- Assurer techniquement le suivi des demandes clients en termes d'informations techniques, d'aides à la décision, de dépannage à distance, de diagnostic, de téléassistance, dans le respect des procédures (qualité, délais et consignes de sécurité) ;
- Répondre par téléphone, mail ou chat en fonction de la sollicitation client
- Contribuer à faire évoluer les systèmes d'informations
- Réaliser des tutoriels et process à destination des réparateurs
- Promouvoir la formation technique aux réparateurs
- Remonter les problèmes techniques récurrents afin de faire évoluer les informations disponibles
- Mettre en œuvre des formations techniques internes pour faire évoluer l'offre
- Assurer des formations et/ou expertises en région
- Assurer à terme la télé assistance et les téléchargements / télécodage à distance de calculateurs
- Remplir systématique les informations du logiciel hotline pour assurer un suivi administratif (reporting)
- Alerter les services concernés en cas d'anomalie ou de dysfonctionnement
- Appliquer et faire appliquer les règles HSE dans toutes les interventions
- Poste en CDI
- Durée hebdomadaire : 37H / semaine
- Agence ouverte du lundi au vendredi
- Rémunération selon l'expérience
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hotliner/ formateur technique h/f
il y a 1 semaine
Alliance Automotive Group France Le Mans, FranceA propos de l'entreprise · Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France. Le groupe Alliance Automotive fait partie de GPC, Leader mondial de la distribu ...
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conseiller client
il y a 1 semaine
Alliance Automotive Group France Le Mans, FranceA propos de l'entreprise · Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France. Le groupe Alliance Automotive fait partie de GPC, Leader mondial de la distribu ...
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hotlineur / formateur technique h/f
il y a 4 jours
Alliance Automotive Le Mans, France À temps pleinÀ propos de nous · Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France. Le groupe Alliance Automotive fait partie de GPC, Leader mondial de la distribution de p ...
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hotlineur / formateur technique h/f
il y a 6 jours
Alliance Automotive Group Le Mans, France CDIA propos du poste · Rattaché(e) au Responsable Hotline Technique, vous répondrez aux sollicitations techniques des garages abonnés à la Hotline d'Alliance Automotive Group. Vous conduirez également des actions de formations auprès d'un public ciblé soucieux d'acquérir des compét ...
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responsable d'atelier h/f
il y a 1 semaine
Alliance Automotive Group France Le Mans, FranceA propos de l'entreprise · Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France. · Dans le cadre d'une évolution, nous recrutons un(e) RESPONSABLE ATELIER PRODUC ...
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Technicien support H/F
il y a 3 jours
MVO Le Mans, France CDIEntreprise · MVO Stérilisation est une entreprise familiale créée en 2008 spécialisée dans la stérilisation des dispositifs médicaux réutilisables. · Poste · Entreprise spécialisée dans la stérilisation d'instruments de bloc opératoire, nous recherchons un Technicien Support H/F ...
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Responsable / chef d'atelier (h/f)
il y a 1 semaine
Alliance Automotive Group France Le Mans, FranceA propos de l'entreprise · Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France. · Dans le cadre d'une évolution, nous recrutons un(e) RESPONSABLE ATELIER PROD ...
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Ingénieur ou ingénieure Chargé.e études Système de frein
il y a 1 semaine
AGENCE CADRES Le Mans, France CDIEn tant qu'ingénieur ou ingénieure Chargé.e études Système de frein / Ensemble Organes, vous : · Participez aux animations d'équipe sur la sécurité. · Faites remonter les précurseurs d'accidents. · Appliquez les règles de sécurité en vigueur (SST) · Spécifiez les exigences de vo ...
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responsable atelier production h/f
il y a 1 semaine
Alliance Automotive Le Mans, France À temps pleinÀ propos de nous · Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France. · Dans le cadre d'une évolution, nous recrutons un(e) RESPONSABLE ATELIER PRODUCTION H/F ...
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Ingénieur ou ingénieure Chargé.e études Système de frein
il y a 5 jours
SNCF Le Mans, France CDIPubliée le 29/04/ · Description de l'employeur · Les équipes du Matériel sont présentes sur tout le territoire avec 70 lieux de production au plus près de l'exploitation, et 23 collaborateurs réalisant la maintenance et la mise à disposition des trains. · Labellisé « Top Employe ...
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technicien itinerant en electromenager h/f
il y a 6 jours
Boulanger Le Mans, France CDI, Temps plein#REPARATION #SERVICE CLIENT #DEVELOPPEMENT DURABLE #TECHNICITE · Mission · POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE LE MANS ET ALENTOURS · CDI - TEMPS COMPLET · Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est ...
