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    Alternance-2ans- Chargé d'écoute - Paris, France - BPCE SA

    BPCE SA
    BPCE SA Paris, France

    il y a 1 jour

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe.

    Poste et missions

    Rejoignez BPCE en tant que Chargé(e) d'écoute et relation client Digital pour une alternance à partir de Septembre 2024

    Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi ...

    Vous intégrez une équipe à taille humaine qui vous offrira un accompagnement de proximité.

    Nous vous aidons à développer vos compétences et à préparer vos projets futurs.

    Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur, vous accompagnez l'équipe COCOONING, et vos missions seront les suivantes :

    Prendre en charge les retours utilisateurs liés aux espaces clients digitaux (applications mobiles et sites web) Banque Populaire et Caisse d'Epargne : répondre aux mails envoyés par nos clients qui ont besoin d'assistance concernant des problèmes techniques, répondre aux commentaires sur les stores Apple, Google et Huawei.
    * Détecter et traiter rapidement les remontées d'anomalies et responsable du cycle de vie de l'anomalie.
    * Animer d'une communauté de collaborateurs (référents digitaux) pour échanger sur les bugs et suggestions remontés via les autres canaux non digitaux.
    * Rédaction de rapports hebdomadaires sur les retours client : top bugs et suivi des correctifs.
    * Alimenter équipes projets digitaux avec la vision client.

    Vous préparez un diplôme sur 2 ans dans le domaine du digital, communication ou marketing.

    Pour réussir votre mission, vous :

    Vous avez une forte appétence pour la relation client et la satisfaction client et le digital
    * Vous avez une bonne expression écrite et orthographe irréprochable
    * Vous êtes rigoureux, à l'écoute et avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse

    Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 1 an minimum

    Vous avez une force de proposition et prise d'initiative

    Vous avez l'expérience de la relation client B2C (de préférence Community management)

  • BFM

    Chargé D'écoute Qualité

    il y a 2 jours

    BFM Paris er, France

    Descriptif du poste · La Banque Française Mutualiste est la seule banque créée à l'initiative de mutuelles de la fonction publique et est ainsi la seule banque dédiée à l'ensemble des agents du secteur public Créée en 1986, elle compte aujourd'hui plus d'1,2 million de clients, v ...

  • Bluelinea

    Chargé D'écoute Et D'assistance

    il y a 1 jour

    Bluelinea Versailles, France

    Vous allez découvrir un nouvel univers ayant pour raison d'être : l'assistance de personnes âgées en cas de chutes ou d'urgences médicales, l'accompagnement de leurs familles, le réconfort de personnes isolées et l'aide aux soignants présents à domicile ou en établissements spéci ...

  • Bluelinea

    Chargé D'écoute Et D'assistance

    il y a 2 jours

    Bluelinea Versailles, France

    Vous allez découvrir un nouvel univers ayant pour raison d'être : l'assistance de personnes âgées en cas de chutes ou d'urgences médicales, l'accompagnement de leurs familles, le réconfort de personnes isolées et l'aide aux soignants présents à domicile ou en établissements spéci ...

  • Bluelinea

    Chargé D'écoute Et D'assistance

    il y a 3 jours

    Bluelinea Versailles, France

    Vous allez découvrir un nouvel univers ayant pour raison d'être : l'assistance de personnes âgées en cas de chutes ou d'urgences médicales, l'accompagnement de leurs familles, le réconfort de personnes isolées et l'aide aux soignants présents à domicile ou en établissements spéci ...

  • Bluelinea

    Chargé D'écoute Et D'assistance

    il y a 1 jour

    Bluelinea Versailles, France

    Vous allez découvrir un nouvel univers ayant pour raison d'être : l'assistance de personnes âgées en cas de chutes ou d'urgences médicales, l'accompagnement de leurs familles, le réconfort de personnes isolées et l'aide aux soignants présents à domicile ou en établissements spéci ...

  • Bluelinea

    Chargé D'écoute Et D'assistance

    il y a 2 jours

    Bluelinea Versailles, France

    Vous allez découvrir un nouvel univers ayant pour raison d'être : l'assistance de personnes âgées en cas de chutes ou d'urgences médicales, l'accompagnement de leurs familles, le réconfort de personnes isolées et l'aide aux soignants présents à domicile ou en établissements spéci ...

  • Bluelinea

    Chargé(E) D'écoute Et D'assistance

    il y a 2 jours

    Bluelinea Versailles, France

    Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offr ...

  • Bluelinea

    Chargé(E) D'écoute Et D'assistance

    il y a 3 jours

    Bluelinea Versailles, France

    Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offr ...

