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    Technicien service desk confirmé - Paris, France - Helpline

    Helpline
    Helpline Paris, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description
    du poste

    Nous recherchons un technicien helpdesk confirmé H/F dans le secteur de l'Ile-de-France.

    Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratiques, vous rejoignez une de nos équipes afin de répondre aux demandes des utilisateurs. Vous prenez en charge les utilisateurs à distance via différentes modalités (téléphone, mail, chat, self care).

    Vos principales missions seront les suivantes :

    • Vous assurez un accueil personnalisé de l'utilisateur, en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré d'urgence de l'appel,
    • Vous diagnostiquez l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème,
    • Vous résolvez l'incident à l'aide des outils mis à disposition (base de connaissances, prise en main à distance, entraide, ...),
    • Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l'utilisateur,
    • Vous réalisez un descriptif précis de l'intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l'outil de gestion des incidents.
    Qualifications
    • Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques divers tels que Windows, Office, Outlook, ...
    • Vous avez minimum 2 ans d'expériences sur un poste de Technicien helpdesk.
    • Vous êtes passionné par l'informatique et par la résolution de problèmes.
    • Vous êtes doté d'un excellent niveau de communication et de présentation.
    • On vous reconnaît un sens prononcé du service client.
    • Votre motivation et votre investissement sont des critères déterminants pour réussir à ce poste
    • Anglais courant obligatoire

    Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants).

    Informations supplémentaires

    Ce que nous vous apportons :

    Les avantages classiques :

    • une mutuelle prise en charge à 50%
    • un remboursement à 50% du titre de transport

    Et nos spécificités :

    • la possibilité de travailler chez un leader du marché
    • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
    • un groupe rentable et en croissance permanente
    • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
    • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
    • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
    • un CSE avec de nombreux avantages culturels
    • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
    • un partenaire mobilité
    • une équipe soudée, engagée et conquérante

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Kéoni Consulting

    Superviseur Help Desk

    il y a 4 jours

    Kéoni Consulting Paris, France

    **Superviseur help desk - N3** · **Objectif global**: Accompagner Support Utilisateurs · **Description détaillée**: · - Traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur pour les utilisateurs. · - Participe à l'élabora ...

  • ABIL NTIC

    Team Lead Support

    il y a 1 semaine

    ABIL NTIC Paris, France

    Nous recherchons pour une mutuelle un **Technicien Confirmé / Team Leader Junior H/F **pour un poste en intérim de 6 mois en **pré-embauche à proximité d'Asnières sur seine.** · **Missions**: · **Interventions planifiées**: · - Installation et upgrade de poste de travail et de pé ...

  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

    Assistant Analyse Des Ventes Actions Et Produits

    il y a 1 jour

    Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Paris, France

    **Vos missions au quotidien **:Vivre au rythme trépidant d'une salle de marché et participer de manière active à l'activité du desk, cela vous tente ? Rejoignez-nous Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Banque de Financement et d'Investissement. Vous accompagner ...

  • GROUPE FACTORIA

    Responsable Service Support It

    il y a 12 heures

    GROUPE FACTORIA Paris, France

    Le Groupe Factoria, recherche, son nouveau talent: · **RESPONSABLE SERVICE SUPPORT IT** · En tant que Responsable du Service Client, vous êtes garant de la qualité de réponse et de la satisfaction des clients. · Votre mission est d'assurer que nos utilisateurs bénéficient de la m ...

  • Sysco

    Responsable Service Support Si

    il y a 5 jours

    Sysco Paris, France

    **Responsable Service Support SI**: · - Date de publication: 21 juil Lieu: Paris, IDF, Sites administratifsSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. · Au cœur de l'alimentation et du servic ...

  • Société Générale

    Assistant Analyse Des Ventes Actions Et Produits

    il y a 2 jours

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Vivre au rythme trépidant d'une salle de marché et participer de manière active à l'activité du desk, cela vous tente ? Rejoignez-nous · Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Banque de Financement et d'Investissement. Vous accomp ...

  • Société Générale

    Assistant Vendeur Dérivés Actions

    il y a 1 jour

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Vivre au rythme trépidant d'une salle de marché et participer de manière active à l'activité du desk, cela vous tente ? Rejoignez-nous · En tant qu'Alternant(e) Assistant(e) vendeur(se) dérivés actions au cœur de la salle des marchés, vous assist ...

  • Orixa Media

    Programmatic Media Trader Confirmé

    il y a 1 semaine

    Orixa Media Paris e, France

    Orixa Media est la **1ère agence de Marketing Digital, indépendante & innovante **Nous accompagnons nos clients dans la création de stratégies digitales différenciantes, maîtrisées et performantes · Forte de plusieurs prix au cours des dernières années : CSS Google Partner en 202 ...