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technicien hotline f/h
il y a 1 semaine
NEXECUR Coulaines, France CDIEntreprise · Filiale Protection et Sécurité du Groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Protection et Sécurité intervient en qualité de support pour ses filiales opérationnelles (NEXECUR Protection, NEXECUR Téléassistance) spécialisées dans le domaine de la protection et de la séc ...
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charge de planification
il y a 6 jours
NEXECUR Coulaines, France CDIEntreprise · Filiale Protection et Sécurité du Groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Protection et Sécurité intervient en qualité de support pour ses filiales opérationnelles (NEXECUR Protection, NEXECUR Téléassistance, NEXECUR Sécurité bancaire) spécialisées dans le domaine de ...
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Chargé de Clientèle Téléservices
il y a 1 semaine
ADECCO Coulaines, France IntérimVotre mission · L'agence Adecco Tertiaire recrute pour un de ses clients basé à Coulaines, un Technicien Hotline Front office radio (h/f) · Missions : · Répondre à distance aux demandes techniques des clients et des commerciaux ou tout service, sur leurs systèmes de sécurité Radi ...
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Technicien Support Applicatif
il y a 1 semaine
EPSM de la Sarthe Allonnes, FranceTechnicien Support Applicatif (H/F) · Poste à pourvoir dès que possible – CDI (CDI/détachement/mutation) · Dans le cadre d'une création de poste, l'EPSM de la Sarthe recrute son futur Technicien Support Applicatif (H/F) à temps plein. · Rattaché à la Direction des Systèmes d'In ...
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Technico-commercial automatisme
il y a 1 semaine
GIF Emploi Trangé, France IntérimVous êtes un jeune professionnel dans l'automatisme ou l'électrotechnique ? · Vous êtes passionné, et souhaitez évoluer au sein d'une entreprise qui vous laissera votre chance pour débuter ? · GIF Pays de la Loire recherche pour son client spécialisé dans la distribution de matér ...
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Ingenieur ou Technicien Topographe F/H
il y a 1 semaine
Galaxeo Solesmes, , FranceGALAXEO est la division Géomatique de BUISARD Distribution , spécialisée dans la distribution de produits à forte valeur ajoutée technologique (Réseau RTK et Matériel), pour le marché de la topographie, le BTP et l'agriculture. Intégré à l'équipe GALAXEO et sous la responsabilité ...
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CDI - Technicien (ne) SAV Itinérant (e) (H/F) - 72 - IX10-1
il y a 5 jours
SOCAPS Coulongé, France CDI - Temps pleinVOS MISSIONS · En tant que Technicien (ne) SAV itinérant (H/F) vous êtes rattaché (e) au Responsable Après Vente et êtes en charge de : Gérer les commandes clients ; · Préparer vos interventions, et anticiper vos commandes de matériel ; · Réceptionner les machines à installer ...
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Technicien informatique F/H
il y a 3 jours
SYSKALE Sablé-sur-Sarthe, France CDI, Temps pleinNous connaître · Acteurs majeurs du groupage en denrées périssables et produits secs compatibles, les entités transport du Pôle températures dirigées du Groupe MOUSSET se composent des Transports SALESKY, JETFREEZE et SIMONNEAU réparties sur le territoire national. · Nous propos ...
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Administrateur systèmes
il y a 3 jours
SYSKALE Sablé-sur-Sarthe, France CDI, Temps pleinNous connaître : · Acteurs majeurs du groupage en denrées périssables et produits secs compatibles, les entités transport du Pôle températures dirigées du Groupe MOUSSET se composent des Transports SALESKY, JETFREEZE et SIMONNEAU réparties sur le territoire national. · Nous prop ...
hotliner technique h/f - Le Mans, France - Alliance Automotive Group France
Description
A propos de l'entreprise
Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France. Le groupe Alliance Automotive fait partie de GPC, Leader mondial de la distribution de pièces détachées.
Dans le cadre d'une mobilité, nous recrutons un(e) HOTLINER TECHNIQUE H/F en CDI basé au Mans (72).
A propos des missions
Le Hotliner Technique répond aux demandes et sollicitations techniques des techniciens réparateurs filiales et indépendants avec les moyens dont il dispose dans les meilleurs délais.
Le Hotlineur doit assurer une réponse adéquate, rapide, claire et efficace pour résoudre à distance la problématique client.
Vos missions seront les suivantes :
Votre profil
Vous êtes rigoureux(se), méthodique, organisé(e), autonome et savez travailler en équipe.
Des connaissances techniques en matière de pièces auto/ mécanique sont indispensables.
