- Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs concernant les incidents matériels ou logiciels via l'outil de ticketing
- Réaliser un diagnostic et proposer des solutions techniques appropriées aux clients
- Suivre le traitement des tickets jusqu'à leur résolution et mettre à jour l'outil dédié en conséquence
- Maintenir les utilisateurs informés de l'avancement de leurs demandes de support
- En cas de problèmes complexes, escalader les incidents ou demandes nécessitant une expertise interne
- Garantir le respect des engagements contractuels établis avec nos clients (délais de traitement, résolution, reporting, etc.)
- Travail du lundi au vendredi
- Horaires de travail de 8 heures par jour
- Week-end de repos
- Travail en journée
- Maîtrise des environnements Microsoft Windows Serveur 2012/2016/2019/2022
- Connaissances en Microsoft Windows 8, 10, 11
- Expérience avec les terminaux mobiles (BlackBerry, Android, Apple)
- Aptitude naturelle à la communication et à l'optimisme
- Goût pour les défis professionnels
- Capacité à travailler en équipe
- Persévérance dans la résolution de problèmes techniques
- Curiosité et intérêt pour les nouvelles technologies
- Désir d'apprendre et de se perfectionner
- Capacité à enseigner avec patience et clarté
- Facilité à servir d'intermédiaire entre différents acteurs (Chefs de Projets, Ingénieurs, Clients, Prestataires...)
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
OPENCLASSROOMS Balma, FranceTechnicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique · - (H/F) · - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour ...
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
OpenClassrooms Balma, FranceTechnicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique · - (H/F) · - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur informatique, pou ...
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
OpenClassrooms Balma, FranceTechnicien informatique - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique · - (H/F) · - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur informatique, pour ...
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
OpenClassrooms Balma, FranceDescription du poste · Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique · - (H/F) · - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur informatique, pour préparer une de ses form ...
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Technicien informatique
il y a 3 semaines
OpenClassrooms Balma, FranceTechnicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien Informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations ...
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
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Technicien informatique
il y a 3 semaines
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Technicien informatique
il y a 4 semaines
OpenClassrooms Balma, FranceDescription du poste · OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. · Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candida ...
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
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il y a 1 semaine
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il y a 3 jours
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il y a 1 semaine
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il y a 4 semaines
Hays France Toulouse, France CDINous recherchons un Technicien Informatique - Endpoint pour notre client, une entreprise agroalimentaire. · En tant que Technicien Endpoint, votre rôle se concentre sur le bon fonctionnement de l'équipement utilisateur (ordinateurs) de l'organisation dans un environnement Windows ...
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
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Technicien informatique
il y a 5 jours
MGI Consultants Toulouse, France CDITechnicien informatique (H/F) Chez MGI Consultants, vos compétences en systèmes et poste de travail seront plus que valorisées. Si vous recherchez à rejoindre une entreprise pour laquelle vos compétences occuperont une place centrale, ce qui favorise une évolution professionnell ...
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Technicien Informatique
il y a 4 jours
Capgemini Toulouse, FranceCapgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l'innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l'ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d'expérien ...
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Technicien Informatique
il y a 5 jours
Capgemini Toulouse, FranceCapgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l'innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l'ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d'expérien ...
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Technicien informatique
il y a 20 heures
Openclassrooms Balma, Haute-Garonne, FranceACIA recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent le ...
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Technicien Informatique
il y a 6 jours
OpenClassrooms Balma, Haute-Garonne, FranceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attenti ...
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il y a 1 semaine
OpenClassrooms Balma, Haute-Garonne, FranceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. · OpenClassrooms recherche un Technicien informatique · (H/F) · En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur informatique, pour préparer une de ses formations diplômantes recon ...
Technicien informatique - Balma, Haute-Garonne, France - OpenClassrooms
Description
OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour l'un de ses partenaires du secteur de l'entreprise, dans le but de se préparer à l'une de ses formations diplômantes officielles.
Veuillez noter : cette opportunité est exclusivement destinée aux candidats en alternance qui suivent leur formation avec OpenClassrooms ou envisagent de s'inscrire chez OpenClassrooms pour leur alternance. Seules les candidatures répondant à ces critères seront prises en compte.
Avec OpenClassrooms, vous acquerrez des compétences professionnelles grâce à une approche pédagogique qui combine 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : une fois votre formation terminée, vous serez parfaitement opérationnel.
Après avoir obtenu votre diplôme, notre équipe vous assistera dans la recherche d'un emploi, garantissant un taux d'insertion en entreprise de plus de 80% pour nos apprenants.
Vos responsabilités en tant que Technicien informatique en alternance
Le poste est situé à Balma (Occitanie) et implique un mode de travail hybride.
En entreprise
En entreprise: 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois