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    Technicien Support Informatique - France - LHH Recruitment Solutions-

    LHH Recruitment Solutions-
    LHH Recruitment Solutions- France

    il y a 1 semaine

    LHH Recruitment Solutions background
    permanent
    Description


    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Technicien Support Informatique (h/f) basé à Marseille

    Voici les missions qui vous seront confiées :

    Répondre aux sollicitations de leurs clients via l'outil de ticketing dans le respect des consignes, procédures et normes relatives à la sécurité informatique et au référentiel qualité en vigueur de l'entreprise.

    Analyser, qualifier les requêtes et incidents clients et demander des compléments d'informations aux demandeurs si besoin : via outil de ticketing ou appels sortants si la réponse reçue n'est pas conforme aux attentes ou si la question génère de l'incompréhension côté client.

    Diagnostiquer et Résoudre les requêtes et incidents clients de niveau 2 et 3 selon le périmètre et les droits attribués

    Assurer les relances relatives aux incidents et requêtes clients en fonction de la sensibilité de certains tickets.

    Tenir informés les utilisateurs sur l'état d'avancement de leurs demandes (commentaires via l'outil de ticketing).

    Assurer la traçabilité des actions dans l'outil de ticketing par des commentaires internes sur les incidents et requêtes clients.

    Agrémenter les référentiels du service afin de mutualiser au sein de l'équipe les nouveaux acquis et connaissances.

    Remonter les insatisfactions client auprès du responsable de service.

    Monter en compétence sur les connaissances métier et produits.

    Se tenir informé des évolutions des produits pour en informer les clients.

    Interagir avec les équipes internes (Développement, Exploitation) dans le but d'identifier les actions à mettre en oeuvre dans le cadre de la résolution des demandes ou des incidents

    Profil : Issu(e) d'un Bac +2/3 (BTS informatique, DUT informatique, licence professionnelle spécialisée en informatique ), vous avez idéalement une première expérience dans le support applicatif.

    Compétences techniques : Maîtriser les requêtes simples en SQL

    Soft skills : Sens du relationnel et contact client très important, bonne organisation et identification des priorités.

    Poste basé à Marseille 10¿.

    Salaire : Jusqu'à 32k¤ selon profil.

    Entreprise : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "

    Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

    Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
  • IBSC LTD

    Support Informatique

    il y a 1 semaine

    IBSC LTD France

    Le candidat idéal aura une expérience moyenne, une connaissance de base des écosystèmes informatiques et de la terminologie, et sera disposé à suivre une formation sur ServiceNow, ITSM et Genesis fournie par le client. Solides compétences générales, notamment fiabilité, ponctuali ...

  • T Mobile

    Alternant Support informatique

    il y a 1 semaine

    T Mobile Rueil-Malmaison, France Stage

    Working at Deutsche Telekom T Mobile. Everything for on the move. We combine all mobile communications activities within the Group and are one of the leading mobile communications providers worldwide with more than 140 million customers in Europe and the USA. We are pioneers of t ...

  • CELAD

    technicien informatique Support Informatique

    il y a 5 jours

    CELAD Paris, France

    Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Technicien(ne) Informatique et faites partie d'une entreprise innovante en pleine croissance Vous aurez l'opportunité de mettre en pratique vos compétences techniques tout en offrant un soutien informatique de premier ordre à nos utili ...

  • Donaldson

    Technicien Support Informatique

    il y a 6 jours

    Donaldson Villepinte, France À temps plein

    Donaldson is committed to solving the world's most complex filtration challenges. Together, we make cool things. As an established technology and innovation leader, we are continuously evolving to meet the filtration needs of our changing world. Join a culture of collaboration an ...

  • Fed IT

    Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Fed IT Paris, France INTERIM

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur ...

  • Lawrence Harvey

    consultant informatique technicien informatique Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Lawrence Harvey France

    Lawrence Harvey recherche un Consultant Technicien Support Informatique pour le compte de son client à Paris. Type de contrat : Freelance Date de démarrage : ASAP Durée de la mission : 5/6 mois Localisation : Paris Télétravail : 40% (2j/semaine) Missions : - Effectuer la maintena ...

