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Paris

    Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien Ligne C, Paris et Paris Nord-ouest - SNCF

    SNCF
    SNCF Paris, France

    il y a 2 semaines

    SNCF background
    CDI
    Description
    Publiée le 06/05/

    Description de l'employeur

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.

    Description du poste

    Vous travaillez à la gare de la ligne C entre l'avenue du Pdt Kennedy et Saint-Gratien.
    En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

    Vos missions principales sont les suivantes :

  • Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
  • Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente).
  • Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
  • Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
  • Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
  • Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
  • Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.

    • Horaires:
    Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).

    Contexte:

    Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
    Conduite éventuelle d'un véhicule de service
    Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
    Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.

    Formation :
    Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
    Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

    Profil recherché

    Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
    Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).
    Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

    Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé

    Les compétences et qualités :

  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maitrise de soi
  • Courtoisie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité

    • Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Rétribution et avantages

    A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 23 € et 30 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

    Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

    • Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,

    Salaire

    Entre 23 EUR et 30 EUR brut /an

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  • KEVIN France

    Formateur Coiffure Nord Ouest

    il y a 2 semaines

    KEVIN France Paris e, France

    KEVIN.MURPHY France recrute · La marque KEVIN.MURPHY est à la recherche d'un(e) Formateur(trice) Polyvalent(e) H/F en CDI afin de rejoindre ses équipes terrain · Ce poste concerne le secteur suivant : 76, 27, 14, 50, 61, 28, 22, 35, 53, 72, 29, 56, 44, 49, 37, 41, 85, 79, 86, 1 ...

  • KALIOS

    Responsable Commercial Chr Nord-ouest Et Nord-est

    il y a 2 semaines

    KALIOS Paris e, France

    **L'entreprise** Kalios est une aventure.** · Celle de PJ et Greg, qui ont repris l'oliveraie familiale et fondé la marque en 2009. · Celle de tous les membres de l'équipe qui, tous les jours, font découvrir les merveilles du terroir grec auprès des chefs, épiceries fines et gran ...

  • Gimber

    Business Développer Nord-ouest

    il y a 4 jours

    Gimber Paris, France

    GIMBER est une entreprise Belge, cool, jeune et dynamique située près de Bruxelles. · Le produit ? Un délicieux concentré de gingembre bio, sans alcool super sympa en boisson (eau gazeuse fraîche, eau chaude, cocktail, mocktail) ou en cuisine GIMBER a du caractère et c'est probab ...

  • Kangourou Kids

    Stockage Paris Nord Ouest

    il y a 1 semaine

    Kangourou Kids Paris, France

    **Présentation** · Travailler avec Kangourou Kids, c'est rejoindre le Meilleur Employeur de France du secteur · Vous êtes passionné par les enfants ? Rejoignez dès maintenant notre équipe de professionnels. · **Description** · Travailler avec Kangourou Kids, c'est rejoindre le M ...

  • ecotone

    Responsable de Secteur Paris Nord Ouest

    il y a 2 semaines

    ecotone Paris, France

    Rejoignez le mouvement et faites la différence #ImIn · Ecotone est pionnière et leader européen de l'alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, A ...

  • Kangourou Kids

    Job étudiant à Paris Nord Ouest

    il y a 1 semaine

    Kangourou Kids Paris, France

    **Présentation** · Travailler avec Kangourou Kids, c'est rejoindre le Meilleur Employeur de France du secteur · Vous êtes passionné par les enfants ? Rejoignez dès maintenant notre équipe de professionnels. · Vous aimez les enfants et disposez d'un profil sérieux et mature. · Vo ...

  • APCLD

    Coordonnateur Région Nord Ouest

    il y a 1 semaine

    APCLD Arcueil, France

    Descriptif du poste · Rattaché au Responsable du service APPA, il participe à la mise en œuvre du projet social défini par le Conseil d'Administration de l'association et initie des actions pour venir en aide aux personnes en difficulté du fait de la maladie, du handicap ou enver ...

  • ecotone

    Responsable de Secteur Paris Nord Ouest

    il y a 2 semaines

    ecotone Paris, France

    Rejoignez le mouvement et faites la différence #ImIn · Ecotone est pionnière et leader européen de l'alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, A ...

  • Normal

    Expansion Manager, Secteur Nord-ouest

    il y a 3 semaines

    Normal Paris, France

    Vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'expansion de NORMAL en France ? NORMAL a rencontré le succès lors de ses 80 premières ouvertures française, et nous sommes prêts pour les prochaines vagues d'ouvertures. · NORMAL recherche un(e) responsable expansion ambitieux et motivé(e), ...

