- Participer à l'élaboration des enquêtes de satisfaction clients (entreprises et épargnants, réseaux de distribution) ou des enquêtes d'appétence ;
- Suivre les baromètres en continu, exploite et diffuse les résultats ;
- Préparer et participer au Comité Écoute Clients ;
- Exploiter les verbatims ;
- Gérer le recrutement pour les tests utilisateurs ;
- Analyser et diffuser les reporting.
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Chargé de relation clients
il y a 6 jours
Winamax Paris, France TEMPORARYA Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...
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Chargé D'écoute Qualité
il y a 6 jours
BFM Paris er, FranceDescriptif du poste · La Banque Française Mutualiste est la seule banque créée à l'initiative de mutuelles de la fonction publique et est ainsi la seule banque dédiée à l'ensemble des agents du secteur public Créée en 1986, elle compte aujourd'hui plus d'1,2 million de clients, v ...
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Alternance - 1 An - Chargé D'écoute-clients (F/H)
il y a 1 jour
Natixis Interépargne Paris, France**Description de l'entreprise**: · **Natixis Interépargne, la référence en épargne salariale et retraite **fait partie de** Global Financial Services** qui regroupe les métiers mondiaux du **Groupe BPCE**, 5e établissement financier européen. · **Pionnière de l'innovation depuis ...
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Chargé D'écoute Et D'assistance
il y a 6 jours
Bluelinea Versailles, FranceVous allez découvrir un nouvel univers ayant pour raison d'être : l'assistance de personnes âgées en cas de chutes ou d'urgences médicales, l'accompagnement de leurs familles, le réconfort de personnes isolées et l'aide aux soignants présents à domicile ou en établissements spéci ...
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Chargé D'écoute Et D'assistance
il y a 4 jours
Bluelinea Versailles, FranceVous allez découvrir un nouvel univers ayant pour raison d'être : l'assistance de personnes âgées en cas de chutes ou d'urgences médicales, l'accompagnement de leurs familles, le réconfort de personnes isolées et l'aide aux soignants présents à domicile ou en établissements spéci ...
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Chargé D'écoute Et D'assistance
il y a 6 jours
Bluelinea Versailles, FranceVous allez découvrir un nouvel univers ayant pour raison d'être : l'assistance de personnes âgées en cas de chutes ou d'urgences médicales, l'accompagnement de leurs familles, le réconfort de personnes isolées et l'aide aux soignants présents à domicile ou en établissements spéci ...
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Chargé D'écoute Et D'assistance
il y a 1 jour
Bluelinea Versailles, FranceVous allez découvrir un nouvel univers ayant pour raison d'être : l'assistance de personnes âgées en cas de chutes ou d'urgences médicales, l'accompagnement de leurs familles, le réconfort de personnes isolées et l'aide aux soignants présents à domicile ou en établissements spéci ...
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Chargé D'écoute Et D'assistance
il y a 1 jour
Bluelinea Versailles, FranceVous allez découvrir un nouvel univers ayant pour raison d'être : l'assistance de personnes âgées en cas de chutes ou d'urgences médicales, l'accompagnement de leurs familles, le réconfort de personnes isolées et l'aide aux soignants présents à domicile ou en établissements spéci ...
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Chargé de Client
il y a 1 semaine
APS Change Paris e, France**Titre du poste : Chargé de client de Bureau de Change H/F** · **Responsabilités**: · **Échange de Devises**: · - Accueillir les clients et les aider dans leurs transactions de change de devises étrangères. · - Calculer avec précision les taux de change et effectuer les transact ...
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Chargé(E) D'écoute Et D'assistance
il y a 1 jour
Bluelinea Versailles, FranceBluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offr ...
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Chargé / Chargée Relation Client
il y a 1 semaine
Groupe Dubreuil Paris, FrancePéronne · CDI · 2-5 ans · Secrétariat · **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d'une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaître et vous accompagner dans votre parcours ?** · *** · **1 Ch ...
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Chargé(E) D'écoute Et D'assistance
il y a 6 jours
Bluelinea Versailles, FranceBluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offr ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 jour
Foncia Paris, FranceRejoignez notre agence du 9ème arrondissement de Paris en qualité de Chargé de relation client F/H · Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. · Notre mission : ...
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Chargé Relations Clients
il y a 6 jours
Alphéa Conseil Paris, France**Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute et d'empathie ? Vous recherchez un poste où la relation client est au centre de votre activité ? Alors vous lisez la bonne annonce ** · **Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients sur la Région Parisienne (75).** · Rattaché( ...
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Chargé de Relation Client
il y a 6 jours
Global Procurement Group Paris, FranceIntégrer Energies France aujourd'hui, c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur dans le domaine du courtage en énergies sur le marché français. · Et tout ça, c'est grâce à nos 180 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. · Vous souhaite ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 jour
Bureau Veritas Paris, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Siegfried en tant que Chargé(e) de relation client à Evry (91), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certificati ...
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Chargé de Service Client
il y a 6 jours
Synodevina Paris, FranceSynodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un **chargé de service client H.F **à Paris dans le cadre d'un cdd de 6mois. · **Vos missions**: · - assurer une prise en charge exemplaire de chaque client selon les meilleurs st ...
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Chargé de Parcours Clients
il y a 6 jours
Saretec Paris, France**Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées · - Identifier et qualifier les missions entrantes et l ...
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Charge de Parcours Client
il y a 6 jours
Groupe Saretec Paris, France**Activité : Chargé de parcours client** · **Contrat**: CDI · **Localisation**: Lisses · **Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · Et concrètement ? · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'en ...
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Chargé de Parcours Clients
il y a 1 semaine
Saretec Paris, France**Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées · - Identifier et qualifier les missions entrantes et l ...
Alternance - 1 an - Chargé d'écoute-clients F/H - Île-de-France - Natixis
Description
Job Description
Vous rejoignez l'équipe Etudes et Stratégie au sein de la Direction Marketing Offre et Digitale, qui recherche un Chef de projet écoute client F/H , pour une alternance de 1 an à partir de septembre . En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront :#FinanceTransformative
Ce poste est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler.
En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.
Vous évoluez dans un environnement de travail inclusif et favorisant le collaboratif qui vous donnera toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.
Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d'entreprise.
En plus d'un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d'études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l'accès au restaurant de l'entreprise ainsi qu'une couverture santé et prévoyance.
Required Skills/Qualifications/Experience
Etudiant de niveau Bac, vous préparez un diplôme universitaire ou d'école de commerce, avec une spécialisation en Marketing.
Vous disposez d'une parfaite maîtrise des outils bureautiques courants : suite office Word, PowerPoint, Excel, Access, une connaissance de Power BI serait un plus.
Vous avez une appétence pour les techniques d'administration et de création de questionnaire et un goût pour la satisfaction client.
Vous avez un excellent relationnel, une très bonne capacité d'écoute.
Vous avez une excellente capacité d'analyse et de synthèse.
Vous êtes dynamique et rigoureux.
Pour un meilleur traitement de votre candidature, nous vous remercions d'indiquer sur votre cv le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation) que propose votre école ainsi que le rythme d'alternance.
Vous serez contacté par l'un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier.
Un moment d'échange idéal pour mettre en avant votre personnalité ainsi que votre projet.
Professionnels du métier de Alternance - 1 an - Chargé d'écoute-clients F/H à Paris
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Jean-Valentin DELPLA
Finance de marché
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Samuel LUBIN
Responsable commercial grand compte