- Assurez la conduite du projet GRU en lien avec le prestataire de la solution GRU, en planifiant et animant les différents groupes de travail.
- Proposez la mise en place d'une comitologie et d'une gouvernance et en assurez l'organisation.
- Animez une réflexion sur l'accueil multicanal avec les usagers du territoire Vallée Sud Grand Paris et l'ensemble des services concernés en y agrégeant les villes du territoire souhaitant bénéficier d'un portail commun.
- Travaillez en étroite collaboration avec la direction des systèmes d'informations de VSGP et mobilisez l'ensemble des ressources et acteurs nécessaires au déploiement de ce projet, en intégrant dans le spectre de la GRU les autres projets numériques en cours en vous appuyant sur les chefs de projets identifiés.
- Participez avec le prestataire à la conception et à la documentation à mettre en place et supervisez l'ensemble des process nécessaires au bon fonctionnement quotidien de la solution (assistance, exploitation, maintenance).
- Spécifiez, pilotez et validez les travaux sur l'intégration du CRM au système d'information de VSGP et des Villes intéressées.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes MOE pour s'assurer que les livrables répondent aux exigences du cahier des charges.
- Participer à la définition et à l'optimisation des processus métiers en tenant compte des capacités du SI.
- Recenser les besoins et des cas d'usages.
- Participez à la conduite du changement auprès des utilisateurs avec la capacité d'accompagner (facilitateur en information et en formation).
- Animer des ateliers de travail et des réunions, de partage et de transfert de compétences.
- Assurer une veille technique, fonctionnelle et juridique, sur les applications de son portefeuille de projets.
- Assurer une communication fluide avec les parties prenantes, y compris la direction, les équipes métiers et techniques.
- Participation de la collectivité au remboursement des frais de transport en commun ou versement du forfait mobilité durable
- Participation de la collectivité à la couverture santé mutuelle et prévoyance
- Adhésion de la collectivité au CNAS
- Logement Vallée Sud Grand Pairs en bail mobilité (max. 10 mois) accessible aux futurs salariés et à leur famille, selon disponibilité
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Chef de projet GRU/CRM
il y a 3 semaines
VSGP Fontenay-aux-Roses, France CDIEntreprise · Limitrophe au sud de Paris, l'Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plu ...
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Chef(fe) de projet MOA digital GRU
il y a 1 semaine
VSGP Fontenay-aux-Roses, France CDIEntreprise · Limitrophe au sud de Paris, l'Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plu ...
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manager digital/crm
il y a 1 semaine
NOVENCIA Groupe Paris, FranceCarnet de route · Vous avez une expérience dau moins 4 ans au sein dun cabinet de conseil en management, dune agence conseil digitale ou au sein déquipes opérationnelles en charge de projets de CRM, digitaux, de relation client digitale et êtes à la recherche de nouveaux défis. ...
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consultant digital crm
il y a 1 semaine
Havas Paris Puteaux, France À temps pleinDescription · : Nous sommes . · Résolument créative à 360°, Havas Paris est l'agence de conseil en stratégie de communication & publicité du groupe , et parmi les *. · Forts de 35 ans d'histoire et d'héritage, nous rassemblons 400 talents pour déployer un savoir-faire de haut ...
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Consultant fonctionnel CRM et digital
il y a 1 semaine
NOVENCIA Groupe Paris, FranceCarnet de route · Diplômé(e) BAC dune Grande École dingénieur, de commerce, ou dune université de premier plan, tu as acquis une première expérience significative sur des projets daccompagnement au déploiement de solutions CRM . Tu as une bonne maitrise de langlais et, idéalemen ...
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Marketing Digital et CRM Manager
il y a 1 semaine
Accile Paris, FranceRégion parisienne CDI Com' / Marketing / Web Pourvu Notre client est la filiale française d'un des plus grands Groupes internationaux spécialisé dans le soin de la peau. Pour cette société comptant 300 salariés en France, nous recherchons un Marketing Digital et CRM Manager . · ...
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Consultant sénior digitalisation CRM
il y a 1 semaine
Domino RH Care Gastineau Paris, France CDIA propos de l'entreprise : · Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez ...
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consultant digital crm
il y a 1 semaine
Havas Media Group Spain SAU Puteaux, Hauts-de-Seine, FranceCONSULTANT DIGITAL CRM (F/H) page is loaded CONSULTANT DIGITAL CRM (F/H) Apply remote type Hybrid locations Puteaux time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id JR Hybrid Agency : · Havas Paris Job Description Summary : · Havas Paris (agence intégrée au sei ...
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Responsable marketing digital, CRM
il y a 1 semaine
Evok Collection Paris, France Temps pleinCréer, accueillir, partager, ravir pour offrir « une vie de rêve » en plus. · Evok propose à ses hôtes « une vie de rêve en plus » dans chacune de ses adresses (hôtels, restaurants, spas, clubs de sport) en offrant une lecture singulière et contemporaine de l'art de vivre des li ...
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Paris MANAGER DIGITAL/CRM
il y a 1 semaine
Novencia Paris, FranceVous avez une expérience d'au moins 4 ans au sein d'un cabinet de conseil en management, d'une agence conseil digitale ou au sein d'équipes opérationnelles en charge de projets de CRM, digitaux, de relation client digitale et êtes à la recherche de nouveaux défis. · Bouclez votre ...
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Alternance Chargé de projets CRM Digital
il y a 3 semaines
ISCOD Paris, FranceAlternance Chargé de projets CRM Digital - Paris (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de l ...