  • Nobel Biocare

    Chargé de Développement Clients Nord Ouest

    il y a 2 semaines

    Nobel Biocare Paris, France

    Operating Company: Nobel Biocare · Location: Paris,Île-de-France,FR · Date Posted: February 19, 2024 · Req Number: R5018937 · Responsible for growth and expansion of direct sales and profit margins within assigned accounts and/or territory/region on products or services. Establis ...

  • JACOBS DOUWE EGBERTS

    Jde Responsable de Secteur Nord Ouest

    il y a 2 semaines

    JACOBS DOUWE EGBERTS Paris, France

    de l'entreprise · N°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques **L'Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère, Maxwell House **et** Velours Noir**. JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du ...

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  • PIERREVAL INGENIERIE

    Responsable Developpement Foncier Nord-ouest Idf

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    PIERREVAL INGENIERIE Paris e, France

    Nous recherchons notre **futur RESPONSABLE DEVELOPPEMENT CONFIRME NORD-OUEST IDF F/H**, en CDI rattaché à l'agence de Paris-Hoche. · Vous aurez la charge du développement sur le secteur Nord-ouest de l'Ile de France, et plus particulièrement les départements 78,95 et Sud 60. · A ...

  • CVsearcher

    Commercial(E) Bailleurs Idf, Ouest Et Nord Est 92

    il y a 1 semaine

    CVsearcher Paris er, France

    Descriptif du poste · Essentiellement développement et prospection de bailleurs. Il faut minimum 1 an avant de prendre des positions majeures. · - Reconstitution des schémas d'organisation des offices · - Recherche des noms et des coordonnées. Utilisation des réseaux sociaux. · - ...

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    Responsable de Ventes Nord-Ouest

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    Michael Page Paris, France

    En tant que Responsable de Ventes Nord-Ouest - Frigoriste, vous serez directement rattaché au Directeur Commercial, et aurez pour mission principale de développer commercialement la filiale sur le territoire assigné, couvrant la région Nord-Ouest de la France. · Votre responsabil ...

  • Leybold France SAS

    Business Developer Nord-ouest

    il y a 4 jours

    Leybold France SAS Les Ulis, France

    Depuis plus de 170 ans, nous fournissons des pompes, des systèmes, des solutions d'aspiration standards et sur mesure, des accessoires et des services. · Les pompes et systèmes de vide de Leybold créent les conditions de production nécessaires à la fabrication industrielle de sem ...

  • Hôpital Privé Gériatrique les Magnolias

    Secrétaire Service Nord Ouest Autonomie

    il y a 1 semaine

    Hôpital Privé Gériatrique les Magnolias Ballainvilliers, France

    L'hôpital Les Magnolias porte juridiquement le service Nord-Ouest Autonomie (NOA) autour de ses missions : Dispositif d'Appui à la Coordination, évaluation caisse de retraite et CLIC. · Le service NOA assure l'accompagnement des personnes en perte d'autonomie, famille et entourag ...

  • e-graine

    Responsable D'antenne Idf Nord Ouest

    il y a 2 semaines

    e-graine Triel-sur-Seine, France

    Rattaché-e directement à la direction, le-la responsable d'antenne a pour **objectif d'ici fin 2025 de renforcer et pérenniser la reconnaissance institutionnelle et la stabilité économique et le volume d'activité de l'antenne territoriale** en portant un projet stratégique d'un b ...

  • MATERNE

    Chef de Secteur Paris Nord Ouest

    il y a 1 jour

    MATERNE Cergy-Pontoise, France

    _Avec son portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes, GoGo squeeZ, Materne, Mont Blanc, Récré O'lé, Gloria - le Groupe MOM est l'un des leaders incontestés du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis. La qualité des produits, la capacité d'innovation, le s ...

  • HÔPITAL PRIVE LES MAGNOLIAS

    Gestionnaire de Plateforme Nord Ouest Autonomie Noa

    il y a 1 semaine

    HÔPITAL PRIVE LES MAGNOLIAS Ballainvilliers, France

    L'HPGM (Hôpital Privé Gériatrique les Magnolias) recrute, pour son service NOA (Nord Ouest Autonomie), un (e) **Gestionnaire de plateforme NOA EVAL H/F** · A ce titre, l'enjeu du poste est **d'assister la directrice dans ses différentes missions et tâches administratives inhérent ...