- Conseille et oriente les clients dans leurs démarches durant leur séjour (choix de visite, achat d'objets particuliers, ...)
- Réalise, confirme des réservations de billets d'avion, de tickets de spectacle, de restaurant pour les clients de l'établissement
- Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques
- Est présent.e sur l'ensemble des points de vente de l'hôtel afin d'interagir avec les clients
- Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité
- Prend en charge les réclamations, en veillant à apporter des solutions dans les meilleurs délais
- Collecte les informations relatives aux clients dans le but d'améliorer les futurs séjours
- Est en contact permanent avec les différents services de l'hôtel (restaurants, réservations, bars, spa), pour préciser les besoins de ses clients Qualifications
- Niveau BTS Hôtelier
- Expérience de 2 ans minimum en relation clients sur le secteur hôtellerie/restauration et/ou luxe
- Maîtrise des outils informatiques et d'Opéra
- Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Maitrise d'une troisième langue (espagnol, chinois)
- Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Excellentes compétences organisationnelles
- Sens du détail et de la qualité
- Leadership développeur : orientation positive, à responsabiliser et à promouvoir l'initiative
- Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique Informations supplémentaires
- 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté
- Indemnité nourriture en plus de votre salaire
- Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor
- Horaires en continue sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
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Locality Expert/ Digital Cartographer
il y a 2 jours
Aceolution Paris, FranceDo Market research on the trends in the Auto industry · - Speed limits (EVCS) · - Other ADAS speed limits · - Signs · - Road types · - Work with internal policy team on the policy creation for the countries · - Do Meta QC and random checks to figure out quality issues · - Create ...
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Concierge - Local Expert Paris - Pullman
il y a 21 heures
AccorHotel Paris e, Francede l'entreprise · **Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.** · Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe diversifiée part ...
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Local Expert
il y a 2 jours
Accor Issy-les-Moulineaux, France À temps plein· Description de l'entreprise · Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle. · Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe dive ...
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Concierge local Expert Pullman Paris Montparnasse
il y a 1 semaine
PULLMAN PARIS MONTPARNASSE Paris e, France**Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.** · Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs ...
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Concierge local Expert Pullman Paris Montparnasse 4
il y a 2 jours
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Concierge local Expert Pullman Paris Montparnasse 4
il y a 2 jours
PULLMAN PARIS MONTPARNASSE Paris e, France**Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.** · Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs ...
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Local Expert
il y a 1 jour
PULLMAN Paris, France À temps pleindu poste · MISSION : · Rattaché.e au Responsable Relation clients, l'Apprenti.e Local Expert H/F est un.e expert.e de la relation client et un passionné de l'opérationnel et de la vie culturelle. Il/Elle est un point de contact accueillant, accessible et principal pour nos client ...
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Expert Virtualisation.
il y a 1 semaine
AVALIANCE Issy-les-Moulineaux, FranceExpert en virtualisation principalement VMware. Il sera le référent à termes de tout sujet relatif à l'infrastructure de virtualisation : local, hybrid avec Azure. · Il travaillera aussi sur le projet de migration de VMWare Vcenter vers VMwatrer Cloud framework (Azure) · Expertis ...
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Expert Virtualisation.
il y a 2 jours
AVALIANCE Issy-les-Moulineaux, FranceExpert en virtualisation principalement VMware. Il sera le référent à termes de tout sujet relatif à l'infrastructure de virtualisation : local, hybrid avec Azure. · IL travaillera aussi sur le projet de migration de VMWare Vcenter vers VMwatrer Cloud framework (Azure) · **Anglai ...
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Group Safety Director
il y a 5 jours
Transdev Issy-les-Moulineaux, France**Transdev is hiring a Group Safety Director** · **Missions Environment** · Reporting to the Group Operations & Technical Officer, member of the Strategy & Transformation leadership team, the Group Safety Director leads a small team of experts that support countries and businesse ...
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Operations Process/packaging Engineer nppe Glow
il y a 1 semaine
Nestle Operational Services Worldwide SA Issy-les-Moulineaux, FranceAt Purina, pets are our passion, safety is our promise and progress is our pledge. We work smarter, not harder. As a result, we're widely known as a 'Best Place to Work'. We make some of the world's most popular and trusted food brands and are committed to advancing the science, ...
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Brand Manager Perrier International
il y a 4 jours
Nestle Operational Services Worldwide SA Issy-les-Moulineaux, France**At a glance** · - Permanent contract - Full time · - Location : Issy-les-Moulineaux (92) · - BAC+5 business school/university education · - A remuneration package consisting of a fixed salary over 13 months, a variable salary, profit-sharing and a share in the company's results ...
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Group Safety Director
il y a 5 jours
Transdev Issy-les-Moulineaux, France**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** · En tant qu'opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev trans ...
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Assistant Administratif
il y a 1 semaine
ARCADE Tertiaire Issy-les-Moulineaux, FranceArcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. · Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des R ...
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Responsable de Gamme Pv
il y a 2 jours
Johnson & Johnson Issy-les-Moulineaux, France**JANSSEN**: · Intégrer Janssen, la division pharmaceutique du groupe Johnson & Johnson, leader mondial dans le domaine de la santé collaborateurs dans le monde, 265 entreprises présentes dans 60 pays), c'est participer au développement de solutions thérapeutiques innovantes et p ...
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Assistant Administratif
il y a 2 jours
ARCADE Tertiaire Issy-les-Moulineaux, FranceArcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. · Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des R ...
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Assistant Administratif
il y a 2 jours
ARCADE Tertiaire Issy-les-Moulineaux, FranceArcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. · Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des R ...
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Assistante Administrative
il y a 2 jours
Arcade tertiaire Issy-les-Moulineaux, FranceNotre client est une compagnie d'assurance qui recherche dans le cadre d'un contrat de 6 mois: · 1 Assistant Administratif H/F · Localisation : Issy-les-Moulineaux (92) · Rémunération : 24 000€ à 26 000€ brut annuel selon profil · Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers ...
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Alternance - Master Communication (H/F)
il y a 2 jours
CNP Assurances Issy-les-Moulineaux, FranceCommunity manager · La direction Dialogue parties prenantes, Communication et Mécénat a pour mission de promouvoir l'image du groupe et l'incarnation de sa raison d'être. · Au sein de cette direction vous rejoignez l'équipe activation digitale qui assure la communication digitale ...
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Global Director, Brand Partnerships
il y a 5 jours
AccorHotels Issy-les-Moulineaux, FranceCompany Description · "Leading the hospitality revolution", Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future's endless possibilities. Ac ...
Local Expert - Issy-les-Moulineaux, France - Accor
Description
Description de l'entreprise
Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.
Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d'équipe, créativité et excellence.
Epanouissez-vous au sein d'un hôtel flagship du groupe ACCOR , certifié GREAT PLACE to WORK 2023/2024
Description du posteMISSION :
Rattaché.e au Responsable Relation clients, le/la Local Expert H/F est un.e expert.e de la relation client et un passionné de l'opérationnel et de la vie culturelle. Il/Elle est un point de contact accueillant, accessible et principal pour nos clients, de leur arrivée à leur départ. Il/Elle contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour, anticipe leurs besoins et traite leurs demandes, problèmes ou plaintes en temps utile et de manière professionnelle.
Il/elle est « l'ambassadeur de l'hôtel » et véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. Il/elle est chargé.e de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
POURQUOI NOUS REJOINDRE
Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu'un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
