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Technicien Service Desk
il y a 3 semaines
Everience PARIS, FranceEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche ...
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Consultant Service Desk
il y a 2 semaines
NSI Luxembourg, FranceAfin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un « Consultant Service Desk » pour un de nos clients au Luxembourg, une institution publique (contrat CDI). Vos principales responsabilités Gestion des emails et des tickets GLPI : résolution des incidents ou dispatchin ...
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Technicien Service Desk N2
il y a 3 semaines
Everience PARIS, FranceEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche ...
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Senior Service Desk Operator
il y a 2 semaines
ABAKUS IT-Solutions Paris, FranceÊtes-vous un pro de l'informatique expérimenté à la recherche d'un rôle dynamique et engageant ? ABAKUS IT-SOLUTIONS recherche un Opérateur de Service Desk Senior pour rejoindre notre équipe et travailler avec un client à Namur. Mission : Rejoignez l'équipe informatique de notre ...
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Technicien Service Desk N2
il y a 3 semaines
Everience MALAKOFF, FranceEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche ...
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Service Desk Agent with German
il y a 1 semaine
Hemmersbach Paris, France À temps pleinYour skills · Anglais communicatif (A2) · Connaissance pratique de MS Office · Excellentes aptitudes à la communication et capacité à travailler en équipe · Orientation client · Capacité à travailler simultanément sur de nombreuses tâches · Your Tasks · Suivi et clôture des i ...
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Agent Service Desk
il y a 2 semaines
INZERTY Paris, FranceEt si vous rejoigniez une start-up qui connecte le social au numérique ? · Créée en 2017, Inzerty est la 1ère entreprise d'insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. · Dans les conditions réelles du marché, Inzerty propose des prestations (tests, supports, dé ...
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Responsable Service Desk
il y a 2 jours
Fichet Group Paris, FranceDans le cadre de son développement, **Fichet Security Solutions France**, filiale de Fichet Group, recherche: · **Responsable Service Desk **(H/F)** · **CDI **|** Vélizy (78)** · Responsable du support aux utilisateurs, de l'intégrité du parc informatique, de l'intégrité des donn ...
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Agent Service Desk
il y a 2 semaines
INZERTY Paris, FranceEt si vous rejoigniez une start-up qui connecte le social au numérique ? · Créée en 2017, Inzerty est la 1ère entreprise d'insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. · Dans les conditions réelles du marché, Inzerty propose des prestations (tests, supports, dé ...
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Technicien service desk confirmé
il y a 1 semaine
Helpline Issy-les-Moulineaux, France À temps pleindu poste · Nous recherchons un technicien helpdesk confirmé H/F dans le secteur de l'Ile-de-France. · Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratiques, vous rejoignez une de nos équipes afin de répondre aux demandes des utilisateurs. Vous prenez en charge ...
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Agent Service Desk
il y a 3 semaines
INZERTY Paris, FranceEt si vous rejoigniez une start-up qui connecte le social au numérique ? · INZERTY est une filiale du Groupe Vitamine T, acteur majeur de l'entrepreneuriat social et leader de l'insertion par l'activité économique en France. · L'agence INZERTY Paris est une entreprise à mission s ...
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Responsable Service Desk
il y a 3 jours
Fichet Group Paris, France**L'innovation dans la sécurité, notre ADN depuis 200 ans ** · Leader dans le domaine de la sécurité, **Fichet Group** développe des solutions dédiées à la protection des entreprises, services publics, commerces pour faire face aux risques des plus courants jusqu'aux plus extrême ...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 2 semaines
Inetum Paris, FranceNous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digi ...
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Technicien Service Desk(H/F)
il y a 2 semaines
CRIT FRANCONVILLE Montrouge, France Intérim· A propos de l'entreprise : · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et ...
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Venue Service Desk Supervisor
il y a 3 semaines
Paris2024 Saint-Denis, France Duree fixe CDD (FR)Date de publication: 29 mai 2024 Lieu: Saint Denis Métier: Type de contrat: Duree fixe CDD (FR) Venue Service Desk Supervisor (H/F) - A pourvoir en Juin · Description: Localisation: Saint Denis · Dans le respect du contrat de ville hôte, signé par le Comité International O ...
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Venue Service Desk Supervisor
il y a 3 semaines
Paris2024 Saint-Denis, France Duree fixe CDD (FR)Date de publication: 29 mai 2024 Lieu: Saint Denis Métier: Type de contrat: Duree fixe CDD (FR) Venue Service Desk Supervisor (H/F) - A pourvoir en Juin · Description: Localisation: Saint Denis · Dans le respect du contrat de ville hôte, signé par le Comité International O ...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 3 semaines
Everience MALAKOFF, FranceEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche ...
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Help Desk/ Agent des Services Généraux
il y a 4 jours
MY CONNECTT Issy-les-Moulineaux, France À temps pleinÀ propos de nous · MyConnectt, c'est l'agence de recrutement et d'intérim digitale du Groupe Connectt. · Accessible de partout en ligne et disponible 24/24h et 7/7j, nous proposons des postes dans plus de 8 secteurs d'activités. · Mission · Fournisseurs mondiaux de services intég ...
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Manager Service Desk Cabling
il y a 3 semaines
Is@talent Paris, FranceISATALENT recrute pour un prestataire international de data center, un Service Desk Cabling Manager h/f. · **Rejoindre mon client c'est**: · - Intégrer une filiale française d'un opérateur avec plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs dans le monde. · - Travailler dans un ...
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Alternant IT Service Desk
il y a 3 semaines
HMY Paris, FranceLe Groupe HMY est le leader International dans la conception et la fabrication d'équipements pour les espaces commerciaux. Nous transformons la zone de vente de nos clients en un espace attractif et efficace en apportant des produits, des services et des solutions innovantes, afi ...
L1 French Service Desk - France - Ubique Systems
Description
L1 French Service Desk
Location: Poitiers, (France)
6 Month Contract (B2B)
Onsite role:
Rate:200 Euros/Day
1. Take calls from global customer and provide the right response, positively, professionally and achieve customer delight.
2. 3 + years of call taking experience
3. Good communication skills ? English and French.
4. Service Now Knowledge will be an advantage.
5. Take ownership of all tickets routed to them from internal contact sources or customers which require a higher level of technical analysis and will work these tickets to resolution with end user through call medium of support or route to the appropriate resolution Group.
6. Handles problems and issues that the first tier(s) of service desk support is unable to resolve.
7. Interact with several RG?s to restore service and/or identify and correct core problem.
8. Must be open to feedback
9. Should have knowledge on Incident management and service request handling
10. Build relationship/trust with agents so that they are comfortable approaching them for resolution of customer issues
11. Follow best practice ticket management processes, i.e. ensuring tickets owned are handled and updated as per process and every effort is made to make service level.
12. Experience working within a VDI, virtual desktop environment
13. Experience on ITSM
14. Ability to Identify Opportunity and Implement Process Improvements
