- Plus de 90 destinations
- Une très large gamme de voyages proposée
- Un généraliste long courrier de premier plan, mais aussi un spécialiste des circuits accompagnés, des séjours balnéaires, du voyage à la carte et des voyage sur-mesure d'exception
- Un groupe engagé dans une démarche concrète et volontaire du tourisme durable : Les Ateliers du Voyage ont adhéré à Agir Pour un Tourisme Responsable et décroché le label ATR
- Environ 190 collaborateurs soudés et heureux de satisfaire leurs clients
- Traitez les modifications avant départ émanant des services de gestion ou de la production tels que : modification de vol, convocation aérienne, modification terrestre, annulation ...
- Assistez les clients, gérez des aléas aériens ou terrestres rencontrés à destination et recherche active de solutions
- Êtes en relation et assurez le suivi avec les correspondants locaux et les services internes
- Analysez et suivez les rapports de la Hotline d'assistance "soirs et week-ends"
- Suivez l'actualité mondiale (évènements géopolitiques, naturels, météorologiques, sanitaires ...)
- Analysez des motifs de réclamations
- Enquêtez et négociez (en français et en anglais) auprès des fournisseurs
- Rédigez des réponses aux agences et clients directs
- Informez les services internes des dysfonctionnements rencontrés pour améliorer notre offre
- Réalisez des tâches administratives diverses (classement, saisie, reporting statistique ...)
- Idéalement, vous avez une formation de niveau Bac+2 / Bac+3 dans le domaine du Tourisme ou en Sciences Humaines et une première expérience réussie dans un poste de gestion avant départ et/ou réservation
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, maitrisez le Pack Office et communiquez en anglais (écrit et parlé)
- Passionné de lettres, vous maitrisez la langue française aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
- Curieux et autonome , vous savez gérer les imprévus avec rigueur et r éactivité , et vous adaptez aux situations en faisant preuve d' empathie pour toujours répondre au mieux à vos clients
- Votre capacité d'analyse vous permet d'être force de proposition en trouvant les solutions adaptées et fin négociateur
- Doté d'un fort esprit d'équipe, votre sens relationnel n'est plus à démontrer
- Notre équipe bienveillante vous accueille à partir du 17 juin 2024 dans un cadre chaleureux à deux pas des Puces
- Un CDI au sein d'un groupe européen solide
- 35 heures/semaine du lundi au vendredi
- Des titres restaurant via l'application ultra innovante SWILE et à hauteur de 10€ pris en charge à 55%
- Mutuelle + Prévoyance
- Un CSE avec de nombreux avantages
- Et bien sûr une équipe au complet pour vous accompagner tout au long de votre intégration ... mais aussi de votre carrière dans notre belle entreprise
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charge de relation clientele
il y a 4 semaines
SUPPLAY ARGENTEUIL Gennevilliers, France Intérim· A propos de l'entreprise : · "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborate ...
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charge de relation clientele
il y a 1 semaine
Generali Saint-Denis, FranceVos missions Au sein du service Relations Intermédiaires, vous répondez aux sollicitations des apporteurs concernant la souscription et la gestion des contrats Vie : Epargne/Prévoyance/Retraite/Emprunteurs Individuels. · Vous répondez aux appels téléphoniques des appo ...
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Vente et Relation Clientèle
il y a 1 semaine
Relais & Châteaux - HQ Paris, France CDIObjectif et finalité du poste · Sous la responsabilité de la Responsable Boutique, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat, l'utilisation et la réservation des coffrets-cadeaux. I ...
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Alternance Chargé de relation clientèle
il y a 3 semaines
ISCOD Aubervilliers, FranceAlternance Chargé de relation clientèle - Aubervilliers (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialis ...
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Alternance Chargé de relation clientèle
il y a 6 jours
iscod alternance Aubervilliers, France stage:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Agence d'intérim, un Chargé de relation clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2 ...
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Chargé(e) de Relation Clientèle
il y a 2 semaines
Habitat & Jardin Gennevilliers, France À temps pleinÀ propos de nous · KelWork est une agence spécialisée dans le recrutement en Intérim, CDD et CDI. Dans le cadre d'une collaboration avec l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Chargé de clientèle Professionnelle(H/F) pour rejoindre leur équipe opérationnelle. · Notr ...
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ASSISTANT RELATION CLIENTELE
il y a 1 semaine
Marsh & McLennan Companies Paris, FranceConseiller Service Client - Equipe Construction - Paris La Défense page is loaded Conseiller Service Client - Equipe Construction - Paris La Défense · Apply remote type Onsite locations Paris - Pyramides time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R_262726 ...
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Directeur Relations Clientèle
il y a 5 jours
Aon Hewitt Paris, FranceRejoignez notre Direction Commerciale Property & Casualty · Vos missions au quotidien : · Au sein de la Direction Commerciale P&C, nous recherchons un Directeur de Clientèle Assurances P&C dont les missions seraient les suivantes : · Analyser les risques des clients pour leur ...
