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Roncq

    Responsable Après-Vente H/F - Roncq, France - Infodis

    Infodis
    Infodis Roncq, France

    il y a 1 jour

    Default job background
    CDI
    Description

    Créé en 1976, VALAUTO, distributeur automobile de 8 marques réparties sur
    17 concessions dans les Hauts de France, comptant près de 400
    collaborateurs, et disposant d'un service dédié aux professionnels.

    Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous
    souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top 10 France des
    distributeurs Volkswagen, alors qu'attendez-vous pour nous rejoindre

    Dans le cadre de son développement, notre concession Valauto Roncq recrute
    un Chef de Service Après-Vente H/F, en CDI.

    Poste basé à Roncq,
    Temps complet 40h,
    Salaire selon expérience à partir de 3.200 € brut/Mois.
    Véhicule de fonction + Primes variables en fonction des performances
    pouvant aller jusqu'à 2.000 € Brut / Mois.
    Tickets restaurants + Mutuelle

    Ce que nous vous offrons

    En tant que professionnel(le) doté(e) d'un fort esprit relationnel et de
    grandes qualités d'écoute, vous serez responsable du développement du
    volume de vente à l'après-vente. Vous animerez la politique commerciale de
    la concession tout en veillant à la satisfaction de la clientèle.

    Rejoignez un groupe familial, qui fera de vous un acteur essentiel au
    service mécanique, carrosserie et réception.

    Vos missions :

    * Mise en place d'actions visant à atteindre un niveau élevé de
    satisfaction client.
    * Définition d'objectifs pour améliorer la satisfaction client.
    * Garantie du respect des processus internes et des normes de qualité.
    * Accompagnement des Conseillers Clients dans le traitement de cas
    problématiques.
    * Gestion professionnelle et efficace de la relation client, y compris
    le traitement des leads.
    * Proposition d'un business plan annuel.
    * Planification des résultats opérationnels conformément aux objectifs.
    * Observation et analyse des résultats commerciaux.
    * Développement de l'activité "service" de l'entreprise.
    * Présidence de réunions régulières avec l'équipe, fourniture
    d'informations et motivation des collaborateurs.
    * Assurance d'un travail d'équipe optimal et d'échanges entre les
    collaborateurs.
    * Gestion précise de l'atelier pour atteindre les objectifs de la
    concession.
    * Liaison entre le département, la direction de la concession et
    l'importateur.
    * Amélioration des indicateurs qualité des marques par la mise en œuvre
    d'actions.

    Liste non exhaustive

    Profil recherché

    Vous êtes charismatique, reconnu en tant que manager et responsable d'un
    centre de profit, avec au moins 3 ans d'expérience dans un poste
    similaire.

    Vous comprenez que l'Après-Vente est essentielle à la fidélisation client
    et contribue significativement à la rentabilité globale de notre
    entreprise.


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