Conseiller Relation Client - Paris, France - Foundever

Foundever

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients pour le **Numéro 1 de l'assurance scolaire (mutuelle solidaire pour une protection équitable)**, nous recrutons des **CONSEILLERS RELATION CLIENT F/H en assurance.**

**Nous proposons des contrats CDD, 35H, du 19 juin 2023 au 22 octobre 2023.**

**RESUME DU POSTE**

A la suite d'une **formation initiale obligatoire** d'une durée de **5 jours ouvrés**, vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre _**Team Manager.**_

**VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN SERONT**:
**Votre mission consiste à**:

- Traiter de la relation client à distance et apporter la solution la plus appropriée
- Appliquer les techniques de traitement d'un contact en relation client à distance et traiter les demandes (multi canaux : appel, courrier, mail, sms, chat, réseaux sociaux )
- Accueillir et prendre en charge son interlocuteur
- Comprendre et qualifier la demande
- Utiliser et renseigner les différents outils/supports métier (site, logiciel, CRM )
- Adapter les traitements (techniques) aux situations difficiles

**Le profil que nous recherchons**:
Idéalement titulaire d'un bac/bac+2 commerce ou de Négociation Relation Client, vous avez le sens du service. A l'aise avec l'outil informatique et les Réseaux sociaux, vous maîtrisez le français à l'oral comme à l'écrit. Vos qualités d'écoute et de communication sont vos atouts. Une expérience en Centre de contacts client ou en commerce face à face est plus indéniable.

**CE QUE NOUS PROPOSONS**:

- **Contrat CDD 35h du 19 juin 2023 au 22 octobre 2023**:

- Horaires : du lundi au samedi
- Amplitudes horaires : 8h30-19h00
- Rémunération **:1747,20**€ brut
- Tickets restaurants : 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l'employeur)
- Excellente mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Formation initiale métier et produit garantie
- Excellent climat social et fun management

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 19/06/2023