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ASSISTANT RELATION CLIENTELE
il y a 1 semaine
SGS Société Générale de Surveillance SA Paris, FranceVos missions au quotidien Conseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d'une concession ...
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ASSISTANT RELATION CLIENTELE
il y a 1 semaine
SGS Société Générale de Surveillance SA Paris, FranceVos missions au quotidien Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Valentin sur l'assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l'ouverture d'un livret jeune pour son fils ... Au quotidien comme dans les moments cl ...
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Conseiller relations clientèle
il y a 2 semaines
Groupe BPCE Francede l'entreprise · La Banque BCP, une banque proche de ses clients, même à distance. Etablissement bancaire du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français, notre capital est détenu à 80% par la Caisse d'Epargne Île-de-France, à 19% par Millennium BCP, première banque privée du ...
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Conseiller relations clientèle
il y a 1 semaine
Groupe BPCE Paris, Francede l'entreprise · La Banque BCP, une banque proche de ses clients, même à distance. Etablissement bancaire du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français, notre capital est détenu à 80% par la Caisse d'Epargne Île-de-France, à 19% par Millennium BCP, première banque privée du ...
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ASSISTANT RELATION CLIENTELE
il y a 1 semaine
Marsh & McLennan Companies Paris, FranceConseiller Service Client Transport - Paris La Défense page is loaded Conseiller Service Client Transport - Paris La Défense · Apply remote type Onsite locations Paris - Pyramides time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R_262744 Company: · Marsh reche ...
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Responsable de la relation clientèle Anglais
il y a 3 semaines
MANPOWER FRANCE Courbevoie, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Chargé de la Relation Clientèle
il y a 2 semaines
Teleperformance Portugal Ile-de-FranceTeleperformance Portugal compte collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l'une des 25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. En tant que membre à part entière de l'équipe Expedia, vous serez responsable de la gesti ...
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Chargé(e) de Relations Clientèles
il y a 1 semaine
Shangri-La Paris, France PermanentPremier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, le Groupe Shangri-La, reconnu pour son sens de lhospitalité unique venant du cœur, notre Palace a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte. Le Shang ...
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Chargé de Relation Clientèle Affacturage
il y a 4 semaines
LHH Recruitment Solutions- France permanent· Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, spécialiste de l'affacturage, un Chargé de Relation Clientèle (H/F) en CDI basé à ...
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Chargé de relation clientèle BtoC
il y a 2 semaines
GROUPE LA CENTRALE Paris, France CDD· Poste : - Traiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité ; · (80 appels sortants / par jour) · - Suivre, confirmer, relancer et qualifier les prises de rendez-vous demandés par les clients ; · - Qualifier les besoins et éventuelles ...
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ASSISTANT RELATION CLIENTELE
il y a 1 semaine
SGS Société Générale de Surveillance SA FranceVos missions au quotidien Conseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d'une concession ...
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Management relation clientèle
il y a 1 semaine
Littoral normand Paris, FranceTravailler pour une association au service des éleveurs et qui innove avecle Groupe SEENERGI, · Accompagner des femmes, des hommes, et des projets d'entreprise, · Construisons ensemble l'agriculture de demain · Rattaché à la Direction Commerciale et Opérationnelle, nous recherc ...
Chargé de Relations Clientèle – H/F - Saint-Ouen, France - Kuoni
il y a 3 semaines
Description
Chargé de Relations Clientèle – H/F
Le Groupe Kuoni France (Kuoni, Donatello, Scanditours, Celtictours, Les Ateliers du Voyage, Emotions, Vacances Fabuleuses) est un acteur majeur et incontournable du tourisme , qui a rejoint depuis mars 2018 DerTour (groupe REWE), 2ème tour-opérateur européen , présent dans 14 pays européens et dont le chiffre d'affaires total est de 6 milliards d'euros en 2023
Le Groupe Kuoni France c'est :
Principales responsabilités et missions :
Votre mission principale est d'être l'interlocuteur privilégié des clients directs et agences de voyages avant, pendant et au retour du voyage
A ce titre, et soutenu par le coordinateur de la Relations Clientèle, vous :
Avant voyage
Pendant le voyage
Après le voyage
Parlons de vous...
Ce que nous vous offrons...
Et le processus de recrutement dans tout cela ?
Parce que chez Groupe Kuoni France, l'expérience candidat est importante, nous faisons en sorte que le recrutement ne s'éternise pas et que vous puissiez avancer
en toute confiance
Si vous êtes intéressé par cette opportunité et que vous répondez aux critères requis, nous vous invitons à nous transmettre votre candidature, comprenant votre CV et une lettre de motivation, à .
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et nous attendons avec impatience de découvrir votre candidature.
Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.
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