- Conseille et oriente les clients dans leurs démarches durant leur séjour (choix de visite, achat d'objets particuliers, ...)
- Réalise, confirme des réservations de billets d'avion, de tickets de spectacle, de restaurant pour les clients de l'établissement
- Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques
- Est présent.e sur l'ensemble des points de vente de l'hôtel afin d'interagir avec les clients
- Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité
- Prend en charge les réclamations, en veillant à apporter des solutions dans les meilleurs délais
- Collecte les informations relatives aux clients dans le but d'améliorer les futurs séjours
- Est en contact permanent avec les différents services de l'hôtel (restaurants, réservations, bars, spa), pour préciser les besoins de ses clients
- Niveau BTS à Master
- Maîtrise des outils informatiques et d'Opéra serait un plus
- Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Maitrise d'une troisième langue (espagnol, chinois)
- Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Excellentes compétences organisationnelles
- Sens du détail et de la qualité
- 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté
- Indemnité nourriture en plus de votre salaire
- Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor
- Horaires en continue sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
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Locality Expert/ Digital Cartographer
il y a 4 jours
Aceolution Paris, FranceDo Market research on the trends in the Auto industry · - Speed limits (EVCS) · - Other ADAS speed limits · - Signs · - Road types · - Work with internal policy team on the policy creation for the countries · - Do Meta QC and random checks to figure out quality issues · - Create ...
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Concierge - Local Expert Paris - Pullman
il y a 2 jours
AccorHotel Paris e, Francede l'entreprise · **Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.** · Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe diversifiée part ...
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Concierge local Expert Pullman Paris Montparnasse
il y a 8 heures
PULLMAN PARIS MONTPARNASSE Paris e, France**Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.** · Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs ...
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Concierge local Expert Pullman Paris Montparnasse
il y a 1 semaine
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Concierge local Expert Pullman Paris Montparnasse 4
il y a 3 jours
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Concierge local Expert Pullman Paris Montparnasse 4
il y a 4 jours
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Local Expert
il y a 4 jours
Accor Issy-les-Moulineaux, France À temps plein· Description de l'entreprise · Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle. · Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe dive ...
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Local Expert
il y a 4 jours
Accor Issy-les-Moulineaux, France À temps plein· Description de l'entreprise · Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle. · Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe dive ...
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Product Manager
il y a 4 jours
Antal International Paris, FranceAntal is global recruitment service firm, expert in the global search and selection industry - we work with professional and managerial talent worldwide. Every day, we help businesses all around the world to find the talent that they need to drive their growth, profits, and long- ...
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Expert Kubernetes
il y a 6 jours
Primer Consulting Paris, FranceJe suis à la recherche d'un EXPERT Kubernetes, Charts Helm, Spark ,python (optionnel), pour travailler sur la plateforme data basée sur une distribution hedoop opensource, minimum 5 ans d'expérience. · **Localisation**: Région 92 · **TJM**: Selon profil · **Domaine**: Publique · ...
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Local Project Manager
il y a 8 heures
United Nations Paris, FranceResult of Service · The local project manager consultant will facilitate the achievement of the following objectives: · - Assure general project coordination, track activities and compile the information for donor reporting; · - Communicate on project impacts and assure general o ...
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Gis Mapping City/country Expert
il y a 3 jours
Terry Soot MG Paris, FranceThe team works on keeping online maps data current and reflective of real world changes. They work on issues submitted by end users of Maps or tests the location results of user queries submitted via Web Search or Maps interface. · The Mapping City/Country Expert will be responsi ...
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Stage en Expertise Sinistres
il y a 5 jours
Groupama Assurances Mutuelles Paris, FranceParticiper au développement des process, au déploiement des outils et contribuer à la maitrise des risques · - Participer à la mise en place de la chaine numérique d'échange entre l'assureur et l'expert, notamment dans les échanges, le suivi et pilotage: · - du missionnement · - ...
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Junior Economist(S)
il y a 1 semaine
OCDE Paris, France**Junior Economist(s)** · **(** · **Job Number**: · **16068** · **)** · **Application Closing Date***: , 4:59:00 PM · The Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD) is an international organisation comprised of 38 member countries, that works to build better po ...
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Business Performance Expert
il y a 1 semaine
SCOR Paris, FranceAs a Business Performance Expert and under the authority of the MUST Manager, you will contribute to the efficiency of the management of the WEAL Market. · The Market & Underwriting Support Team is a transversal team bringing together various experts, to provide support to the va ...
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Référent 3gpp
il y a 2 jours
INTERSEC Group Paris, FranceIntersec est un** éditeur de logiciel international **fondé à Paris en 2004, nous offrons des solutions de **GeoData **aux **opérateurs télecoms **et aux **Etats**. Nous sommes 160 salariés à travers le monde et nous réalisons un CA de 20M€. · Tout a commencé par le développement ...
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Alternant Administratif Pôle Technique
il y a 1 semaine
WTW Paris, FranceWTW fournit des solutions fondées sur la gestion des données et sur les compétences de ses experts dans les domaines des Assurances de Personne, du Risque d'entreprise et du Capital Humain. En s'appuyant sur la vision globale et l'expertise locale de ses collaborateurs présents d ...
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Expert Premium
il y a 1 semaine
Groupe Prunay Paris, Francedu poste · **Métier**: · - Expertise - Expert Premium · **Intitulé du poste**: · - Expert Premium H/F · **Description de la mission**: · - L'expert certifié EEA (Experts Evaluateurs et d'Assurances) prend en charge l'analyse des sinistres IARD à forts enjeux subis ou · - causés p ...
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Expert Archivage
il y a 3 jours
Pixie Services France Paris, FranceBonjour à tous, · Nous recherchons un Expert Archivage en capacité de proposer des architectures, d'être en charge du déploiement des projets d'évolution, upgrade notamment. · **Localisation**: Versailles + 2 jours de télétravail · Démarrage immédiat · Longue durée · - Belle jour ...
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Conseiller de Vente équipe Mobile Chine
il y a 1 semaine
Lagardère Travel Retail Paris, France**Intitulé du poste**: · Conseiller de vente équipe mobile Chine H/F · **Missions**: · - Accueillir, rassurer et orienter la clientèle chinoise en fonction des demandes, vers les boutiques, les produits et les conseillers de vente · - Accompagner les clients tout au long de leur ...
Local Expert - Paris, France - PULLMAN
Description
du posteMISSION :
Rattaché.e au Responsable Relation clients, l'Apprenti.e Local Expert H/F est un.e expert.e de la relation client et un passionné de l'opérationnel et de la vie culturelle. Il/Elle est un point de contact accueillant, accessible et principal pour nos clients, de leur arrivée à leur départ. Il/Elle contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour, anticipe leurs besoins et traite leurs demandes, problèmes ou plaintes en temps utile et de manière professionnelle.
Il/elle est « l'ambassadeur de l'hôtel » et véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. Il/elle est chargé.e de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
POURQUOI NOUS REJOINDRE
Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu'un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
Professionnels du métier de Local Expert à Paris
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guillaume sauvage
Country manager / CMO
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souheila jarroudi
Juriste contracts - Expert SAAS