Emplois
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Fontenay-aux-Roses

    Chef de projet GRU/CRM - Fontenay-aux-Roses, France - VSGP

    VSGP
    VSGP Fontenay-aux-Roses, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    CDI
    Description
    Entreprise

    Limitrophe au sud de Paris, l'Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de habitants.

    Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d'un projet fédérateur axé sur la protection du cadre de vie, la création et l'innovation.

    Vallée Sud - Grand Paris recherche par la voie statutaire, et à défaut contractuelle, sa ou son :

    Sa ou son Chef de projet GRU/CRM

    Cadre d'emplois des ingénieurs territoriaux ou des attachés

    Poste à temps complet, localisé à Fontenay-aux-Roses au siège de Vallée Sud – Grand Paris

    Poste

    Vallée Sud Grand Paris recherche un chef de projet GRU/CRM qui participera à l'analyse des offres pour l'acquisition l'installation puis pilotera le développement, le déploiement et la maintenance d'un système d'information de Gestion de la Relation Usagers Unifiée intégrant une solution globale de GRU, une appli mobile usagers, un module de base de connaissance collaborative et des fonctions de

    type CRM permettant d'avoir une meilleure connaissance des attentes usagers et de répondre au mieux à leurs besoins.

    Ainsi ce projet vise-t-il à identifier les interactions entre les usagers et l'administration pour à terme, offrir à l'usager un parcours plus fluide et sans frontière afin qu'il puisse trouver, sur son portail Ville, des téléservices instruits par la Ville mais également par VSGP, et inversement, grâce notamment à un compte usager unique afin d'utiliser les mêmes identifiants pour se connecter sur le portail VSGP et sur le portail de la Ville mais également en proposant une offre adaptée et personnalisée en fonction des profils.

    Cette démarche contribue pleinement à la modernisation des services de VSGP qui, par la mise en œuvre d'un système de management de la qualité et de la certification, permet d'optimiser son fonctionnement en identifiant, en formalisant et/ou en fluidifiant les processus de gestion interne et en les rendant rapidement adaptables aux évolutions des politiques publiques.

    Au sein du Secrétariat Général, rattaché(e) au Directeur/trice du projet DIGITAL de Vallée-Sud Grand Paris, vous :

    • Disposez d'une expérience consolidée de de Projet numérique et d'une connaissance approfondie des problématiques de gestion de la relation usagers,
    • Assurerez la conduite du projet GRU en lien avec le prestataire retenu pour la solution GRU en planifiant, et en animant les différents groupes de travail.
    • Proposerez la mise en place d'une comitologie et d'une gouvernance et en assurerez l'organisation.
    • Animerez une réflexion sur l'accueil multicanal avec les usagers du territoire Vallée Sud Grand Paris et l'ensemble des services concernés en y agrégeant les villes du territoire qui souhaiteront bénéficier d'un portail commun.
    • Travaillerez en étroite collaboration avec la direction des systèmes d'informations de VSGP et mobiliserez l'ensemble des ressources et acteurs nécessaires au déploiement de ce projet en intégrant dans le spectre de la GRU les autres projets numériques en cours en vous appuyant sur les chefs de projets identifiés.
    • Participez avec le prestataire à la conception et à la documentation à mettre en place et superviser l'ensemble des process nécessaire au bon fonctionnement quotidien de la solution (assistance, exploitation, maintenance)
    • Spécifiez, pilotez et validez les travaux sur l'intégration du CRM au système d'information de VSGP et des Villes intéressées
    • Participer à la conduite du changement auprès des utilisateurs
    Profil recherché

    Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (BAC +5 en école de commerce, école d'ingénieur ou Université), vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur des problématiques CRM ;

