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    Ingénierie support technique - Lyon, France - Likewatt

    Likewatt
    Likewatt Lyon, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description

    LIKEWATT est une startup deeptech qui développe des logiciels SaaS d'étude et d'aide à la décision permettant aux bureaux d'ingénierie, installateurs et producteurs d'énergies renouvelables d'optimiser le dimensionnement des installations EnR en autoconsommation ou valorisées sur les nouveaux marchés de l'énergie.
    Créée en 2019, la société compte aujourd'hui 8 salariés, plus de 500 utilisateurs et 15000 projets étudiés grâce à notre logiciel Optiwize.
    Nous cherchons aujourd'hui à accélérer notre développement, s'internationaliser et à augmenter la qualité de notre service d'accompagnement et support pour nos clients. C'est la raison pour laquelle nous recherchons un(e) ingénieur(e) support technique F/H.

    RESPONSABILITES

    Vous rejoignez un environnement convivial et intégrez notre équipe dynamique en travaillant sur des projets innovants, à fort impact environnemental. Vous avez l'opportunité de contribuer activement au succès de la société en garantissant la satisfaction de nos clients. Votre travail sera organisé entre 2 jours de télétravail et le reste dans les bureaux de la société à Villeurbanne.

    Vos principales missions sont

    · Assurer un support technique efficient pour les utilisateurs du logiciel à travers tous les moyens (messagerie chat du CRM Hubspot, échanges mails, appels téléphoniques ou visio).
    · Analyser les requêtes des clients en proposant des réponses et des solutions adaptées grâce à vos connaissances techniques en énergies renouvelables.
    · Collaborer avec notre équipe de développement informatique et produit en participant à la résolution des problèmes techniques et l'amélioration continue du logiciel.
    · Renseigner les problèmes et les solutions dans notre système de suivi des tickets.
    · Identifier les lacunes dans les moyens de communication avec les clients et la procédure de gestion des tickets et proposer des améliorations.
    · Participer au développement d'un chatbot pour automatiser certaines tâches de support client et optimiser la gestion des sollicitations.
    · Participer à l'émergence de nouvelles fonctionnalités en interface avec la Product manager et le développement de nouveaux logiciels adaptés aux besoins du marché.

    QUALIFICATIONS

    Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'une formation universitaire supérieure en génie électrique, énergie renouvelable, débutant(e) ou avec une première expérience professionnelle.
    Vous avez une bonne compréhension du secteur des énergies renouvelables et des technologies associées (principalement photovoltaïque). Vous avez une grande capacité à résoudre d'une manière autonome et efficace des problèmes techniques. La connaissance des process et des méthodes liées à l'intelligence artificielle est un plus.
    Vous êtes méthodique, rigoureux(se), doté(e) d'un esprit d'équipe et de bonnes compétences en communication écrite et orale (niveau B2 en français minimum). Vous avez une appétence pour le travail d'équipe et soucieux(se) de la satisfaction de vos clients.
    Merci de nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à

  • UPPERSTONE Executive Search

    Support technique

    il y a 2 jours

    UPPERSTONE Executive Search Lyon, France

    Au sein d'une filiale d'un groupe international spécialisée dans la conception et la réalisation d'équipements pour l'industrie lourde, vous serez en charge du sourcing et de la qualification de nouveaux fournisseurs à l'international. Vous gérerez les achats sur projets, en étro ...

  • PRIME ENGINEERING

    Support technique

    il y a 1 semaine

    PRIME ENGINEERING Auvergne-Rhône-Alpes, France

    Prime Engineering est une société de conseil en management de projet et en ingénierie. Créée en 2013 en France, nous intervenons principalement dans les métiers de l'énergie, du bâtiment, du transport et de l'industrie. · Nous souhaitons ainsi poursuivre ce développement et renf ...

  • AXA Group

    Support Technique Risques Techniques

    il y a 1 semaine

    AXA Group Lyon, France À temps plein

    Mission principale : · Au sein de l'équipe Règlements Risques Techniques, ENR, Cyber, vous serez en charge de la montée en compétences des vos collègues afin de développer l'expertise technique et gagner en efficacité opérationnelle. · Activités principales : · > Expertise tech ...

  • Adecco

    Technicien Support Technique

    il y a 1 semaine

    Adecco Lyon, France INTERIM

    Adecco Lyon Industrie recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le ferroviaire un Technicien Support Technique en 3*8 H/F · Dans le cadre d'un renfort temporaire d'activité, vous missions sont les suivantes : · Supporter le client exploitant du nouveau système de signali ...

  • Anonyme

    Support technique informatique

    il y a 1 semaine

    Anonyme Lyon, France

    Pour soutenir l'expansion de notre entreprise, nous sommes à la recherche des futurs talents qui façonneront notre avenir · Actuellement, nous cherchons à pourvoir le poste de Technicien Support Helpdesk H/F . · En tant que membre essentiel de notre équipe informatique, vous jou ...

