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    Responsable Support Clients BFPC - Paris, France - Constellium

    Constellium
    Constellium Paris, France

    il y a 3 heures

    Default job background
    Description

    Mission

    s principales :
  • Être l'interlocuteur technique privilégié du client :

    • Vous participez au développement stratégique de l'activité Boîtage en assurant l'assistance technique des clients, en déployant avec eux une démarche proactive visant à définir l'offre la mieux adaptée à leurs besoins et en participant au démarrage des nouveaux produits ou des nouvelles lignes de production.

  • Porter la voix du client en interne et en externe :

    • Après avoir négocié le cahier des charges avec les clients, vous en supervisez la mise en œuvre industrielle en collaboration avec le Service Industrialisation puis vous organisez et suivez les essais de qualification des nouveaux produits chez le client.

  • Gérer les réclamations

    • Suivre les dossiers techniques, la recherche des causes et les ré-essais.

    Définir, en collaboration avec les Unités Autonomes de Production, les plans d'actions visant à traiter la réclamation

  • Piloter et/ou contribuer aux projets de R&D avec le centre de recherche C-TEC et/ou avec les clients

    • Profil recherché :

    Vous savez faire preuve d'initiative et d'esprit d'équipe en vue de la satisfaction de vos interlocuteurs internes et externes.

    Vous disposez d'un sens de la relation client et d'une capacité à vous adapter dans un milieu multiculturel. Vous faites preuve d'une capacité à argumenter et à gérer des situations potentiellement conflictuelles.

    De nombreux déplacements en France et à l'international sont à prévoir.

    Compétences recherchées :

  • Métallurgie, notions d'emboutissage/formabilité de l'aluminium
  • Une expérience en production ou en qualité à Neuf-Brisach serait souhaitable,
  • Une très bonne maîtrise de l'anglais est indispensable. La pratique de l'allemand serait un plus.