Chargé de Relation Clients - Strasbourg, France - Mutualité Sociale Agricole Lorraine

Mutualité Sociale Agricole Lorraine

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**La MSA, Sécurité sociale agricole**, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend salariés répartis entre 35 caisses, une caisse informatique institutionnelle et une caisse centrale, tête de réseau. Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

**La MSA Lorraine** recherche** un Chargé de Relation Clients **(F/H)** **, sous contrat à durée indéterminée au sein de la Direction Entreprises et Relation de Service.

Un poste à temps plein basé sur **VANDOEUVRES LES NANCY (54)**, à pourvoir dès que possible.

**Principales Missions**:
**Correspondant à l'accueil**:

- Accueillir les clients sur rendez-vous physiques et téléphoniques, les renseigner sur leur protection sociale avec une approche globale (guichet unique), veiller à la complétude des dossiers (dont coordonnées médiatiques) ainsi qu'à la plénitude des droits des assurés ;
- Assurer des permanences sur rendez-vous dans des lieux d'accueil décentralisés ;
- Effectuer des démarches pro-actives (appels sortants) ;
- Assurer la gestion des mails et des sollicitations formulés via le site de la MSA Lorraine (« Mon espace privé » -Mes messages mes réponses) ;
- Répondre aux demandes des agents des « France Services ».

Rémunération brute annuelle de € (sur 13 mois).

Le poste est à pourvoir à temps complet et dès que possible

Avantages MSA Lorraine:

- avantage déjeuner
- mutuelle d'entreprises
- CSE
- Intéressement
- Horaires variables
- Politique de formation professionnelle, GPEC.
- Participation à hauteur de 66% des frais de transports collectifs.
- Flotte de véhicule
- Titulaire du baccalauréat au minimum et/ou expérience professionnelle dans le domaine de la Sécurité Sociale ;
- Aptitudes affirmées pour l'acquisition de connaissances législatives ;
- Qualité rédactionnelle ;
- Capacité d'écoute ;
- Capacité d'adaptation et d'analyse et de synthèse ;
- Sens de l'organisation, méthode ;
- Aisance relationnelle ;
- Esprit d'équipe ;
- Autonomie et rigueur ;
- Maîtrise de l'outil informatique et bureautique.