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Responsable Support Et Relation Utilisateur
il y a 3 jours
La Boulangère & Co Essarts en Bocage, FranceDescriptif du poste · Rejoindre la Boulangère, c'est donner la chance à chacun et accepter les singularités. La diversité est au cœur de notre philosophie RH. Cultiver les compétences, favoriser l'évolution professionnelle, à La Boulangère nous souhaitons grandir, évoluer ensembl ...
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Stagiaire en Recrutement
il y a 3 jours
Groupe MOUSSET Essarts en Bocage, France**GIE MOUSSET SERVICES,** services supports du Groupe MOUSSET - JETRANSPORTE · - Le Groupe MOUSSET est l'expert incontournable du transport à valeur ajoutée. Il est spécialisé depuis presque 60 ans dans le transport routier de marchandises et connaît une belle croissance interne ...
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Assistant Administratif
il y a 6 jours
R.A.S Intérim Essarts en Bocage, FranceVous souhaitez vivre une expérience de recrutement unique ? Faites confiance à nos différences R.A.S Intérim, c'est un réseau d'agences d'emploi de plus de 160 agences qui propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. R.A ...
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Charge de Ressources Humaines Et Secretariat
il y a 1 semaine
Pôle Emploi Mouchamps, FranceIntégré au service administratif, vous êtes référent de la gestion des ressources humaines, des assemblées et du secrétariat du DGS et des élus. Vous êtes amené, ponctuellement, à remplacer le chargé d'accueil. Activités principales : - Gestion des ressources humaines (50%) : sui ...
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Gestionnaire Paie Et Administration Du Personnel
il y a 1 semaine
Handi-Pharm CHARENTES Chantonnay, France**Date de début** : dès que possible · **Secteur** : Chantonnay (85) · **Type de Contrat** : CDI (temps plein) · Entreprise spécialisée dans la prestation et la distribution de matériel médical auprès des pharmaciens, prestataire indépendant leader sur son marché, Handipharm prop ...
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Assistant(E) Adv
il y a 1 semaine
Orisha Retail - Shops & Distribution La Roche-sur-Yon, FranceRattaché(e) à la Responsable du Support Commercial, vous travaillez au sein d'une équipe de 6 personnes et votre mission principale est de traiter administrativement les dossiers clients: · - Veiller à la conformité des commandes et complétude des dossiers ; · - Suivre les accord ...
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Chargé Des Appels Entrants
il y a 4 jours
NEXECUR Mouilleron-le-Captif, FranceFiliale Protection et Sécurité du Groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Protection et Sécurité intervient en qualité de support pour ses filiales opérationnelles (NEXECUR Protection, NEXECUR Téléassistance) spécialisées dans le domaine de la protection et de la sécurité de bien ...
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Conseillier(ère) Clients
il y a 1 semaine
Orisha Retail - Shops & Distribution La Roche-sur-Yon, FranceRattaché(e) à la Responsable du Support Commercial, vous travaillez au sein d'une équipe de 5 personnes et votre mission principale est de répondre aux appels entrants: · - Répondre, analyser et traiter les réclamations clients ; · - Rendre compte de la demande client via un logi ...
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Conseiller(ère) Clients
il y a 6 jours
Orisha Retail - Shops & Distribution La Roche-sur-Yon, FranceRattaché(e) à la Responsable du Support Commercial, vous travaillez au sein d'une équipe de 6 personnes et votre mission principale **est de répondre aux appels entrants**: · - Analyser et qualifier les réclamations clients ; · - Rendre compte de la demande client via un logiciel ...
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Conseiller de Vente
il y a 13 heures
Hoppen La Roche-sur-Yon, France**Description de l'entreprise** · - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? · - Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? · - Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement de ...
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Assistant Administratif
il y a 6 jours
KPMG La Roche-sur-Yon, FranceComme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière. Faites le choix, cha ...
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Alternant(-e) en Communication
il y a 1 semaine
BTP CFA Vendée La Roche-sur-Yon, France**Qui sommes-nous ?** · Leader de la formation par alternance dans le secteur du bâtiment et forte de 50 ans d'expérience, l'association BTP CFA Pays de la Loire forme plus de 4700 apprentis et stagiaires de formation continue, du CAP au Bac +2, à l'ensemble des métiers du bâtime ...
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Assistant Administratif
il y a 1 semaine
Artisanat La Roche-sur-Yon, France**Le contrat**: · CDD (Contrat à durée déterminée) · Date de prise de fonction : · - Lieu · - La Roche-sur-Yon · Si pour vous il est important de valoriser l'Artisanat local et de pérenniser ses savoir-faire, rejoignez dès maintenant les équipes de la CMA. · La proximité et l'hu ...
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Assistant de Direction
il y a 4 jours
Groupe Partnaire Les Herbiers, FranceContrat : 5 mois · PARTNAIRE Les Herbiers accompagne une entreprise reconnue dans le secteur de la mode un Assistant de direction H/F afin de pallier un remplacement pour congé maternité. · Vous assistez la Direction Générale et la Direction des Opérations, dans la gestion de leu ...
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Assistant Administratif
il y a 1 semaine
KPMG La Roche-sur-Yon, FranceComme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière. Faites le choix, cha ...