  • Enphase

    Technicien Support Technique

    il y a 1 semaine

    Enphase Lyon, France

    Enphase Energy est une entreprise mondiale de technologie énergétique et un fournisseur de premier plan de produits solaires, de batteries et de recharge de véhicules électriques. Fondée en 2006, Enphase a transformé l'industrie solaire grâce à sa technologie révolutionnaire de m ...

  • Charles River

    Support Technique de Laboratoire

    il y a 2 semaines

    Charles River Écully, France

    Depuis plus de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous avez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gen ...

  • Charles River Laboratories, Inc.

    Support Technique de Laboratoire

    il y a 2 semaines

    Charles River Laboratories, Inc. Écully, France

    Depuis plus de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous avez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gen ...

  • Anonyme

    Support Technique Informatique

    il y a 2 semaines

    Anonyme Bibost, , France

    Pour soutenir l'expansion de notre entreprise, nous sommes à la recherche des futurs talents qui façonneront notre avenir Actuellement, nous cherchons à pourvoir le poste de Technicien Support Helpdesk H/F .En tant que membre essentiel de notre équipe informatique, vous jouerez u ...

  • LEYBOLD FRANCE

    Support Technique

    il y a 3 jours

    LEYBOLD FRANCE Lyon, France

    Leybold, filiale du groupe ATLAS COPCO, a été fondée en 1850 et a depuis évolué pour devenir un leader mondial dans le domaine de la technologie du vide. Notre mission est de fournir des solutions innovantes de vide qui permettent à nos clients de repousser les limites de la scie ...

  • Distributeur de matériels CVC

    Support Technique

    il y a 3 semaines

    Distributeur de matériels CVC Lyon, France

    Issu(e) d'une formation dans le domaine du génie climatique ( BAC PRO Technicien(ne) en Maintenance des Systèmes Énergétiques et Climatiques...), une première expérience sur le terrain en tant que technicien(ne) est un plus. A l'aise avec les outils informatiques (Suite office), ...

  • Leybold France SAS

    Support Technique

    il y a 3 semaines

    Leybold France SAS Lyon, France

    Depuis plus de 170 ans, nous fournissons des pompes, des systèmes, des solutions d'aspiration standards et sur mesure, des accessoires et des services. · Les pompes et systèmes de vide de Leybold créent les conditions de production nécessaires à la fabrication industrielle de sem ...

  • Sonova AG

    Support et Formation Technique et Connectivité ‎

    il y a 1 semaine

    Sonova AG Bron, France

    Sonova recrute son/sa futur/e Chargé/e de Support Technique & Connectivité. Au sein de notre équipe Support Clients, vous assurez le support multimarque Sonova pour nos compléments d'écoute (systèmes Roger, accessoires, applications, accessoires, connectivité Bluetooth, etc.), po ...

  • MANPOWER FRANCE

    Technicien support technique Applicatif

    il y a 3 semaines

    MANPOWER FRANCE Bron, France Intérim

    · Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 1 Technicien Support informatique Applicatif (H/F) à Bron (69). Sous la responsabilité du Responsable Informatique, vous garantissez le support des applications opérationnell ...

  • FIDUCIAL

    Technicien / Technicienne support technique

    il y a 2 semaines

    FIDUCIAL Lyon, France À temps plein

    La DIT du groupe FIDUCIAL accompagne au quotidien le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites. · Notre équipe dédiée au support de proximité intervient sur un périmètre de 3000 postes de travail sur notre site ...

  • FIDUCIAL

    Technicien / Technicienne support technique

    il y a 1 semaine

    FIDUCIAL Lyon, France

    La DIT du groupe FIDUCIAL accompagne au quotidien le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites.Notre équipe dédiée au support de proximité intervient sur un périmètre de 3000 postes de travail sur notre site lyon ...

  • JoberGroup

    Conseiller Support Technique

    il y a 1 semaine

    JoberGroup Saint-Priest, France

    Emploi Conseiller Support Technique H/F - Saint-Priest 69 · Nous recherchons un conseiller support technique H/F avec une expérience dans le monde dentaire, pour rejoindre l'équipe d'une entité basée à Saint-Priest. Ce poste en CDI est au cœur d'une société d'équipements médicaux ...

  • MANPOWER FRANCE

    Technicien support technique SAV

    il y a 4 semaines

    MANPOWER FRANCE Vaulx-en-Velin, France CDI

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...

  • maten

    Responsable Support Technique N1 F/H

    il y a 1 semaine

    maten Rhône, France

    Descriptif du poste · Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunitéprofessionnelle, vous permettant de rejoindre une équipe d'experts réseaux etde travailler sur une large palette de solutions IP ? Nous recherchonsactuellement pour l'un de nos clients situé au centre de L ...

  • Sonova

    Chargé/e de Support Technique

    il y a 1 jour

    Sonova Bron, France

    Sonova recrute son/sa futur/e Chargé/e de Support Technique & Connectivité. Au sein de notre équipe Support Clients, vous assurez le support multimarque Sonova pour nos compléments d'écoute (systèmes Roger, accessoires, applications, accessoires, connectivité Bluetooth, , pour le ...