Chargé de Clientèle - Lyon, France - Once For All

Once For All

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**CE POSTE EST UN CDD DE 6 MOIS**

**La mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction**.

Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.

Notre plateforme SaaS Once For All est aujourd'hui présente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins l'une de nos solutions.

**Notre équipe Satisfaction recrute un.e Chargé.e de clientèle.**

Sous la responsabilité de Peter, notre Manager Service Client, vous rejoindrez une équipe soudée qui contribue chaque jour à la satisfaction de nos clients

Votre mission:
**Contribuer à la satisfaction de nos clients**

Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes:

- Gérer les demandes entrantes et sortantes par ticket, mail ou téléphone
- Informer et aider nos clients de manière fiable et personnalisée
- Gérer la base de données dans le respect des procédures
- Contribuer à faire progresser les services et les fonctionnalités en remontant les feedbacks de nos clients et en faisant des propositions d'amélioration
- Contribuer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs

L'entreprise est une scale-up et notre contexte évolue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenées à s'enrichir avec d'autres projets.

**Le portrait-robot de notre future recrue**:
C'est le sens du service client qui vous anime au quotidien Vous aimez renseigner et trouver des solutions pour les satisfaire.

Vous êtes très à l'aise au téléphone et vous vous exprimez parfaitement à l'oral comme à l'écrit.

**Ce que nous vous apporterons**:
Une expérience dans un groupe récent, présent à l'international et la perspective de travailler dans une structure en forte croissance, dans un secteur attractif.

Une équipe très soudée et des locaux idéalement situés à Paris, Lyon ou Bordeaux.

Vous travaillerez 35H sur les plages horaires suivantes (1H de pause déjeuner):

- 08H30 - 16H30
- 10H00 - 18H00

Vous serez rémunéré.e entre 23,5 et 25,2k€ par an et bénéficierez de tickets restaurant d'une valeur faciale de 8,50€ pris en charge à 56% par l'employeur. Une fois que vous serez autonome sur le poste, vous pourrez télétravailler 2 jours par semaine.

**Next steps**:

- Tous les CV reçus ont une réponse, qu'ils soient engagés dans le process par la suite ou pas_.
- Un entretien téléphonique de 30 min avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.
- Un entretien avec Peter**_,_** notre Manager Service Client, qui abordera avec vous le quotidien du poste.