  • Lawrence Harvey (LHI group limited)

    consultant informatique technicien informatique Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Lawrence Harvey (LHI group limited) Île-de-France Contract

    Lawrence Harvey recherche un Consultant Technicien Support Informatique pour le compte de son client à Paris.Type de contrat : FreelanceDate de démarrage : ASAPDurée de la mission : 5/6 mois Localisation : ParisTélétravail : 40% (2j/semaine)Missions :- Effectuer la maintenance de ...

  • AVEM (Groupe)

    Technicien Support Informatique

    il y a 3 jours

    AVEM (Groupe) France

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert. · Vous aurez en charge d'assurer des activités mixtes de service Desk et d'animation d ...

  • LHH Recruitment Solutions-

    Technicien Support Informatique

    il y a 4 jours

    LHH Recruitment Solutions- France contract

    · Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, est à la recherche pour son client d'un Technicien support utilisateurs H/F basé à Gien (45) en intérim. · Les mis ...

  • Axess

    Technicien Support Informatique

    il y a 3 jours

    Axess France

    Le pôle Cloud Computing accompagne les entreprises et administrations dans la mise en place et la gestion de la Sécurité de leur Système d'Information. Afin de renforcer le support clients, nous recherchons un Technicien(ne) Support informatique en alternance H/F . · Vous êtes l ...

  • NTT Data

    Technicien en Support Informatique

    il y a 1 semaine

    NTT Data Paris e, France

    Technicien en support informatique Nous recherchons un.e en support IT pour rejoindre notre équipe: un.e futur.e collaborateur/collaboratrice capable d'identifier et de résoudre les problèmes que les utilisateurs peuvent rencontrer. Cette personne devra répondre aux défis intern ...

  • Randstad Professionals Italia

    formation support informatique

    il y a 1 semaine

    Randstad Professionals Italia Paris, France

    Randstad Professionals, la division du groupe Randstad qui s'occupe de la recherche et sélection des profils professionnels, pour une société multinationale italienne, leader en Europe dans le domaine des énergies renouvelables est à la recherche d'un · ICT Specialist - Support ...

  • Groupe iliad

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    il y a 6 jours

    Groupe iliad Paris, France CDI

    Le poste · Dans le cadre de l'amélioration de la qualité de service, le service support informatique recherche un/une responsable support. · Rattaché(e) au Responsable des opérations, vous aurez pour mission : · Gestion de l'équipe support : · Management de 13 techniciens N1/N2 ...

  • MODISTECH

    Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    MODISTECH Paris e, France À temps plein

    Votre mission · La ligne de service Akkodis Talent recrute pour l'un de ses clients un technicien informatique. · Vous êtes passionné par les technologies de l'information et vous recherchez un environnement dynamique où vous pourrez mettre en pratique vos · compétences techni ...

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    Technicien Support Informatique

    il y a 6 jours

    Accile Paris, France

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  • Nextep HR CERGY

    Technicien de support informatique

    il y a 6 jours

    Nextep HR CERGY Paris, France Intérim

    A propos de l'entreprise : · « Nextep HR (Anciennement DOMINO CONSULTING), filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : t ...

  • Bvlgari Hotel Paris

    Technicien Support Informatique

    il y a 2 jours

    Bvlgari Hotel Paris Paris, France CDI

    Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant · Au sein de l'Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l'excellence Bvlgari à l'hôtellerie de prestig ...

  • Spie

    Technicien support informatique

    il y a 4 jours

    Spie Paris, France Contrat d'alternance - Temps plein

    Description du poste · Intitulé de la fonction / poste · Technicien support informatique - proximité H/F · Type de contrat · Contrat d'alternance · Nature de contrat · Temps plein · Durée du contrat · 2 ans · Statut · Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) ...

  • SECURINFOR

    Technicien support informatique

    il y a 6 jours

    SECURINFOR Paris, France CDI

    du poste et Missions · Securinfor est une entreprise des services du numérique, à la fois intégrateur et opérateur de services, nous déployons et assurons le maintien au quotidien des équipements, infrastructures et systèmes numériques. · Notre ambition est d'optimiser l'expérien ...

  • Fed

    Technicien support informatique

    il y a 2 jours

    Fed Paris er, France

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur ...