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Noisy-le-Grand

    chargé / chargée de relation client b2b - Noisy-le-Grand, France - ASUS

    ASUS
    ASUS Noisy-le-Grand, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    CDI
    Description

    Le poste

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client B2B au sein de notre service client pour notre équipe Customer Care.

    Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? N'hésitez pas à postuler
    Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos client professionnels.

    Si vous voulez mettre votre savoir et expertise au profit de cette équipe et de nos centres, foncez

    Vos futures missions :

  • Assurer l'accueil téléphonique des clients professionnels et répondre à leurs demandes.
  • Analyser et traiter réclamations entrantes des clients par e-mail/tickets
  • Prendre en charge les demandes d'enregistrements de garanties dans les logiciels internes
  • Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes techniques au support dédié
  • Partager la voix du client pro auprès des différentes équipes impactées (Relation Client, Support, Business...)
  • Maintenir la satisfaction des clients tout en veillant à respecter les procédures internes et délais de traitement impératifs
  • Garantir une relation de confiance et de proximité avec le portefeuille client ASUS Business et effectuer un suivi personnalisé pour pérenniser la relation client
  • Apporter des suggestions d'améliorations/actions correctives dans le cadre des procédures ASUS Business
  • Quantifier le flux de demandes entrantes (niveau 1 & 2), mettre à jour les tableaux de suivi et effectuer du reporting quant à l'activité (weekly/monthly)
  • Faire une veille concurrentielle et benchmark

    • Profil recherché

    Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la relation client ou en centre d'appel dans serait un avantage.
    Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel (travail en équipe au quotidien y compris avec des interlocuteurs à distance), d'une sensibilité multiculturelle avec une capacité d'adaptation.
    Vous avez le sens du service client avec la volonté de la satisfaction du client. Vous avez l'habitude de travailler dans l'urgence avec une clientèle exigeante.

    Savoir Faire (compétences professionnelles) :

  • Orienté(e) client
  • Excellente capacité rédactionnelle
  • Excellente expression orale
  • Connaissances techniques informatique
  • Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Anglais indispensable (Ecrit et parlé - travail au quotidien en anglais)

    • Savoir Etre (aptitudes comportementales) :

  • Autonomie
  • Dynamisme et esprit d'équipe
  • Capacité d'adaptation
  • Force de proposition
  • Bon relationnel
  • Sens de l'organisation et flexibilité
  • Winamax

    Chargé de relation clients

    il y a 1 semaine

    Winamax Paris, France TEMPORARY

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...

  • studizz

    Chargé de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    studizz Noisy-le-Grand, France

    **Mission** · Vous cherchez à vivre une aventure dans une start-up innovante en pleine croissance ? Vous êtes intéressé(e) par l'entrepreneuriat, l'innovation et les nouveaux modes de communication ? · Studizz, start-up innovante dans l'édition de logiciel SAAS de big data et d'i ...

  • Auchan Hypermarché SAS

    Manager Relation Client

    il y a 13 heures

    Auchan Hypermarché SAS Neuilly-sur-Marne, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de v ...

  • Expectra

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Expectra Noisy-le-Grand, France

    Expectra recrute pour l'un de ses clients un **Conseiller relation clients F/H**. · Ce poste, à pourvoir dès que possible, est à pourvoir dans le cadre d'un **CDI** et est basé à **Noisy-le-grand (93)**. · Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail convivial, dans une é ...

  • Adecco

    Gestionnaire Relations Clients

    il y a 6 jours

    Adecco Noisy-le-Grand, France

    **Votre mission**: · Adecco Torcy recrute un/une Chargé de Relation Client (H/F) pour un de ses clients situé à Noisy-le-Grand. · Missions: · 1. Fiabilisation des données: · - Rentrer des données de consommation électrique dans les systèmes internes. · - Analyser les données coll ...

  • AKTISEA

    Employé Relation Clients

    il y a 4 jours

    AKTISEA Villiers-sur-Marne, France

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'ameublement et la décoration intérieure, **2 Employés Relation Clients H/F **pour notre magasin de **Villiers-sur-Marne (94)** en Ile-de-France. · Les contrats proposés sont: · - 1 **CDI de 35h/semaine** · - 1 **C ...

  • IKEA

    Employé Relation Clients

    il y a 1 semaine

    IKEA Villiers-sur-Marne, France

    Si tu te reconnais · - Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. · - Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service ...

  • Expectra

    Conseiller Relation Client

    il y a 6 jours

    Expectra Noisy-le-Grand, France

    Notre client, évoluant dans les activités des services financiers, propose une opportunité de travail intéressante à **NOISY LE GRAND (93).** · Pour y accéder: · Vous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller relation client? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut · Prêt(e) ...

  • Auchan Hypermarché SAS

    Manager Relation Client

    il y a 1 semaine

    Auchan Hypermarché SAS Neuilly-sur-Marne, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de v ...

  • Bureau Veritas

    Chargé de La Relation Client

    il y a 13 heures

    Bureau Veritas Champs-sur-Marne, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Sébastien en tant que Chargé(e) de la relation client à CHAMPS SUR MARNE (77), en CDD de 6 mois renouvelable. · Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et ...

  • Bureau Veritas

    Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Bureau Veritas Champs-sur-Marne, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que **Chargé(e) de la relation client** à CHAMPS SUR MARNE (77), en CDD de 6 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certific ...

  • Bureau Veritas

    Chargé de La Relation Client

    il y a 3 jours

    Bureau Veritas Champs-sur-Marne, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Pierre en tant que Chargé(e) relation client / planification à Champs sur Marne (77), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspectio ...

  • Bureau Veritas

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bureau Veritas Champs-sur-Marne, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Sébastien en tant que Chargé(e) relation client / planification à Champs sur Marne (77), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspec ...

  • Humkyz

    Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine

    Humkyz Champs-sur-Marne, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe d'Anne Aurore en tant que Chargé Relation Client - Back Office (F-H-X) à Champs-sur-Marne (77), en CDD. · Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la cer ...

  • Humkyz

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Humkyz Champs-sur-Marne, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Valérie en tant que Chargé(e) de relation client à Champs sur Marne (77), en CDD de 12 mois. · Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certificati ...

  • Humkyz

    Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Humkyz Champs-sur-Marne, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Sylvie en tant que Chargé(e) relation client à Champs sur Marne (77), en CDD de 6 mois renouvelable. · Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la cer ...

  • PROXI-LINE

    Référent Relation Client

    il y a 5 jours

    PROXI-LINE Noisiel, France

    du poste · Grand groupe international dans le domaine des ascenseurs, recrute pour son service client France **un(e)** **référent(e) Relation Client**. · **ACTIVITÉS** **PRINCIPALES**: · Le Référent Relation Client est le garant de la satisfaction des clients de son périmètre et ...

  • PROXI-LINE

    Référent Relation Client

    il y a 1 semaine

    PROXI-LINE Noisiel, France

    du poste · Grand groupe international dans le domaine des ascenseurs, recrute pour son service client France **un(e)** **référent(e) Relation Client**. · **ACTIVITÉS** **PRINCIPALES**: · Le Référent Relation Client est le garant de la satisfaction des clients de son périmètre et ...

  • PROXI-LINE

    Référent Relation Client

    il y a 5 jours

    PROXI-LINE Noisiel, France

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d'ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qua ...

  • ARCESE TRANSPORT FRANCE

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    ARCESE TRANSPORT FRANCE Lognes, France

    Le Groupe Arcese est un opérateur logistique avancé, fournissant des services hautement intégrés et personnalisés couvrant toute la chaîne d'approvisionnement : du transport routier et ferroviaire, du transport maritime et aérien à destination des entrepôts, jusqu'aux solutions d ...