- Accompagner les cabinets dans le démarrage de l'utilisation de la solution et déploiement client ;
- Animer les formations physiques ou virtuelles auprès des collaborateurs ;
- Faire un suivi qualitatif avec les référents digitaux des cabinets pour assurer le respect de leurs objectifs et du plan de déploiement défini entre le KAM et l'expert comptable ;
- Répondre aux objections et aux points bloquants des collaborateurs ;
- S'assurer de l'adoption des nouvelles fonctionnalités Dext lors des appels de suivi et formations ;
- Remonter les points stratégiques de vigilance qui peuvent freiner le déploiement au Key Account Manager.
- Travailler en binôme avec un Key Account Manager et élaborer avec lui une stratégie grand compte pour identifier les cabinets en phase d'onboarding et adoption ;
- Émettre des recommandations pour améliorer notre accompagnement grand compte (création de contenus de formation, organisation d'ateliers, webinaires, etc) ;
- Coordonner la gestion du portefeuille avec le Key Account Manager le 2ème Customer Success et partager les bonnes pratiques Customer Success avec l'équipe ;
- Collaborer avec l'équipe produit pour remonter les points d'amélioration produit et connaître parfaitement notre outil.
- Expérience dans un cabinet comptable qui utilise des outils digitaux (logiciel de production, logiciel de pré comptabilité, logiciel de paie, logiciel de notes de frais, néo banque, etc.) ;
- Apprentissage rapide et capacité de réflexion ;
- Organisé.e et structuré.e ;
- Excellentes capacités d'écoute et de communication (verbales et écrites) ;
- Esprit d'équipe ;
- Agilité, adaptation et d'en découvrir davantage sur l'écosystème des experts-comptables et la transformation de l'industrie.
- De super locaux en plein cœur de Paris (salle de sport et bien-être, rooftop, barista et bien plus) ;
- Des titres-restaurants de 10€ par jour sur la carte Swile ;
- La mutuelle Alan prise en charge à 100% par Dext ;
- Un partenariat avec ClassPass (plateforme de réservation de cours de sport et de séances de bien-être) avec une prise en charge partielle par Dext ;
- Un modèle de travail hybride : télétravail partiel possible ;
- Une bonne ambiance de travail et des moments informels pour créer du lien (apéro, soirée d'entreprise, séminaire...) ;
- Une politique globale axée sur le développement des compétences avec un accès illimité à des formations en ligne via LinkedIn Learning ;
- 1 jour de congé offert la semaine de votre anniversaire ;
- 2 jours offerts pour faire une activité caritative en équipe (Volunteering day) ;
- La possibilité de profiter de "Summer Hours" (réduction du temps de travail de 3h par semaine sur les mois de juillet et août pour profiter des beaux jours ).
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Key Account
il y a 1 semaine
ALRO Montreuil, FrancePrésentation de l'entreprise: · ALRO est une société fondée en 1989, spécialisée dans les produits d'épicerie italienne. Nous commercialisons sur le marché français les produits de nos industriels italiens auprès des circuits GMS et RHF. Nos bureaux sont basés au cœur de Montreui ...
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Key Account Manager
il y a 2 jours
LIFEN Paris, France**\uD83D\uDD17** Comment ? Nous résolvons le casse-tête de l'interopérabilité pour que les innovateurs en santé digitale et les centres de soin n'aient pas à s'en soucier. Avec notre plateforme FHIR sécurisée et nos solutions logicielles, nos client-es peuvent collecter et partag ...
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Key Account Manager
il y a 2 jours
Licorne Society Paris, FranceLicorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Key Account Manager · **Présentation**: · La société l'entreprise propose une approche innovante et unique autour du véhicule connecté. Sans installation de boitier, nos clients B2B ...
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Key Account Manager
il y a 21 heures
PTC Group Paris, France**About the job Key Account Manager (France) - Secteur Automobile**: · **Titre du Poste : Key Account Manager (France) - Secteur Automobile** · **Localisation : toute la France** · **Description du Poste**: · En tant que Key Account Manager spécialisé dans le marché français du s ...
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Key Account Manager
il y a 1 semaine
Sales & You Paris, FranceAfin d'accompagner la croissance d'une Start Up Parisienne spécialisée dans l'univers du digital, nous cherchons pour notre client, un(e) Key Account Manager. · Votre mission principale est de développer le portefeuille clients existant, via de l'up-selling et du cross-selling. V ...
