTE
HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) de service clients à Rennes en CDI.
Vos missions principales :
VOS ATOUTS
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous êtes également reconnue pour votre capacité d'adaptation
Vous êtes doté(e) d'une bonne communication orale, d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous êtes organisé(e), orienté(e) satisfaction clients ? Alors ce poste est fait pour vous
Une expérience dans un poste similaire, la connaissance du logiciel SAP et/ou la connaissance du monde de la restauration hors domicile serait un plus.
Notre petit plus :
Chez France Boissons, nous prenons un soin particulier pour que nos produits et notre offre de services répondent à toute la diversité de nos clients et satisfassent tous les consommateurs. Pour nos équipes aussi, nous avons la conviction que c'est la diversité des talents qui les composent qui nous fait gagner et rend notre organisation plus efficace et plus humaine.
N'attendez-plus, rejoignez une entreprise inclusive
Une rémunération fixe de 1925€ brut + prime variable X 12.92 mois
Une série d'avantages : couverture « frais de santé » /prévoyance + tickets restaurants + CE
Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 925,00€ par mois
Avantages :
Programmation :
LE SAVIEZ-VOUS ?
HEINEKEN France, c'est le brassage entre :
Happy to be here
Intégrer HEINEKEN, c'est rejoindre une entreprise familiale, inclusive, au rayonnement international, mais avec des valeurs locales, qui mêle innovation et tradition dans un univers de convivialité.
Et rejoindre HEINEKEN, ça a aussi beaucoup d'autres avantages : intégration, programmes de développement des compétences, possibilités de télétravail, mutuelle, prime de vacances, etc.
A bientôt pour échanger
