- Enregistrer et planifier les rendez-vous,
- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement),
- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales,
- Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires,
- Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement,
- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
- Pour les clients «assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,...),
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement,
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...),
- S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons,
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives,
- Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement,
- S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client,
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.
- Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité,
- Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ,
- Participer au quart d'heure client hebdomadaire,
- Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.),
- Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation,
- Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures.
- Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur,
- Superviser les relations avec les experts.
- Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple,
- Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.
- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative.
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Carrossier peintre
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours
ADECCOPME Croix, France CDIVotre mission · Bonjour, · Nous recherchons un carrossier peintre compétent et passionné pour rejoindre notre équipe au sein de notre PME située à Croix (59). En tant que carrossier peintre, vous jouerez un rôle clé dans la vente automobile, l'entretien et la réparation des véhic ...
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Carrossier H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours
Infodis Roncq, France CDICréé en 1976, VALAUTO, distributeur et réparateur automobile de 7 marques · réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France, compte près de 400 · collaborateurs et dispose d'un service dédié aux professionnels. · Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnel ...
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Responsable Après-Vente H/F
Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 3 heures
Infodis Roncq, France CDICréé en 1976, VALAUTO, distributeur automobile de 8 marques réparties sur · 17 concessions dans les Hauts de France, comptant près de 400 · collaborateurs, et disposant d'un service dédié aux professionnels. · Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et vou ...
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Conseiller(e) clients centre d'appels
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours
Infodis Villeneuve-d'Ascq, France CDIQui sommes-nous ? · C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. · Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des · développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à · dimension internationale est un partenaire f ...
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Carrossier Peintre H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 6 jours
RENAULT LOMME Nord, France CDIdu poste Intitulé du poste · Carrossier Peintre H/F · Contrat · CDI · Description de l'entreprise · Keos Lomme est une concession Renault d'environ 50 salariés, dans laquelle il règne une ambiance conviviale et familiale Rejoindre le service carrosserie de Keos Englos, c'est fair ...
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Carrossier Peintre H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour
MOTORCAR MAUBEUGE by Autosphere Nord, France CDIdu poste Intitulé du poste · Carrossier Peintre H/F · Contrat · CDI · Description de la mission · Dans le cadre de vos tâches principales, vous diagnostiquez les déformations de carrosserie, effectuez les réparations carrosserie et peinture et remettez en état les véhicules dans ...
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Réceptionnaire/CCS Carrosserie H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 17 heures
MOTORCAR MAUBEUGE by Autosphere Nord, France CDIdu poste Intitulé du poste · Réceptionnaire/CCS Carrosserie H/F · Contrat · CDI · Description de la mission · Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. · Nous recherchons po ...
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Carrossier / Peintre H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour
RENAULT NIEPPE Nord, France CDIdu poste Intitulé du poste · Carrossier / Peintre H/F · Contrat · CDI · Description de l'entreprise · Renault KEOS NIEPPE by autosphere est une entreprise à taille humaine, qui fait partie du groupe Emil Frey : le groupe de distribution automobile leader du marché, de plus de sal ...
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Carrossier / Peintre H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 heures
KEOS WORMHOUT by Autosphere Nord, France CDIdu poste Intitulé du poste · Carrossier / Peintre H/F · Contrat · CDI · Description de l'entreprise · Renault KEOS WORMHOUT by autosphere est une entreprise à taille humaine, qui fait partie du groupe Emil Frey : le groupe de distribution automobile leader du marché, de plus de s ...
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Carrossier / Peintre H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour
RENAULT HAZEBROUCK Nord, France CDIdu poste Intitulé du poste · Carrossier / Peintre H/F · Contrat · CDI · Description de l'entreprise · Renault KEOS NIEPPE by autosphere est une entreprise à taille humaine, qui fait partie du groupe Emil Frey : le groupe de distribution automobile leader du marché, de plus de sal ...
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Tôlier confirmé H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours
RENAULT NIEPPE Nord, France CDIdu poste Intitulé du poste · Tôlier confirmé H/F · Contrat · CDI · Description de l'entreprise · Renault KEOS NIEPPE by autosphere est une entreprise à taille humaine, qui fait partie du groupe Emil Frey : le groupe de distribution automobile leader du marché, de plus de salariés ...
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Carrossier H/F
Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 5 jours
Volkswagen Careers Halluin, France À temps pleinCréé en 1976, VALAUTO, distributeur et réparateur automobile de 7 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France, compte près de 400 collaborateurs et dispose d'un service dédié aux professionnels. · Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et ...
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Mécanicien service rapide H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours
RENAULT LOMME Nord, France CDIdu poste Intitulé du poste · Mécanicien service rapide H/F · Contrat · CDI · Description de l'entreprise · Keos Lomme est une concession Renault d'environ 50 salariés, dans laquelle il règne une ambiance conviviale et familiale Rejoindre le service carrosserie de Keos Englos, c'e ...
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Commercial(e) (H/F)
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours
Pigier Lille, France AlternancePigier Lille : Votre partenaire pour l'enseignement supérieur en alternance · À propos de nous: Pigier Lille est une institution d'enseignement supérieur offrant une variété de programmes en alternance, allant du niveau bac jusqu'au bac +5. Nos domaines de formation incluent le m ...
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Préparateur de Véhicules H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 heures
FORD VALENCIENNES Nord, France CDDdu poste Intitulé du poste · Préparateur de Véhicules H/F · Contrat · CDD · Durée du contrat · A DEFINIR · Description de l'entreprise · En intégrant MOTORCAR NORD By autosphere, vous faites partie du pôle Ford Nord du Groupe Emil Frey France, composé de 9 concessions : Liévin, B ...
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Carrossier H/F
Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 33 minutes
Volkswagen Quesnoy-sur-Deûle, FranceCréé en 1976, VALAUTO, distributeur et réparateur automobile de 7 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France, compte près de 400 collaborateurs et dispose d'un service dédié aux professionnels. · Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et ...
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Chef d'atelier de carrosserie F/H
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour
Synergie Lesquin, France CDISynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, ...
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Carrossier / Peintre F/H
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 heures
BPM Group Lesquin, France Temps plein;CDIDescription du poste · Intégré(e) à notre atelier IVECO et sous la responsabilité directe du chef d'équipe, vous assurez : · En carrosserie : · - Contrôle des déformations d'un véhicule / interventions sur éléments de structure, · - Remplacement, ajustage et réglage de tous type ...
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Carrossier / Peintre F/H
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 heures
SDVI NORD Lesquin Lesquin, France CDI, Temps pleinL'entreprise · Créé en 2004, BPM est un groupe à l'actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu'ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles. · Situé dan ...
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Technico-commercial peinture automobile H/F
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 7 heures
Maneom CP Lesquin, FranceDepuis plus de 15 ans nous faisons coïncider les compétences et savoir-être de nos candidats avec l'expertise et la culture d'entreprise de nos clients dans le but de collaborations pérennes.Nous partageons volontiers notre expérience du marché du travail et de son évolution. Nos ...
Conseiller service carrosserie H/F - Roubaix, France - Renault
Description
Commerce :
Gestion - organisation :
Animation d'équipe :
En l'absence de responsable de production :
Santé, Sécurité et Environnement de travail :
En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l'adjoint conseiller service carrosserie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
Formations recommandées : de BEP à Bac +3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA...).
Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.
Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.
Aptitudes :