    • Cadrer et gérer de projet numérique selon diverses natures et modes projet,
    • Assurer le suivi de prestations en mode projet
    • Avoir une expérience dans le cadre de projet GRU/CRM ou de conduite de projet en rapport avec la "relation clients/usagers"
    • Animer des ateliers de travail et des réunions, de partage et de transfert de compétences,
    • Assurer une veille technique, fonctionnelle et juridique, sur les applications de son portefeuille de projets
    • Recenser les besoins et des cas d'usages
    • Connaître les systèmes d'information de gestion et les grands principes d'urbanisation
    • Savoir travailler en équipe
    • Avoir le sens de l'organisation, savoir respecter les délais
    • Être force de proposition pour l'amélioration continue dans le respect des orientations
      stratégiques et en lien avec la démarche qualité
    • Être autonome et proactif dans le cadre des objectifs fixés
    • Avoir la volonté de travailler au service du public et de la collectivité

    CONDITIONS LIÉES AU POSTE

    • Participation de la collectivité au remboursement des frais de transport en commun ou versement du forfait mobilités durables
    • Participation de la collectivité à la couverture santé mutuelle et prévoyance
    • Adhésion de la collectivité au CNAS
    • Logement Vallée Sud Grand Paris en bail mobilité (max. 10 mois) accessible aux futurs salariés et à leur famille, selon disponibilité

    CANDIDATURE

    Tout candidat intéressé par ce poste est invité à adresser sa candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) via le lien suivant :

    Dans le cadre de sa démarche en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité, Vallée Sud – Grand Paris s'engage contre toute forme de discrimination.

  • Mondelēz International

    Chef de Projet CRM Senior – Promotion et Animation

    il y a 1 semaine

    Mondelēz International Clamart, France À temps plein

    Description · Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? · Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. · You ensure that customer plans are developed and executed by supporting the delivery of strategies and tactics for growth. You unde ...

  • Vallée Sud - Grand Paris

    Chef de projet MOA digital GRU/CRM

    il y a 1 semaine

    Vallée Sud - Grand Paris Fontenay-aux-Roses, Hauts-de-Seine, France

    Limitrophe au sud de Paris, l'Etablissement Public Territorial (EPT) Vallée Sud Grand Paris rassemble · 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, · Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant habi ...

  • VSGP

    Chef(fe) de projet MOA digital GRU

    il y a 1 semaine

    VSGP Fontenay-aux-Roses, France CDI

    Entreprise · Limitrophe au sud de Paris, l'Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plu ...

  • Département de l'Essonne

    chef de projet gru

    il y a 6 jours

    Département de l'Essonne Évry-Courcouronnes, France CDI

    · A propos de l'entreprise : · Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonnienstout en donnant du sens à vos missions Le Département de l'Essonne est à la recherche de ses futurs« héros du quotidien ».Au service d'1,3 millions d'habitants, nos 4 300 agentsintervi ...

  • Mondelez International

    Chef de Projet CRM Senior

    il y a 3 semaines

    Mondelez International CLAMART, France

    Vous veillez à ce que les plans clients soient élaborés et exécutés, en soutenant la mise en place de stratégies et de tactiques de croissance. Vous comprenez les mesures commerciales et les moteurs financiers nécessaires pour débloquer une croissance rentable pour Mondelēz Inter ...

  • Economie d'energie

    Chef de projet CRM

    il y a 4 semaines

    Economie d'energie Paris, France À temps plein

    Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous · Depuis 2011, Economie d'Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles atte ...

  • Mondelez International

    Chef de Projet CRM Senior

    il y a 3 semaines

    Mondelez International CLAMART, France

    Vous veillez à ce que les plans clients soient élaborés et exécutés, en soutenant la mise en place de stratégies et de tactiques de croissance. Vous comprenez les mesures commerciales et les moteurs financiers nécessaires pour débloquer une croissance rentable pour Mondelēz Inter ...

  • Akkodis

    Chef De Projet CRM

    il y a 1 semaine

    Akkodis Paris, France CDI - Temps plein

    Description du poste · Métier · OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION · Intitulé du poste · Chef De Projet CRM / Salesforce H/F · Contrat · CDI · Temps de travail · Temps plein · Description de la mission · La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ...