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Hardis Group Paris, FranceÀ la recherche d'un stage de 6 mois dans le conseil ? · Participer à des missions de diagnostic et préconisations sur des problématiques Marketing et distribution digitale · CRM, Marketing Automation, CMS Les plus du stage : · Remboursement des transports en commun à 100% · Bac ...
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Assistant Chef de projet CRM/Digital
il y a 1 semaine
Leo Burnett Paris, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Leo Burnett Paris est une agence en conseil marketing et communication alliant créativité et business, au sein du Groupe Publicis France et du réseau international Leo Burnett. · Elle compte 100 collaborateurs en France. · "What helps people helps b ...
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Assistant Chef de projet CRM/Digital
il y a 3 semaines
Eric Bompard Paris, FranceLa Maison Bompard recherche son/sa futur(e) Assistant(e) chef de projet CRM en stage à compter de septembre 2024 , pour une durée de 6 mois. · Vous souhaitez rejoindre une Maison française, référence incontestée dans l'univers du cachemire, emblème d'élégance intemporelle, rejoi ...
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Chef(Fe) De Projet Digital Et Crm
il y a 1 semaine
NV GALLERY Paris er, FranceNV GALLERY RECRUTE Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Chef de Projet Digital et CRM. Intégré(e) au sein de l'équipe Marketing & Communication, vous participerez activement à la mise en place et au suivi de projets di ...
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Chef(fe) de Projet Digital et CRM
il y a 1 semaine
NV GALLERY Paris, FranceNV GALLERY RECRUTE · Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Chef de Projet Digital et CRM. Intégré(e) au sein de l'équipe Marketing & Communication, vous participerez activement à la mise en place et au suivi de projets ...
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Alternance Chargé de projets CRM Digital
il y a 4 semaines
iscod alternance Paris, France stage:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, réseau national d'agences Immobilières, un Chargé de projets CRM Digital en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niv ...
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Alternance Chargé de projets CRM Digital
il y a 5 jours
ISCOD Paris, FranceAlternance Chargé de projets CRM Digital - Paris (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pou ...
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Responsable digital et CRM H/F
il y a 1 semaine
Wavestone SA Paris, FranceDes transformations qui visent à répondre aux grands enjeux stratégiques auxquels elles vont faire face dans les années à venir : l'accélération de la révolution numérique, l'intensification de la concurrence, ou encore la prise en considération de l'urgence climatique. · Wavesto ...
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Alternance Chargé de projets CRM Digital
il y a 2 semaines
ISCOD París, France PermanentAlternance Chargé de projets CRM Digital - Paris (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche po ...
Chef de projet MOA digital GRU/CRM - Fontenay-aux-Roses, Hauts-de-Seine, France - Vallée Sud - Grand Paris
Description
Limitrophe au sud de Paris, l'Etablissement Public Territorial (EPT) Vallée Sud Grand Paris rassemble
11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart,
Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant habitants. Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d'un projet fédérateur axé sur la protection du cadre de vie, la création et l'innovation.
Vallée Sud-Grand Paris recherche par la voie statutaire, et à défaut contractuelle, sa ou son :
Chef(fe) de projet MOA digital GRU/CRM
(Cadre d'emplois des Ingénieurs territoriaux )
Vallée Sud Grand Paris a pour ambition de proposer une expérience usager fluide à travers la mise en place d'un logiciel de la Gestion de la Relation Usager (GRU) sur son territoire.
Le projet a deux enjeux majeurs : offrir à l'usager un parcours simplifié et sans frontière afin qu'il puisse trouver, sur son portail Ville, des téléservices instruits par la Ville mais également ceux proposés par VSGP. Aussi, il offrira aux agents de Vallée Sud Grand Paris un nouvel outil de la gestion et de la connaissance de la relation usager, leur permettant d'apporter le bon niveau de service.
Cette démarche contribue pleinement à la modernisation des services numériques de VSGP, permettant d'optimiser son fonctionnement, de répondre aux exigences qualité relation usager et aux évolutions technologiques.
Pour accompagner cette dynamique, Vallée Sud Grand Paris cherche un(e) chef(fe) de projet MOA Digital GRU/CRM qui aura la charge de conduire le projet dans les différentes phases de cadrage, de mise en œuvre, de pilotage, de maintenance et d'exploitation.
Missions principales
Au sein du Secrétariat Général, rattaché(e) à la Directrice du projet DIGITAL de Vallée-Sud Grand Paris, vous :
Profil
Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (BAC +5 en école de commerce, école d'ingénieur ou Université), vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur des problématiques GRU/CRM.
Vous disposez d'une expérience consolidée de chefferie de projet numérique et d'une connaissance approfondie du fonctionnement de logiciel GRU/CRM « relation client/usagers ».
Vous connaissez les systèmes d'information de gestion et les grands principes d'urbanisation.
Vous savez assurer le suivi de prestations en mode projet.
Vous savez travailler en équipe et en mode transverse.
Vous avez le sens de l'organisation et savez respecter les délais.
Vous êtes force de proposition pour l'amélioration continue dans le respect des orientations stratégiques et en lien avec la démarche qualité.
Vous êtes autonome et proactif dans le cadre des objectifs fixés.
Vous avez la volonté de travailler au service du public et de la collectivité.
Conditions liées au poste
Candidature
Tout candidat intéressé par ce poste est invité à adresser sa candidature (lettre de motivation et curriculum vitae).
Dans le cadre de sa démarche en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité, Vallée Sud Grand Paris s'engage contre toute forme de discrimination.