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Alternant - Gestion de Production Et Supply Chain
il y a 5 jours
K•LINE Les Herbiers, FranceFiliale du Groupe LIEBOT, K-LINE est le 1er fabricant français de menuiseries aluminium. Entreprise familiale vendéenne créée en 1997, elle réalise aujourd'hui un chiffre d'affaires de 420 M€ et emploie plus de 1 500 salariés aux Herbiers et à Saint-Vulbas, près de Lyon. · Intégr ...
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Assistant Administratif Service Exploitation
il y a 4 jours
SOVETOURS La Roche-sur-Yon, France_Depuis 40 ans, les 330 autocars de Sovetours sillonnent les routes des Pays de la Loire et c'est sûrement pour cela que vous nous connaissez déjà un peu._ · - Ancrés au cœur du territoire vendéen que nous aimons, nous transportons chaque jour avec passion et un certain sens du d ...
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Assistant Marketing
il y a 1 semaine
Groupe CWF Les Herbiers, France**Children Worldwide Fashion C.W.F** · CWF qui sommes-nous ? · Depuis 50 ans, nous enchantons la mode pour enfants en développant les collections de marques premium et luxe. BOSS, Chloé, DKNY, Givenchy, HUGO, Karl Lagerfeld, Kenzo kids, Lanvin, Marc Jacobs, Michael Kors, Timberla ...
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Formateur Fle
il y a 1 semaine
IDC Formation La Roche-sur-Yon, FranceIDC formation est un organisme de formation spécialisé dans la formation des adultes, des demandeurs d'emploi et des salariés et les accompagner sur le marché du travail. Notre équipe pédagogique s'engage à créer un environnement d'apprentissage à la fois stimulant et professionn ...
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Formateur Fle
il y a 1 semaine
IDC Formation La Roche-sur-Yon, FranceIDC formation est un organisme de formation spécialisé dans la formation des adultes, des demandeurs d'emploi et des salariés et les accompagner sur le marché du travail. Notre équipe pédagogique s'engage à créer un environnement d'apprentissage à la fois stimulant et professionn ...
Responsable Support et Bureautique H/F - Essarts-en-Bocage, Vendée, France - La Boulangère
Description
La diversité est au cœur de notre philosophie RH. Cultiver les compétences, favoriser l'évolution professionnelle, à La Boulangère nous souhaitons grandir, évoluer ensemble et vivre une aventure « Vous souhaitez mettre en œuvre vos compétences techniques et votre talent managérial au profit d'une petite équipe dynamique ? Nous recrutons un Responsable Support et Relation Utilisateur (F/H) en CDI pour notre siège social basé aux Essarts-en-Bocage (230 collaborateurs).Sous la responsabilité de Christophe, Directeur des Systèmes d'Information, au sein d'une équipe SI d'une vingtaine de personnes, vous managerez une équipe de techniciens support répartis sur plusieurs sites distants et intervenant sur l'ensemble des sujets traités par le SI : domaines applicatifs et métiers, accès distants, réseaux et télécom, sécurité, infrastructure, bureautique...
Gestion et supervision du support technique :
Encadrer et animer l'équipe de support technique (techniciens support, analystes, etc.)
Planifier et organiser les activités de support en fonction des besoins et des priorités
Élaborer et gérer le budget du support technique
Assistance aux utilisateurs et gestion des relations :
Assurer la prise en charge et le traitement des incidents et des demandes de service dans le respect des délais et des procédures
Coordonner les interventions des équipes techniques et des fournisseurs
Amélioration continue et gestion des connaissances :
Participer à la mise en place et à l'amélioration des processus de support (incident management, problem management, change management, etc.)
Assurer la veille technologique et proposer des évolutions ou des améliorations du parc informatique et des outils de support
Collaborer étroitement avec les autres pôles de la DSI (infrastructures, applications & projets, sécurité, BI, etc.)
Participer aux projets transverses et représenter le support technique dans les instances de gouvernance SI
Gérer le parc de postes clients, le parc imprimantes, les licences utilisateurs et la téléphonie
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) en informatique ou expérience équivalente
Vous justifiez d'une expérience probante dans la gestion d'un support technique et dans l'assistance aux utilisateurs, vous ayant permis de développer
o vos connaissances des bonnes pratiques ITIL et des processus de support,
Vous avez un niveau confirmé de compétences techniques dans les environnements Windows client, réseaux, systèmes, applications, etc.
INFORMATIONS UTILES
1- Un 1er échange téléphonique avec Sonia, notre Responsable expérience collaborateur RH pour comprendre votre projet professionnel
Tous CAP' de réussir avec La Boulangère : toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Des référents handicaps sont présents sur l'ensemble de nos sites afin de favoriser l'insertion des en situation de handicap.
· Qualité de Vie et des Conditions de Travail : la démarche QVCT portée par la Boulangère a pour objectif de renforcer la prévention en santé au travail. Bureau ergonomique (Stations assise et debout possible)
· Utilisation des outils bureautiques et SI
Un programme de prévention et d'amélioration des conditions de travail est déployé sur l'ensemble des sites afin de renforcer la santé au travail.
13ème mois lié à l'ancienneté
· Épargne salariale (intéressement, participation et PEE)
· Prime transport
· Plan de retraite obligatoire
· Compte Epargne Temps (CET)
· Avantage CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, tarifs préférentiels...)
· Charte de télétravail
