Customer Care Officer Dach - Bordeaux, France - Yescapa

Yescapa

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Yescapa, c'est une entreprise française devenue leader européen de la location de véhicules de loisirs entre particuliers.

Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties.

Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges entre particuliers et rendre accessible à tous les bienfaits du tourisme de plein air.

Sa mission : donner à tous l'opportunité de se déconnecter du quotidien.

Son ambition : révéler tout le potentiel de vos expériences [extra]ordinaires sur la route. Liberté, spontanéité et flexibilité : un format de vacances à impact doux, sur-mesure et qui s'adresse à tous.

**IN YESCAPA WE TRUST**

Travailler chez Yescapa, c'est prendre part à notre culture d'entreprise:

- 13 nationalités différentes, un réel melting pot
- un environnement de travail et une culture fondée sur l'ouverture, le respect et la performance
- du partage de compétences et des moments en équipe
- des engagements sociétaux
- un outil de self-care via Moka Care
- la mutuelle 100% prise en charge
- une politique de télétravail adaptée au lieu de vie
- moment de vie important et besoin de travailler de l'autre bout du monde : On est à l'écoute des besoins de nos collaborateurs
- des titres restaurant avec Swile

**LES DÉFIS À RELEVER**

Rattaché(e) au Country Manager de l'entreprise et l'équipe DACH, vous accompagnerez notre communauté germanophone, développerez notre offre et augmenterez notre taux de conversion sur ce marché. Vos principales missions sont:

- Prospecter les nouveaux propriétaires de véhicules de loisirs à louer
- Accompagner nos utilisateurs et être force de proposition pour les conseiller (mail et téléphone)
- Garantir la qualité de l'offre et améliorer le taux de conversion
- Gérer et suivre les incidents et intervenir comme médiateur en cas de litige

**POUR NOUS REJOINDRE**

Yescapa s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes, et l'emploi des travailleurs handicapés.

Les indispensables:

- Vous parlez couramment allemand et maîtrisez le français ainsi que l'anglais au niveau B2 minimum
- Vous aimez conseiller, accompagner et convaincre
- Vous êtes un crack au téléphone et vous exprimez parfaitement à l'écrit comme à l'oral. Organisé(e), vous savez gérer les "coups de feu".
- Vous disposez d'une première expérience de relation client et/ou de prospection commerciale
- Une lettre de motivation et un CV en allemand

Les bonus:

- Vous connaissez le monde du road trip itinérant
- Vous avez déjà travaillé dans une entreprise de la Sharing Economy

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Un premier entretien général avec notre HR manager Camille Jeanneau.

Un second entretien métier avec votre futur manager.

Si tout est bon, en route pour votre onboarding

**KIT D'EMBARQUEMENT**

Nature du contrat : CDD à temps plein (35h)
Durée : 6 mois (possibilité de prolongation / passation en CDI)
Poste à pourvoir à partir de mars / avril
Rémunération : 24.000€ brut annuel
Lieu : Bordeaux & télétravail

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 24 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Tous les week-ends

Lieu du poste : Télétravail hybride Bordeaux)