  • Neoen

    Responsable Des Développements Applicatifs

    il y a 4 jours

    Neoen Paris e, France

    Dans un contexte de croissance de notre Direction des Systèmes d'Information, Neoen est à la recherche de sa(son) Responsable des Développements Applicatifs, rattaché(e) au DSI, qui aura, en tant que responsable des études, les missions suivantes: · - Elaborer ou contribuer à l'é ...

  • BMARKETS

    Moa Devise Et Crédit

    il y a 2 jours

    BMARKETS Paris e, France

    Descriptif du poste · Nous recherchons pour le compte de notre client, grande institution financière, un profil MOA pour les desks Devise et Crédit afin de travailler sur un logiciel qui permet de faire le pricing, le market making, le booking, et le suivi des pnl et risques des ...

  • Croix-Rouge française

    Chargé de Mobilisation Des Expertises

    il y a 2 jours

    Croix-Rouge française Montrouge, France

    Critères de l'offre · Présentation de la Croix-Rouge · Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête égal ...

  • SKAZE

    Media Trader Confirme

    il y a 3 jours

    SKAZE Levallois-Perret, France

    de l'entreprise · SKAZE est un trading desk omnicanal programmatique qui opère sur le marché en pleine expansion de la publicité digitale. Nous accompagnons nos clients annonceurs dans leurs problématiques d'acquisition et de fidélisation de clients online au travers d'une palett ...

  • CRIT

    Gestionnaire Opérations Marché

    il y a 1 semaine

    CRIT Charenton-le-Pont, France

    **à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...

  • E-novate

    Programmatic Media Trader Junior

    il y a 2 jours

    E-novate Levallois-Perret, France

    **À propos** · E-Novate est un trading desk mobile qui révolutionne l'achat programmatique. · Depuis 2014, nos nombreux clients confient à nos traders leurs campagnes publicitaires à diffuser sur smartphone/desktop. · Suite à une levée de fonds, nous cherchons à accélérer notre d ...

  • E-novate

    Data Analyst Junior

    il y a 2 jours

    E-novate Levallois-Perret, France

    **À propos** · E-Novate est un trading desk mobile qui révolutionne l'achat programmatique. · Depuis 2014, nos nombreux clients confient à nos traders leurs campagnes publicitaires à diffuser sur smartphone/desktop. · Suite à une levée de fonds, nous cherchons à accélérer notre d ...

  • E-novate

    Alternance Programmatic Media Trader

    il y a 1 jour

    E-novate Levallois-Perret, France

    **À propos** · E-Novate est un trading desk qui révolutionne l'achat programmatique. · Depuis 2014, nos nombreux clients confient à nos traders leurs campagnes publicitaires à diffuser sur smartphone/desktop. · Suite à une levée de fonds, nous cherchons à accélérer notre développ ...

  • Hôtel Courtyard Paris Arcueil

    Réceptionniste Tournante

    il y a 1 jour

    Hôtel Courtyard Paris Arcueil Arcueil, France

    Le réceptionniste travaille en permanence au contact du client et s'assure du bon déroulement de son séjour. · Il travaille avec les équipes afin d'assurer les procédures relatives à la réception et à l'hôtel. Il se doit de rapporter tous les incidents et problèmes rencontrés par ...

  • Courtyard by Marriott Paris Arcueil

    Receptionniste de Nuit

    il y a 3 jours

    Courtyard by Marriott Paris Arcueil Arcueil, France

    **RECEPTIONNISTE TOURNANT** · **PRESENTATION DU POSTE** · Le / la réceptionniste travaille au contact du client et s'assure du bon déroulement de son séjour. · Il travaille avec les équipes afin d'assurer les procédures relatives à la réception et à l'hôtel. · Il se doit de rappo ...

  • Hosco

    Apprentie Réceptionniste

    il y a 4 jours

    Hosco Arcueil, France

    **Critères de l'offre**: · - Réceptionniste (H/F) · - Arcueil (94) · - Stage, Alternance / Apprentissage · - Temps Plein · - Langues souhaitées : Anglais · **L'entreprise **:Hosco**: · Épanouissez-vous dans votre carrière · Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus q ...

  • Parfums Christian Dior

    Responsable IT Customer Services

    il y a 1 jour

    Parfums Christian Dior Neuilly-sur-Seine, France

    **Position**: · LVMH Beauty Tech, DSI mutualisée gère à l'international l'ensemble des Systèmes d'Information des 16 Maisons de la branche Parfums & Cosmétiques du groupe LVMH (Parfums Christian Dior, Givenchy, Guerlain, Kenzo, Make Up Forever, Acqua Di Parma, Loewe, Benefit, Fre ...