- Participer activement à la mise en place des logiciels pour les nouveaux clients.
- Adapter les règles de facturation conformément aux délibérations votées par nos clients.
- Assurer l'installation et la configuration à distance ou sur site des logiciels.
- Concevoir des statistiques, états spécifiques (factures, étiquettes, etc.).
- Développer des formules de calcul complexes en accord avec les cahiers des charges des clients.
- Support aux clients par l'adaptation du logiciel et des factures
- Formation à l'utilisation du logiciel.
- Fournir une assistance aux clients en cas de changements potentiels, de problèmes lors de l'établissement de factures ou de l'utilisation quotidienne du logiciel.
- Qualifier les problématiques remontées par les clients en effectuant des contacts téléphoniques pour bien définir les problèmes, résoudre les incidents et tester les solutions avant leur mise à disposition pour le client.
- Mettre à jour quotidiennement son bilan d'activité sur le CRM de l'entreprise.
- Assurer une communication proactive en interne et envers les clients sur les tickets ouverts.
- Diplôme en informatique, génie logiciel ou BTS SIO.
- Expérience préalable dans le déploiement et le support technique des solutions ERP, idéalement dans le secteur de la gestion des déchets.
- Maîtrise de langages de programmation, au minima SQL, d'outils de développement.
- Un excellent relationnel est attendu pour interagir efficacement avec les clients, comprendre leurs besoins et résoudre leurs problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Avoir déjà travaillé avec un système de gestion de la relation client (CRM). Si vous êtes passionné(e) par les technologies de l'information, que vous maitrisez au minima le langage SQL et que vous avez une expertise dans le support ERP et souhaitez contribuer au succès de notre équipe, nous vous encourageons à postuler.
- Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique qui façonne l'avenir de la gestion des déchets à travers des solutions innovantes et durables.
- Le process est en 3 étapes dont un entretien avec un inventaire de personnalité. (Assessfirst)
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Chargé de Support Technique
il y a 1 semaine
Média Participations Montpellier, FranceLieu · MONTPELLIER · Contrat · CDD · Emploi · Temps plein · **Description société SAS EDISER**: · Vous aimez le monde de la pédagogie et de la technologie ? Vous avez un bon sens du relationnel et voulez travailler dans une entreprise en mouvement ? · Enpc-Ediser recherche un nou ...
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Support Technique Et Formateur
il y a 3 jours
Incarline Montpellier, France**À propos de nous** · Incarline est une petite entreprise située à Lodève. Notre société est professionnelle, agile et innovante, et notre objectif est d'allier la réalisation des prestations directes en électronique automobile tout en accompagnant par la formation et le support ...
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Charge Support Technique
il y a 1 semaine
EDISER Montpellier, France**Description de la société SAS EDISER**: · Vous aimez le monde de la pédagogie et de la technologie Vous avez un bon sens du relationnel et voulez travailler dans une entreprise en mouvement · Enpc-Ediser recherche un nouveau talent en CDD, dans le cadre d'un surcroit d'activité ...
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Spécialiste du support technique
il y a 1 semaine
beBee Professionals Montpellier, France Représentants du service clientèle FreelanceNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Montpellier. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra égaleme ...
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Assistant Support Techniques Photovoltaiques
il y a 3 jours
LIP Montpellier Second œuvre Montpellier, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. Nos Chargés d'affaires de la branche LIP Industrie Bâtiment recrutent des professionnels du gros œuvre et du second œuvre, des t ...
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Expert Support Technique éolien
il y a 1 jour
RES Montpellier, FranceDescriptif du poste · Rattaché au Coordinateur Méthodes et Support Technique, vous prendrez en charge la gestion, l'encadrement et la réalisation des activités de Support Technique dédié à l'activité éolien pour soutenir les opérations et la maintenance des centrales gérées pour ...
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Expert Support Technique éolien
il y a 5 jours
RES Montpellier, FranceDescriptif du poste · Rattaché au Coordinateur Méthodes et Support Technique, vous prendrez en charge la gestion, l'encadrement et la réalisation des activités de Support Technique dédié à l'activité éolien pour soutenir les opérations et la maintenance des centrales gérées pour ...
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Responsable Support Technique Réglementaire
il y a 2 jours
Domino RH Staff Montpellier Montpellier, FranceDescriptif du poste · Le Groupe DOMINO (700 collaborateurs, 155 agences en France, Pologne, Portugal, Suisse, Irlande, Canada pour 280 millions EUR de CA) confirme depuis 20 ans sa présence et son développement sur le marché des solutions RH (intérim, recrutement, formation, cons ...
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Responsable Support Technique Piscine
il y a 4 jours
PRIMAL Montpellier, FranceChez PRIMAL, nous développons des solutions connectées porteuses de sens qui répondent à des enjeux d'avenir, écologiques et sociétaux, pour notre clientèle professionnelle et internationale. · La qualité de nos produits est au centre de nos préoccupations, nos bureaux et notre a ...
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Chargé de Clientèle Et Support Technique
il y a 2 jours
Simpliciti Montpellier, FranceSimpliciti est un acteur historique et reconnu de technologies embarquées « Made in France » déjà actif en France, en Belgique, et en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation). Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au sav ...
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Chargé(E) Du Support Technique
il y a 4 jours
LIBOW Montpellier, France**Présentation de nous** · Chez Libow, nous libérons l'énergie et participons à la 3ème révolution industrielle en rendant le passage à l'autoconsommation solaire plus simple, plus sûr et plus économique Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons notre futur(e) Cha ...
