Chargé de relation clientèle - Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France - LHH

LHH Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France

Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 jours

Temporary

Description

Votre mission

Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.

Covage recherche actuellement pour son site de Mont Saint-Aignan un Chargé de relation clientèle (H/F). Le poste est à pourvoir en CDD pour une prise de poste dès que possible. Vos missions :
Piloter les commandes clients

Prendre en charge les commandes clients – FTTx en actif et en passif (infrastructure réseau Covage ou tiers)
Etablir et transmettre les demandes d'intervention clients au planificateur d'intervention
Piloter et suivre l'avancement et la réalisation des interventions de production
Procéder à la mise à jour des Systèmes d'Informations de l'opérateur, notamment toutes les applications de workflow de manière à tenir informés l'ensemble des acteurs de la chaîne pilotage commande/livraison ou SAV
Saisir dans les Systèmes d'Informations les données nécessaires à la gestion du plan de charge
Contrôler les opérations effectuées (s'assurer que l'opération déclenchée a été menée à son terme et que la livraison ou le dépannage ont été réalisés)
Suivi Workflow et traitement des Escalades
Assurer la prise d'appels entrants (Technicien terrain et Clients Opérateurs)
Contrôler l'atteinte des objectifs et s'assurer du bon respect des engagements en terme de délais et qualité

Reporter et Escalader

Emettre les reporting interne (Direction) et externe (FAI,OCEN), générer et suivre les indicateurs KPI
Suivre l'avancement et tenue des engagements
Escalader à differents niveaux et savoir orienter sa réponse selon la problématique pour résolution

Votre profil

Profil du candidat recherché :

Bac/ Bac + 2 Relation clients ou Technique, expérience dans les telecoms, services SAV ou techniques

Connaissances Théoriques et Savoir-Faire :

Connaître les process FTTx et des règles d'ingénierie applicables à la réalisation des demandes d'intervention client (assemblage et livraison des offres sur site, opérations de SAV)
Connaître les outils et méthodes d'approvisionnement et de tenue de planning
Connaître les progiciels de « Workflow » en usage dans l'entreprise
Connaître le réseau fibre architecture et ingénierie de raccordement FTTx
Connaître les règles de l'ARCEP/Mission THD
Savoir analyser, anticiper les risques liés aux raccordements FTTx et prise de décisions/actions correctives
Savoir escalader et suivre les actions
Piloter et coordonner un projet technique

Savoir être (comportements, attitudes, qualités humaines) :

Résilience
Persévérance
Dépassement de soi
Rigueur
Pragmatisme
Orienté Solutions
Autonomie
Sens du service
Sens des responsabilités
Bienveillance
Empathie
Esprit d'équipe

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

alternant assistant relation clientele

Trouvé dans: Jooble FR O L C2 - il y a 10 heures

LCL Normandie, France

Conseiller clientèle particuliers en alternance - bernay H/F · ????Rejoindre la1ère banque de détail urbaine, c'est être au contact d'une clientèle diversifiée au sein de nos agences: clientèle de particuliers, de professionnels ou encore patrimoniale. · C'est agir pour eux, su ...
Responsable Relation Clientèle H/F

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 9 heures

CHU de Rouen Rouen, France

Description du poste · Métier · Métiers administratifs - Responsable de gestion administrative · Intitulé du poste · Responsable Relation Clientèle H/F · Description de la mission · Accueil et renseignement de la clientèle, que ce soit en personne ou par téléphone. · - Répons ...
Chargée de relation clientèle H/F

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours

ACTION LOGEMENT Rouen, France Contrat à durée indéterminée

Description de la mission · Vouloir améliorer le logement... ET LE FAIRE · Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. · Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son sec ...
Coordonnateur du service à la clientèle

Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 1 jour

beBee Professionals Rouen, France Représentants du service clientèle Freelance

Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle chez beBee Professionals à Rouen · beBee Professionals recherche un Coordonnateur du service à la clientèle pour son siège à Rouen. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des ...
Collaborateur audit en alternance

Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 2 jours

IHECF Mont-Saint-Aignan, France Alternance

L'ÉCOLE · IHECF Caen, Institut des Hautes Etudes Comptables et Financières du Bac+2 au Bac+5 recherche pour l'un de ses partenaires, un Collaborateur audit (H/F), en contrat d'alternance. · Choisir entre études et emploi : Et pourquoi pas associer les deux ? · LA FORMATION · Vous ...
Collaborateur audit en alternance

Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 2 jours

IHECF Mont-Saint-Aignan, France Alternance

L'ÉCOLE · IHECF Caen, Institut des Hautes Etudes Comptables et Financières du Bac+2 au Bac+5 recherche pour l'un de ses partenaires, un Collaborateur audit (H/F), en contrat d'alternance. · Choisir entre études et emploi : Et pourquoi pas associer les deux ? · LA FORMATION · Vous ...
Commercial(e) terrain RHD

Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 4 jours

Aftec Saint-Aignan, France Alternance

IPAC BACHELOR FACTORY Rennes école supérieure professionnelles reconnue, propose de préparer des Bachelor certifiés par l'Etat bac+3. Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires, un commerciale terrain RHD/GMS H/F en alternance pour la rentrée 2020 afin d'assurer l ...
Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior

Trouvé dans: Appcast FR B C2 - il y a 2 jours

Société Générale Mont-Saint-Aignan, France

Vos missions au quotidien · Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses études ... Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vo ...
Conseiller bancaire à distance H/F

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 4 jours

FED FINANCE Rouen, France Intérim

· Poste : Après une formation sur l'approche client et la gamme de produits qui est commercialisée, vous intégrerez le réseau "proximité clients". · Vous commercialiserez à distance les produits auprès des clients particuliers et assurerez le traitement d'actes SAV simples. Plu ...
Serveur H/F

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 heures

PROMAN Saint-Aignan, France Intérim

Numéro 4 en France et en Europe sur le marché du travail temporaire, notre entreprise 100 % familiale et indépendante intervient sur 9 secteurs d'activité au sein de nos différentes filiales spécialisées (intérim, CDD, CDI, conseil RH, insertion, Facilities, formation et portage) ...
ingenieur d affaires

Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 1 jour

EDF ENR Rouen, France À temps plein

Envie de rejoindre une équipe dynamique et innovante dans le domaine des énergies renouvelables ? · Nous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés du particulier et des professionnels, filiale à 100 % d'EDF et entreprise multis ...
Employe de restauration H/F

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 16 heures

PROMAN Saint-Aignan, France Intérim

Numéro 4 en France et en Europe sur le marché du travail temporaire, notre entreprise 100 % familiale et indépendante intervient sur 9 secteurs d'activité au sein de nos différentes filiales spécialisées (intérim, CDD, CDI, conseil RH, insertion, Facilities, formation et portage) ...
Coordinateur/trice agence F/H

Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 1 jour

EDF ENR Rouen, France À temps plein

Envie de rejoindre une équipe dynamique et innovante dans le domaine des énergies renouvelables ? · Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF. · Avec prè ...
Serveur H/F

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 16 heures

PROMAN Saint-Aignan, France Intérim

Numéro 4 en France et en Europe sur le marché du travail temporaire, notre entreprise 100 % familiale et indépendante intervient sur 9 secteurs d'activité au sein de nos différentes filiales spécialisées (intérim, CDD, CDI, conseil RH, insertion, Facilities, formation et portage) ...
Collaborateur comptable

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 17 heures

Fiducial Mont-Saint-Aignan, France CDI

· Poste : FIDUCIAL EXPERTISE, spécialiste des prestations comptables, est le leader reconnu auprès des petites et moyennes entreprises. · Intégré au sein de notre agence de Mont-Saint-Aignan, nous vous confierons la gestion et le développement d'un portefeuille de clients PL et ...
Chargé d'affaires IARD

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 17 heures

NEXTEP HR Mont-Saint-Aignan, France CDI

· Poste : Nextep-HR est un cabinet de recrutement CDI et CDD, de chasse de têtes et de conseil RH généraliste, présent sur l'ensemble du territoire français. Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un chargé d'affaires IARD spécialisé dans le froid (H/F). Le poste e ...
cdi responsable service clients h/f

Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 jours

LHH Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France Temporary

Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et ...
Commercial·e Terrain B to C

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 16 heures

CIRCET DISTRIBUTION Mont-Saint-Aignan, France CDI

Circet Distribution est la filiale du groupe Circet, acteur mondial d'infrastructures réseaux télécoms. Prestataire référent auprès des 3 grands opérateurs : ORANGE, SFR et BOUYGUES TELECOM.N°1 de la vente d'abonnements de fibre optique et 5G Certifications : Qualité, Sécurité et ...
Technico-commercial ingredients h/f

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 6 jours

DE GRAËT CONSULTING Rouen, France CDI

· Poste : Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous aurez les missions suivantes : · -développer son secteur via la prospection de nouveaux clients industriels avec une base clients solide et des outils très développés, · -fidéliser la clientèle industrielle, les g ...
Conseiller clientèle banque

Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 3 jours

MBway Rouen, France Alternance

Lécole : · MBway, Ecole de Management qui met lemployabilité au cœur de sa pédagogie. Composée de 15 campus proposant 9 spécialisation jusquau BAC+5. · La formation : · Vous préparerez sur 24 mois en contrat de professionnalisation, un (Titre certifié de niveau I Bac+5 reconnu ...