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Key Account Manager
il y a 1 semaine
Apleona Paris, France**Apleona **est un groupe leader sur le marché du Facilities Management (gestion des installations) en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Nous sommes l'un des plus gros prestataires de services immobiliers européens avec plus de 3,5 milliards d'euros de chiffre d'affaires et pr ...
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Key Account Manager
il y a 21 heures
International SOS Paris, FranceLe Groupe International SOS et ses marques, ont pour mission de sauver des vies et de protéger les employés évoluant à l'international contre les menaces pour leur santé et leur sécurité. Partout dans le monde, nous proposons des solutions personnalisées en matière de santé, de b ...
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Key Account Manager
il y a 5 jours
Upfield Paris, France**Vous recherchez un poste avec des responsabilités à l'échelle nationale dans un environnement international, dynamique et plein d'opportunités ? Vous souhaitez un nouveau challenge qui vous permettra de vous dépasser et de développer vos compétences ? N'hésitez plus, nous recru ...
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Key Account Manager
il y a 21 heures
Noviac Paris, FranceLe cabinet **Noviac**porte le recrutement d'un Key Account Manager Export H/F. · Notre client est une entreprise industrielle intervenant dans l'univers du CHR ou de l'électroménager. · Sa notoriété, la qualité de ses équipes, sa technologie de rupture ainsi que la qualité de ses ...
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Key Account Manager
il y a 18 minutes
The North Face Paris, FranceKEY ACCOUNT MANAGER - The North Face · Paris ou Annecy · Afin de renforcer ses équipes, THE NORTH FACE est à la recherche d'un(e) excellent(e) Key Account Manager sur Paris ou Annecy. · En tant que Key Account Manager, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion commerciale et ...
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Key Account Supply
il y a 1 semaine
FED France Paris, France**FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, approvisionnements, administration des ventes, import-export, achats et transport, recherche pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Key account Supply H/F en CDI, basé à Paris** · **Votre fonction**: · Dans ...
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Key Account Intern
il y a 21 heures
Deliveroo Paris, France**Pourquoi Deliveroo ?** · Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrés chez vous en moins d'une demi-heure. Plutôt sympa non ? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intéressante. Elle est synonyme de forte croissance ...
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Key Account Manager
il y a 1 semaine
DE GRAET CONSULTING Paris er, FranceDescriptif du poste · Rattaché au directeur de la division, vos responsabilités seront les suivantes: · - Maintenir les accords-cadres existants en travaillant avec les départements internes (juridique et finance), · - Développer les accords-cadres actuels afin d'élargir les gamm ...
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Key Account Manager
il y a 1 semaine
UNLCK Paris, FranceContexte · Depuis plus de 5 ans, cette startup propose une plateforme innovante, permettant d'améliorer l'efficacité de la mobilité des professionnels de santé. leur objectif est d'améliorer leur quotient via différents canaux. · Cette société c'est: · - Une vingtaine de collabor ...
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Key Account Manager
il y a 1 semaine
UNLCK Paris e, FranceVous souhaitez évoluer dans le secteur de la e-santé ? Le secteur du service vous attire ? Vous êtes un Sales à l'aise avec les grands comptes et la conquête de nouveaux clients ? C'est ici qu'il faut venir · **Contexte** · Depuis plus de 5 ans, cette startup propose une platefo ...
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Key Account Executive
il y a 5 jours
Groupe Beaumanoir Paris, FranceDans le cadre de notre développement nous recherchons notre: · **Key account executive (H/F)** · **Les enjeux du poste**: · - Le/la Key Account Executive a la charge du suivi d'un portefeuille clients digitaux Wholesalers et Market places (français et internationaux) gérés par le ...
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Key Account Manager
il y a 1 semaine
Uptoo Paris, France**Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** · **Notre entreprise est une société de services à haute expertise technologique.** · Nous sommes un leader français indépendant de l'intégration, au cœur de la transformation digitale des entreprises · **Notre métier ?** · Accompagner n ...
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Key Account Manager
il y a 17 minutes
THE NORTH FACE Paris, FranceKEY ACCOUNT MANAGER - The North Face · Paris ou Annecy · Afin de renforcer ses équipes, THE NORTH FACE est à la recherche d'un(e) excellent(e) Key Account Manager sur Paris ou Annecy. · En tant que Key Account Manager, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion commerciale et ...
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Key Account Manager
il y a 4 jours
WÜRTH INDUSTRIE FRANCE Paris, FranceWÜRTH INDUSTRIE FRANCE - filiale française du Groupe Würth et leader mondial des produits de fixation et d'assemblage, nous comptons parmi notre clientèle les plus grands noms de l'industrie française. Au-delà de l'étendue de notre gamme et de la qualité intrinsèque de nos produi ...