  • Bluelinea

    Chargé(E) D'écoute Et D'assistance

    il y a 4 jours

    Bluelinea Versailles, France

    Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offr ...

  • Natixis

    Alternance - 1 an - Chargé d'écoute-clients F/H

    il y a 21 heures

    Natixis Île-de-France Apprenticeship

    Job Description · Vous rejoignez l'équipe Etudes et Stratégie au sein de la Direction Marketing Offre et Digitale, qui recherche un Chef de projet écoute client F/H , pour une alternance de 1 an à partir de septembre . En collaboration avec votre tuteur, vos missions princip ...

  • Natixis Interépargne

    Alternance - 1 an - Chargé d'écoute-clients F/H

    il y a 2 jours

    Natixis Interépargne Paris, France FR_Contrat en alternance

    · Description de l'entreprise · Natixis Interépargne, la référence en épargne salariale et retraite fait partie de Global Financial Services qui regroupe les métiers mondiaux du Groupe BPCE , 5e établissement financier européen. · Pionnière de l'innovation depuis plus de 50 ...

  • Groupe Actual

    Chargé D'affaires

    il y a 21 heures

    Groupe Actual Paris, France

    L'entreprise · Nous recrutons pour l'un de nos clients, spécialisé dans le secteur d'activité de la fabrication de meubles de bureau et de magasin, basé à Monéteau un(e) Chargé d'affaires (h/f). · Cette offre d'emploi vous intéresse ? Nous vous invitons à postuler. L'agence d'emp ...

  • ISERBA

    Chargé de Clientèles Leader

    il y a 4 jours

    ISERBA Paris, France

    Unicia est une entreprise spécialisée dans la maintenance multi-techniques de l'habitat (Menuiserie, Serrurerie, Quincaillerie, Électricité, Plomberie, VMC). En forte croissance, Nous sommes portés par une vision d'avenir pour le secteur de l'habitat social avec comme mission d'a ...

  • AD3

    Linger (H/F)

    il y a 4 jours

    AD3 Paris, France

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, et à l'écoute de ses salariés, ce poste de **Linger(e)** est fait pour vous · Vous intégrerez une blanchisserie située chez nos clients du monde de la santé, et vous serez en charge du traitement du linge personnel de rés ...

  • AD3

    Linger (H/F)

    il y a 3 jours

    AD3 Paris, France

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, et à l'écoute de ses salariés, ce poste de **Linger(e)** est fait pour vous · Vous intégrerez une blanchisserie située chez nos clients du monde de la santé, et vous serez en charge du traitement du linge personnel de rés ...

  • AD3

    Linger (H/F)

    il y a 2 jours

    AD3 Paris, France

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, et à l'écoute de ses salariés, ce poste de **Linger(e)** est fait pour vous · Vous intégrerez une blanchisserie située chez nos clients du monde de la santé, et vous serez en charge du traitement du linge personnel de rés ...

  • COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION PLAINE VALLÉE

    Linger (H/F)

    il y a 1 jour

    COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION PLAINE VALLÉE Paris, France

    Depuis plus de 15 ans, AD3 - leader de l'entretien du linge personnel dans les maisons de retraite et d'accueil spécialisées - a pour objectif principal la satisfaction des résidents et de leur famille. · À l'écoute des directions, AD3 trouve la solution la plus adaptée pour répo ...

  • COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION PLAINE VALLÉE

    Linger (H/F)

    il y a 2 jours

    COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION PLAINE VALLÉE Paris, France

    **Description du poste et Missions** · Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, et à l'écoute de ses salariés, ce poste de Linger(e) est fait pour vous · Vous intégrerez une blanchisserie située chez nos clients du monde de la santé, et vous serez en charge du m ...

  • COMPAGNIE DES ALPES

    Agent D'accueil Touristique

    il y a 1 jour

    COMPAGNIE DES ALPES Paris, France

    **Description entreprise**: · France Miniature est le plus grand parc de miniatures en Europe. · Sur 5 hectares, en forme de carte de France, France Miniature offre pour le plaisir de ses visiteurs 117 monuments et paysages reconstitués, des attractions thématiques, 2 restaurants ...

  • CENTRE HOSPITALIER DES QUATRE VILLES

    Aide Médico-psychologique en Accueil de Jour

    il y a 1 jour

    CENTRE HOSPITALIER DES QUATRE VILLES Paris, France

    **Description entreprise**: · Situé dans les Hauts-de-Seine (92), aux portes de Paris sur les bords de Seine, le Centre Hospitalier des Quatre Villes (Saint-Cloud, Sèvres, Chaville et Ville d'Avray), aussi appelé CH4V, est un établissement public de santé, acteur du service publi ...