  • Département de l'Essonne

    chef de projet gru

    il y a 3 jours

    Département de l'Essonne Évry-Courcouronnes, France Emploi permanent

    Vos missions · Chef de Projet Système d'Information SI Solidarité · Gère des projets de systèmes d'information pour un domaine fonctionnel · Activités principales · Réalisation des études d'opportunité et de cadrage · Conduire et mettre en œuvre des projets de systèmes d'inform ...

  • Deliveroo

    Chef De Projets CRM

    il y a 1 jour

    Deliveroo Paris, France À temps plein

    En tant que Chef(fe) de projets CRM (H/F) vous reporterez au CRM Manager . Vos missions seront les suivantes : · Vous êtes le référent sur les différentes campagnes que vous menez, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux (emails, push notifications, messages dans l'appl ...

  • DELIVEROO

    Chef De Projets CRM

    il y a 1 semaine

    DELIVEROO Paris, France

    En tant que Chef(fe) de projets CRM (H/F) vous reporterez au CRM Manager . Vos missions seront les suivantes : · Vous êtes le référent sur les différentes campagnes que vous menez, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux (emails, push notifications, messages dans l'appl ...

  • Economiedenergie

    Chef de projet CRM

    il y a 1 semaine

    Economiedenergie Paris, France

    Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous · Depuis 2011, Economie d'Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles atte ...

  • NV GALLERY

    Chef de projets CRM

    il y a 1 semaine

    NV GALLERY Paris, France

    Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Chef de Projet Digital et CRM. Intégré(e) au sein de l'équipe Marketing & Communication, vous participerez activement à la mise en place et au suivi de projets digitaux, en particul ...

  • Groupe Chantelle

    Chef de projet CRM H/F

    il y a 1 semaine

    Groupe Chantelle Cachan, France Temps complet

    Localisation du poste · Ville · Cachan Description du poste · Enseigne · Darjeeling · Intitulé du poste · Chef de projet CRM H/F · Type de contrat · CDI · Temps de travail · Temps complet · Mission et Responsabilités · La Direction Digital du groupe Chantelle est à la r ...

  • PROWEBCE

    Chef de Projet CRM H/F

    il y a 1 semaine

    PROWEBCE Malakoff, France

    Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. · Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. · Nous savons qu'il y a de ...

  • Grand Paris Seine & Oise

    Chef de projet GRU et Maarch

    il y a 2 semaines

    Grand Paris Seine & Oise Aubergenville, France

    · MISSIONS · Née en sur les deux rives de la Seine, notre jeune Communauté urbaine rassemble 73 communes du nord des Yvelines et un peu plus de habitants. Le territoire de GPS&O conjugue dynamisme industriel, innovation économique et qualité de vie grâce à un équilibre entre bio ...

  • Edenred

    Chef de Projet CRM H/F

    il y a 1 semaine

    Edenred Malakoff, France À temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you. · Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. · We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expa ...

  • Bulgari

    Chef(fe) de projet CRM

    il y a 1 semaine

    Bulgari Paris, France Durée déterminée

    Poste · Chef de Projet CRM & E-Commerce pour la zone France, Belgique et Monaco sur toutes les catégories Bulgari excepté les fragrances. · Les Missions : · Rattaché(e) au Responsable Marketing Clients et Evénements, vous intégrerez l'équipe en qualité de Chef(fe) de projet CR ...

  • Eric Bompard

    Assistant Chef de projet CRM

    il y a 3 semaines

    Eric Bompard Paris, France

    La Maison Bompard recherche son/sa futur(e) Assistant(e) chef de projet CRM en stage à compter de septembre 2024, pour une durée de 6 mois. · Vous souhaitez rejoindre une Maison française, référence incontestée dans l'univers du cachemire, emblème d'élégance intemporelle, rejoign ...

  • SNCF Connect & Tech

    assistant charge de projets crm

    il y a 1 semaine

    SNCF Connect & Tech Paris, France Alternance

    Missions principales · Organisation : L'assistant(e) chargé(e) de projets CRM est rattaché(e) au CRM Manager au sein de l'équipe Marketing Relationnel de la Direction Marketing Client de SNCF Connect. L'équipe Marketing Relationnel a pour enjeu de mettre en avant les offres prom ...