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Key Account Manager
il y a 5 jours
Imminence Rh Paris, FranceÀ propos de _**_Imminence RH_** · **_Imminence RH_**_, le cabinet qui vous accompagne au coeur de votre organisation._ · **_Imminence RH_**_ est cabinet de recrutement opérationnel. Nos consultants sont des professionnels de la fonction des Ressources Humaines, ils connaissent pa ...
Customer Success Key Account - Paris, France - Dext France
Description
Dext est une entreprise de la FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 400 salariés dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France
Plus d'un million d'entreprises nous font confiance à travers le monde. Nos solutions intègrent l'IA, le machine learning et les nouvelles technologies afin de simplifier la comptabilité et permettre aux experts-comptables d'être plus productifs, plus rentables et plus puissants
Après une levée de fonds de 75M$ réalisée en 2020, nous équipons plus de entreprises en France et réalisons un chiffre d'affaires de 14M€. Notre objectif est de doubler ces chiffres dans les 2 prochaines années
Le rôle de Customer Success Key Account chez Dext :
Au sein de l'équipe Customer Success constituée de 6 collaborateurs, votre rôle consiste à accompagner les partenaires experts-comptables dans l'adoption de l'outil Dext. Le.a Customer Success Key Account aura deux livrables distincts: (1) l'onboarding : accompagner les collaborateurs des cabinets d'expertise comptable lors du démarrage de la solution et valider la prise en main de l'outil, et (2) l'adoption : comprendre les points bloquants et trouver des leviers les aidants à déployer la solution Dext sur l'ensemble de leur portefeuille client.
L'accompagnement des cabinets grands compte à pour spécificité d'offrir aux cabinets d'expertise comptable de plus de 50 collaborateurs un service Premium. C'est pourquoi vous travaillerez sur ce portefeuille client avec une Key Account Manager ainsi qu'un autre Customer Success Key Account.
Missions :
Formations et appels d'adoption :
Strategie :
Profil recherché :
Nous sommes une équipe soudée, composée de personnalités différentes et complémentaires.
Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la confiance. Nous sommes à la fois exigeants et bienveillants. Il est important que vous partagiez ces valeurs.
Pour ce poste nous recherchons une personne avec d'excellentes compétences en service à la clientèle et en communication, qui saura accompagner nos clients tout au long de leur parcours chez Dext, avec pédagogie et empathie.
Idéalement, il serait préférable que vous ayez :
Voici ce que nous souhaitons idéalement en termes de compétence, mais nous recrutons au potentiel et pas uniquement à l'expérience passée (nous sommes conscients que beaucoup ne candidatent pas car ne correspondent pas à 100% des critères). Chez Dext, nous prônons une culture de la diversité, de l'inclusion et de l'autonomie. Nous serions ravis d'étudier votre candidature si vous correspondez à la majorité des critères.
Vous pouvez avoir plus d'informations sur notre politique de Diversity and Inclusion.
Ce que nous offrons chez Dext France :
Une vraie culture d'entreprise :
Nous sommes une FinTech ambitieuse, innovante et leader sur le marché. Nous sommes un business stable et international mais avons la volonté de rester flexibles, de grandir et d'évoluer considérablement. Nous ne faisons aucun compromis sur notre désir de faire de notre mieux, jour après jour, et nous avons trois valeurs fortes qui guident nos décisions :
Be Brave - Chaque personne au sein de l'entreprise peut s'exprimer et challenger les idées ainsi que le statu quo.
Be Exceptional - Nous avons de hautes attentes envers nous-même. Nous avons le désir d'être exceptionnels dans ce que nous faisons.
Be Together - Nous sommes une équipe - Il n'y a pas de succès individuel, sans succès de l'équipe.
Nos comportements sont la façon dont nous vivons nos valeurs et sont une partie essentielle de la vie chez Dext. Nos comportements nous guident et informent la manière dont nous communiquons, collaborons et nous soutenons mutuellement. Ils sont : Be Diverse, be Courageous, be Considerate, be Transparent, be Focused, be Accountable, and above all, be Dexterous
De nombreux avantages :
Professionnels du métier de Customer Success Key Account à Paris
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Rodrigue Noleo
Key account manager
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Loïc Thomas
Chief Marketing Officer
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SABAHAT JAVED
Growth Marketing
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Anna Zyuzina
Model& hostess Anna
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Katsakorn Phipatnorapong
Multilingual Admin + Strong communication skills
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simon moka
EXPORT SALES MANAGER - 7 years experiences