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    SEC-GEN : Responsable du secteur relations utilisateurs et qualité H/F - Paris, France - Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique

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    Description

    Description du poste

    La/le responsable du secteur relations utilisateurs qualité aura en charge le suivi de l'ensemble de la politique qualité du BIET en lien avec les différents acteurs du SG.

    Elle/il étudiera l'ensemble des prestations réalisées par les différents pôles du bureau, elle/il établira une analyse des processus, elle/il proposera des pistes d'amélioration et des outils pratiques afin de simplifier la lisibilité de ces prestations et leurs modalités de mise en œuvre.

    Elle/il devra aussi proposer des actions concernant les outils de gestion du fonctionnement du bureau.

    Afin d'exercer ses missions, elle/il devra échanger avec l'ensemble des pôles fonctionnels et opérationnels du BIET.

    Ainsi, elle/il sera amené à proposer et à conduire des projets pour rationaliser et suivre l'information ainsi que l'accès aux services immobiliers (maintenance et logistique) par les utilisateurs (cartographie des prestations, des boites fonctionnelles de contact, des modalités d'information des clients sur le suivi et la réalisation des demandes...) et proposer de nouveaux outils permettant la simplification et la modernisation des processus.

    Enfin, elle/il encadrera l'équipe du centre relations utilisateurs "82 000" dont il assurera un suivi et une synthèse de l'activité, et il devra les accompagner dans les évolutions des outils, méthodes et processus envisagées.

    Conditions d'exercice particulières

    Le poste est localisé au 120 rue de Bercy - Paris 12

    Description du profil recherché

    Il/elle maîtrise son environnement professionnel pour lui permettre d'avoir une bonne compréhension et une prise de hauteur sur le fonctionnement d'une organisation et les attentes d'un bénéficiaire de prestation.

    Sa compréhension des enjeux de la politique-qualité font d'il/elle un relais qualité sur son champ d'activité.

    Il/elle possède des qualités relationnelles, d'écoute et de dialogue pour un poste en lien direct avec tous les pôles du bureau.

    Doté-e d'esprit d'initiative et force de proposition, il/elle sait faire aboutir des projets.

    Doté-e d'un esprit critique mais positif, il/elle est à l'écoute des agents qu'il/elle encadre mais aussi des autres cadres et agents avec lesquels il/elle travaille.

    Temps Plein

    Oui

    Compétences candidat

    Compétences

  • CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
  • CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet
  • CONNAISSANCES - Contrôle, audit et évaluation
  • CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
  • SAVOIR-FAIRE - Analyser un projet, une démarche
  • SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté
  • SAVOIR-FAIRE - Auditer
  • SAVOIR-FAIRE - Communiquer
  • SAVOIR-FAIRE - Concevoir un projet, une démarche
  • SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
  • SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
  • SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse
  • Niveau d'études min. souhaité

    Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

    Niveau d'expérience min. requis

    Confirmé


  • Clemajob

    Chaudonnier

    il y a 1 semaine


    Clemajob Paris, France

    Prépare et fabrique des pièces métalliques · - Vérifie la conformité des pièces · - Réalise des structures métalliques à partir de plans · - Procède au montage de sous-ensembles dans le respect des exigences qualité, sécurité et environnement · **COMPÉTENCES DU CHAUDRONNIER** · - ...

  • BANQUE DELUBAC ET COMPAGNIE

    Product Manager

    il y a 5 jours


    BANQUE DELUBAC ET COMPAGNIE Paris, France

    Le Product Manager gère la conception et l'évolution du produit. Ce rôle est une combinaison passionnante de leadership, de vision stratégique, de gestion de la roadmap et des projets. User Centric, le Product Manager doit être force de proposition pour satisfaire les besoins des ...


  • Almatek Paris, France

    Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un MOE santé prévoyance sur Paris. · Responsabilité du contenu technique du projet: · - Définir la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées · - Participer au choix de progiciels, en relation avec le maître ...

  • PERICLES GROUP

    Product Owner Assurances

    il y a 1 semaine


    PERICLES GROUP Paris, France

    Pour nos clients du secteur de l'assurance, vous intervenez en qualité de Product Owner avec pour mission de définir la vision produit et maximiser la valeur métier en identifiant les fonctionnalités qui apportent le plus de valeur aux utilisateurs, tout en tenant compte des enje ...


  • Septodont Paris, France

    Rattaché(e) au Responsable Projets Qualité Corporate, vous participerez au suivi et au développement de notre logiciel qualité (gestion documentaire, process qualité et formation) dans le respect des règles des BPF et de l'ISO13485. · Dans ce cadre, vos missions seront les suivan ...

  • SYD

    Chargé de Support IT

    il y a 1 semaine


    SYD Paris, France

    Depuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l'accélération de la transformation digitale de ses clients. · Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines: · - Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) · - L'intégration de solutions ( ...