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Responsable Du Support Technique Niveau 3
il y a 1 jour
Alphéa Conseil Montpellier, FranceNous recherchons pour notre client, Leader français dans le développement et le déploiement de réseaux multiservices Wifi · maillés/LoraWan et de solutions connectées innovantes. Un Responsable du support technique en CDI · Vos missions: · - Encadrer une équipe de techniciens qu ...
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Chargé de Clientèle Et Support Technique ERP
il y a 1 jour
My PepIT Montpellier, FrancePoste : Chargé de clientèle et support technique ERP H/F · Secteur d'activité : Technologies pour l'optimisation urbaine · Localisation : Aix en Provence · Télétravail : oui hybride · Salaire : 30-32k fixe + mutuelle à 100%, tickets restaurant, prime participation (package total ...
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Chargé de Clientèle Et Support Technique ERP
il y a 3 jours
My PepIT Montpellier, FrancePoste : Chargé de clientèle et support technique ERP H/F · Secteur d'activité : Technologies pour l'optimisation urbaine · Localisation : Aix en Provence · Télétravail : oui hybride · Salaire : 30-32k fixe + mutuelle à 100%, tickets restaurant, prime participation (package total ...
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Responsable Support Technique Niveau 3
il y a 1 semaine
Lynx RH Montpellier, FranceNous recherchons activement un Responsable Support Informatique Niveau 3 pour rejoindre un de nos clients en forte croissance sur Montpellier dans le secteur de l'informatique (réseaux et IOT). C'est une entreprise jeune et dynamique avec de nombreux passionnés où l'innovation, l ...
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Chargé(E) Support Technique Et Etudes
il y a 5 jours
Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole Montpellier, FranceRégie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole - Mission: · - Etablir les études préliminaires, préalables aux missions de maîtrise d'œuvre. · - Analyser les problématiques d'exploitation sur les réseaux, usines et ouvrages d'eau potable et d'assainissement et proposer des ...
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Chargé(E) Support Technique Et Etudes
il y a 5 jours
Régie des eaux de Montpellier Montpellier, France**Mission**: · - Etablir les études préliminaires, préalables aux missions de maîtrise d'œuvre. · - Analyser les problématiques d'exploitation sur les réseaux, usines et ouvrages d'eau potable et d'assainissement et proposer des solutions techniques. · - Participer au développeme ...
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Chargé(E) Support Technique Et Etudes
il y a 2 jours
Régie des eaux de Montpellier Montpellier, France**Mission**: · - Etablir les études préliminaires, préalables aux missions de maîtrise d'œuvre. · - Analyser les problématiques d'exploitation sur les réseaux, usines et ouvrages d'eau potable et d'assainissement et proposer des solutions techniques. · - Participer au développeme ...
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Assistant Support Technique
il y a 5 jours
SAVIE Mauguio, France**L'entreprise** · Créée en 2015 par Hugues Moreau, l'entreprise SAVIE est l'émanation du service maintenance de l'entreprise CLIMAVIE. · Bénéficiant de 15 années de savoir-faire dans le génie climatique et énergétique, elle est aujourd'hui totalement dédiée et organisée autour d ...
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Assistant(E) Administratif(Ve) Support Technique
il y a 3 jours
Réseau de Périnatalité Occitanie Montpellier, FranceL'Association **Réseau de Périnatalité Occitanie **(RPO) est une organisation mobilisant l'ensemble des professionnels de santé concernés par la **périnatalité** (public, privés, libéraux, des secteurs médical, médico-social et social) en Occitanie. · Le Réseau de Périnatalité Oc ...
Chargé de clientèle et support technique H/F - Montpellier, France - Simpliciti
Description
Nous recherchons actuellement un Chargé de clientèle et support technique H/F pour l'équipe ERP Déchets pour rejoindre notre entreprise. Vous contribuerez au déploiement de nouveaux clients en prenant en charge la relation client et le support technique pour notre solution ERP dédiée à la gestion des déchets.
Voici un aperçu des principales tâches et responsabilités associées à ce poste :
Déploiement de Nouveaux Clients :
Paramétrage des Logiciels :
Formation et assistance :
Documentation et Mise à Jour :
Profil recherché
Simpliciti est un acteur historique et reconnu de technologies embarquées «Made in France» déjà actif en France, en Belgique, et en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation). Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au savoir-faire des 130 collaborateurs composant une équipe engagée et passionnée.
Concepteurs et développeurs de solutions hardware et software pour les Smart Cities, nous proposons des fonctionnalités innovantes afin d'optimiser – grâce à la data – les secteurs de la collecte des déchets, le transport de voyageurs et le transport de marchandises. Ainsi nos équipes adressent au quotidien des problèmes de société tels que la réduction des déchets, le recyclage ou l'accès à la mobilité des personnes.
Nos solutions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des citoyens en fournissant aux Collectivités un moyen de les rendre actrice d'une économie circulaire via des territoires plus connectés.
Par exemple, les logiciels Simpliciti permettent ainsi à chaque client de piloter leur flotte de véhicules ou leur ressources humaines et matérielles, créer leurs circuits, planifier des transports, guider les conducteurs sur cartographie, suivre en temps réel l'activité ou encore éditer des tableaux de bords et statistiques. Mais aussi de consommer ces données par exemple pour facturer l'utilisateur final selon son usage.
Par ailleurs, Simpliciti est Entreprise à Mission, labellisée Positive Workplace et agit activement pour avoir un impact positif chez ses clients mais aussi en interne via sa Green'Team et les initiatives RH/RSE mises en œuvre.
