- Recueillir les demandes clients écrites, identifier les attentes et les traiter dans le respect des règles et procédures.
- Trouver des solutions adaptées pour répondre aux problématiques de nos clients et éviter l'escalade à la Médiation.
- Assurer la gestion des contrats clients dans le respect des règles et des procédures : Création et modification de contrats
- Réaliser des écoutes et contrôles qualité
- Analyser des cas clients afin d'alimenter les Responsables de parcours Client et permettre une amélioration continue.
- Appuyer le Service Client dans le traitement des demandes clients complexes.
- Agile « Multitâches »
- Capacités d'adaptation
- Force de proposition
- A l'aise à l'écrit (Très bonne qualité rédactionnelle) et à l'oral
- Orienté satisfaction client
- La confrontation aux enjeux d'une entreprise mondialement connue
- Une mutuelle
- Le remboursement des transports à hauteur de 50%
- Un comité d'entreprise
- Des solutions d'aide au logement
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Téléopérateur énergie
il y a 5 jours
Datanumia Courbevoie, FranceDescriptif du poste · Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 190 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning e ...
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Energy Manager
il y a 5 jours
Datanumia Courbevoie, FranceDescriptif du poste · Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 170 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning e ...
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Responsable Service Consommateur
il y a 3 jours
Sowee Courbevoie, FranceSowee a besoin de toi pour continuer à **réinventer le monde de la fourniture d'énergie** Sa mission **:donner le pouvoir** à chacun **de mieux consommer**. Pour cela, Sowee propose sur le marché des Particuliers, des **offres d'énergie simples** qui **intègrent des services conn ...
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Business Developer Junior
il y a 5 jours
Datanumia Courbevoie, FranceDescriptif du poste · Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 190 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning e ...
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Responsable Services Réglementation
il y a 1 semaine
Equans Courbevoie, France**Requisition ID**: 47717 · **Domain**: Engineering/Cooling · **Contract type**: Permanent · **Schedule**: · **Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique** · **Axima Réfrigération**, entité d'EQUANS, est l'un des principaux acteurs français en ...
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Chargé de Support Back-office
il y a 3 jours
Datanumia Courbevoie, FranceDescriptif du poste · - Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. · Au quotidien, ce ne sont pas moins de 170 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learni ...
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Responsable Pilotage Ops
il y a 5 jours
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Chargé RH Et Marketing RH
il y a 5 jours
Datanumia Courbevoie, FranceDescriptif du poste · Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, 190 collaborateurs évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT pour permettre à chacu ...
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Responsable Service Consommateur
il y a 1 jour
EDF Courbevoie, FranceMise en ligne le 16/05/2023 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - cdi · - Niveau de formation: · - BAC +4 / BAC +5 · - Expérience: · ans · - Spécialité(s): · - Commercial / Vente / Marketing · - Pays / Région: · - France / Ile-de-France · - D ...
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Energy Manager
il y a 1 semaine
Liane RH Courbevoie, France**POUR QUI ?** · Premier Groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'accompagnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers de nos activités : la production d'énergie; la distrib ...
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Chargé.e de Projets Techniques
il y a 1 jour
ENGIE HOME SERVICES S.A.S. Courbevoie, FranceIdentifiant de la demande: Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**Chargé.e de projets Techniques H/F** · **Courbevoie (92)** · ENGIE Home Services, filiale du groupe ENGIE, est leader en maintenance, dépannage et remplacement d'appareils de chauffage en France. · Avec un réseau ...
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Project Management Officer
il y a 4 heures
BIOLINE CORPORATE Courbevoie, FranceDescriptif du poste · Vous souhaitez agir à la définition et à l'animation de la transformation des méthodes et de la culture d'efficience d'un grand groupe en mutation · Bioline, l'un des quatre pôles du Groupe InVivo s'inscrit dans la démarche de la 3ème voie de l'agriculture. ...
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Chargé de Réseau
il y a 1 jour
IZI SOLUTIONS Courbevoie, France**Qui sont-ils ?** · En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique afin de leur permettre de consommer moins et mieux. IZI by EDF est spécialisée dans les services ...
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Auditeur Junior
il y a 3 jours
KPMG SA Courbevoie, FranceDescriptif du poste · **Vos challenges** · Du bureau, de chez vous, de chez le client, vous interviendrez sur les missions suivantes: · - Participer à des missions d'audit en appliquant notre méthodologie (participer au contrôle interne, réaliser les tests d'audit sur l'ensemble ...
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Assistant(E) Trade Marketing Circuit de
il y a 3 jours
Moët Hennessy Europe Courbevoie, France**Position**: · Moët Hennessy Diageo (MHD), leader français de la distribution de champagnes et spiritueux haut de gamme, joint venture des Groupes LVMH et Diageo recherche un(e): · **ASSISTANT(E) TRADE MARKETING GRANDE DISTRIBUTION (F/H)** · **En alternance à partir de septembre ...
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Responsable Des Partenariats Btob
il y a 1 semaine
Homelior Courbevoie, France**Descriptif du poste**: · Rattaché(e) à Laurent notre CEO et founder, vous aurez pour rôle clé d'animer et de développer notre réseau de partenaires B2B. Cela implique non seulement de renforcer les collaborations existantes sur le plan commercial, mais également d'en garantir u ...
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Contrôleur Sécurité Sanitaire Des Aliments Toute
il y a 4 heures
Bureau Veritas Courbevoie, FranceDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment · Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ? · Suite au gain de l'appe ...
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Drh Groupe
il y a 1 semaine
GRANT ALEXANDER Courbevoie, FranceDescriptif du poste · Rattaché(e) au Secrétaire général Groupe, vous contribuez au déploiement de la politique de ressources humaines du Groupe. Vous apportez votre soutien aux filiales sans fonctions RH dédiées. En votre qualité de responsable des ressources humaines sur le péri ...
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Cdd - Analyste Stratégie & Développement
il y a 1 semaine
TotalEnergies Courbevoie, France**Pays** · France · **Lieu** · 92 - Hauts-de-Seine · **Lieu de travail** · COURBEVOIE(PLD)-TOUR CBX(FRA) · **Domaine** · Projets Industriels, Stratégie Economie Business · **Type de contrat** · CDD · **Expérience** · Minimum 6 ans · - Titulaire d'un bac +5 vous avez minimum **5 a ...
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Project Management Officer
il y a 1 semaine
Wivetix Courbevoie, FranceIVC EVIDENSIA est le premier réseau Européen de cliniques et hôpitaux vétérinaires. WIVETIX SERVICES est le GIE regroupant les fonctions au service des cliniques Vétérinaires en France tels que la Finance, le Marketing, les Opérations, les Ressources Humaines et bien sûr la Gesti ...
ALT - Chargé de Relation Client Service National Consommateur (F/H) - Courbevoie, France - ENGIE
Description
Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n'hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail
Engie France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.
Au sein de la Direction happ-e by Engie France BtoC, nous recrutons notre Chargé de Relation Client Service National Consommateur ..... en alternance :
Chargé de Relation Client Service National Consommateur en alternance (F/H) - Lieu de travail : Paris La Defense
Tes missions :
Tes compétences :
De formation Bac +2 dans les domaines de la relation client, tu disposes d'une expérience de 0 à 2 ans.... :
Naturellement tu :
Pourquoi nous rejoindre ?
Notre promesse :
Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie France Retail, c'est participer à la commercialisation de l'électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires C'est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L'aventure te tente ? rejoins nous
Les atouts d'une alternance chez ENGIE :
En tant qu'employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s'engage en faveur de l'égalité des chances.