  • HR-TEAM Paris, France

    Nous recherchons un Chargé méthode et outils / qualité (h/f) pour intervenir sur un projet à forte ajoutée. · Description détaillée de la mission: · Piloter la performance et l?amélioration continue des processus: · - Modéliser, définir, et mesurer les niveaux de maturité des pro ...


  • Vygon Paris, France

    Rattaché(e) à la Direction de la Qualité Centrale et sous la supervision de la Responsable SMQ et Stérilisation Groupe, nous recherchons: · **Un(e) Chargé(e) Qualité GED et eQMS - H/F** · Dans ce cadre vous intervenez dans le déploiement et l'administration des solutions groupes ...


  • Freelance Paris, France

    Poste : Consultant Change et Formation, AMOA · Expérience : 3 - 8 ans · TJM d'achat max : 580€ · Localisation : Paris 17 · Deadline réponse : début septembre · Démarrage : mi-septembre · types de contrats: salariés préférentiellement · Les outils de data visualisation sont vendu ...

  • NAVA ENGINEERING

    Community Manager

    il y a 19 heures


    NAVA ENGINEERING Paris, France

    **Objectifs et livrables** · - ** · Animer et faire grandir la communauté des utilisateurs internes et externes** · - Animer au quotidien via des messages, des news, des articles, des partages d'expériences ou de projets réussis, dans le but de faire grandir la communauté, en nom ...


  • 1001 Vies Habitat Paris, France

    **Détail de l'offre**: · **Informations générales**: · **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les personnes qui vivent dans les logements que nous ...

  • RESSOURCES & CO

    Customer Success Officer

    il y a 3 jours


    RESSOURCES & CO Paris, France

    Notre client est le leader dans son secteur et développe ses propres solutions collaboratives B2B pour le compte des services marketing internationaux des grands comptes des parfums et cosmétiques et du luxe. Ses investissements de R&D lui ont permis de développer sa propre techn ...

  • VISIAN

    Business Analyst IT

    il y a 1 semaine


    VISIAN Paris, France

    Votre objectif principal sera la modernisation continue du parcours de dotation de l'employé - depuis l'intégration (onboarding) jusqu'à la sortie (offboarding), tout en mettant en place un parcours de mobilité interne optimisé. Vos principales missions seront: · - Recueil des be ...

  • 1Dsolutions

    Po Food

    il y a 2 jours


    1Dsolutions Paris, France

    Ajouté le 14/06/2023 · - Durée : 12 mois · - Construire la feuille de route du produit - Collaborer avec le Product Lead pour identifier les nouvelles fonctionnalités et les améliorations requises par le business.- Animer/participer à des ateliers de travail pour collecter des in ...


  • PROPULSE IT Paris, France

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. · PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. · A ce jour, ...

  • LeHibou

    Expert SAP Ariba

    il y a 3 jours


    LeHibou Paris, France

    Notre client dans le secteur Retail recherche un Expert SAP Ariba H/F · **Descriptif de la mission**: · **Pour cela, les tâches à accomplir seront les suivantes**: · **Encadrement et challenge de la TMA**: Superviser et optimiser la maintenance applicative, en assurant la qualité ...

  • AMA European Consulting

    Administrateur Applicatif

    il y a 4 jours


    AMA European Consulting Paris, France

    Ce poste est évolutif dans le contexte dynamique que connait le groupe. · **Missions **: · - Support utilisateurs : suivre et analyser les incidents de niveau 1 et 2 ; · - Gestion des droits d'accès : créer les différents accès utilisateurs ; · - Suivi de la TMA : assurer et moni ...

  • Sejer

    Alternance

    il y a 19 heures


    Sejer Paris, France

    **L'ENTREPRISE** · SEJER, entreprise leader dans l'édition scolaire, regroupe 5 maisons d'édition engagées avec un esprit d'innovation dans le développement de produits pédagogiques de qualité répondant aux besoins de ses clients. · **DESCRIPTIF** · Dans le cadre de la poursuite ...

  • QR Versailles IT

    Tech Prox Vip

    il y a 6 jours


    QR Versailles IT Paris, France

    Dans le cadre de l'expansion de l'un de nos clients, je suis à la recherche d'un technicien support N2 VIP (H/F): · Descriptif de la mission · - Support utilisateurs · - Accompagnement des utilisateurs · - Rédiger le mode opératoire à destination des futurs utilisateurs · - Accom ...

  • Espritek

    Product Owner Bi

    il y a 2 jours


    Espritek Paris, France

    Gérer le Backlog du chantier · ? Interagir avec les métiers pour comprendre leurs processus et les impacts datas (collecte, · transformation, modélisation, règles de gestion) au regard de la stratégie BI · ? Recueillir les besoins et rédiger les User Stories avec les utilisateurs ...