- 4 000 Talents
- 18 agences nationales
- 400 clients
- 260 millions d'euros de CA en 2021
- Assurer la prise en charge des utilisateurs dans les délais fixés par les contrats de maintenance (SLA)
- Prendre les appels et transcrire l'incident sur Jira afin de constituer un historique et assurer un suivi détaillé de l'incident
- Traiter le Backlog des incidents remontés directement via Jira, en assurant un bon suivi
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseaux et logiciels par téléphone et télémaintenance
- Informer l'utilisateur du délai et des solutions apportés au problème signalé ;
- Respecter les engagements clients
- Participer à l'amélioration continue de notre savoir-faire
- Maîtriser votre encours de tickets
- Résoudre les incidents et demandes de niveau 1 escalader au niveau 2 en retranscrivant les actions menées
- Conseiller, former et assister les utilisateurs
- Bac+2
- Idéalement, vous justifiez d'une première expérience dans le support aux utilisateurs
- Windows et environnement bureautique
- Protocoles TCP/IP
- Bonne expression orale
- Bon relationnel
- Esprit de synthèse
- Aisance téléphonique
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 jours
SPIE ICS MARSEILLE ER ARRONDISSEMENT, FranceAu sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client. · En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes : · - Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails) · ...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 3 semaines
Spie Marseille, France Durée indéterminée - Temps pleinDescription du poste · Intitulé de la fonction / poste · Technicien Helpdesk H/F · Type de contrat · Durée indéterminée · Nature de contrat · Temps plein · Statut · Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) · Votre mission · Prise en compte/ Création des inci ...
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Technicien HelpDesk H/F
il y a 3 semaines
INTELCIA INTERNATIONAL Marseille, France CDIQui sommes-nous ? INTELCIA Fort de ses collaborateurs répartis sur 16 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à n ...
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Technicien Helpdesk Confirmé H/F
il y a 5 jours
SPIE ICS MARSEILLE ER ARRONDISSEMENT, FranceTechnicien HD confirmé · - Prise en compte/ Création des incidents/Demandes/changes Via l'outil de Ticketing Client. · - Prise en compte et résolution des demandes/incidents de Niveau 1. · - Escalade vers les groupes de résolution · - Renseignement de la base de connaissances. · ...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
MANPOWER FRANCE Salon-de-Provence, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Alternance Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
iscod alternance Jouques, France stage:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la transformation digitale, un(e) Technicien Helpdesk en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l' ...
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Technicien Support HelpDesk Nuits
il y a 2 semaines
SEA TPI La Ciotat, France CDIJob Description · Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk F/H. · Vous intégrez une équipe d'environ 15 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d'intervenir auprès d ...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 3 semaines
Groupe Interway Vitrolles, France À temps pleinDéveloppeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l'ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des réseaux (SD-WAN, WAN, ...
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Technicien Support HelpDesk H/F
il y a 3 semaines
SEA TPI La Ciotat, France CDIJob Description · Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk H/F à La Ciotat. · Vous intégrez une équipe d'environ 10 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d'interven ...
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Technicien Support Helpdesk N1/N2
il y a 2 semaines
Domino RH Martigues Marignane, France IntérimA propos de l'entreprise : · Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez ...
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Technicien Technicienne Support Helpdesk
il y a 5 jours
Everience AIX-EN-PROVENCE, FranceEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · A propos de HELPLINE : · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numéri ...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 5 jours
Informatis CIOTAT, FranceDans le cadre d'un important projet avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Technicien HelpDesk · Intégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de : · Principales missions : · - Gestion, installation et maintenance du ...
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Technicien Support Helpdesk N1/N2
il y a 1 semaine
Domino RH Marignane, France contractDomino STAFF Martigues recrute pour l'un de ses clients basés à Marignane (13), un Technicien Support Helpdesk N1/N2 (H/F) dans le cadre d'un contrat d'intérim avec possibilité d'embauche en CDI. · Dans le cadre de votre mission, vous réaliserez principalement les tâches suivante ...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
GROUPE ARTEMYS Aix-en-Provence, France À temps pleinAccueil des demandes des utilisateurs via mail / téléphone / ITSM Qualification, enregistrement de l'intégralité des incidents & demandes au sein de l'outil ITSM Résolution des sollicitations et escalades aux équipes DSI si besoin Gestion du support VIP dans le respect du process ...
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Techncien Systèmes Et Réseaux
il y a 3 semaines
Adsearch Marseille, FranceEn bref - Technicien Systèmes et Réseaux H/F - Marseille 16eme - CDI · Notre client recherche à renforcer son équipe en recrutant un Technicien Systèmes et Réseaux H/F sur Marseille · Missions: · - Apporter une assistance technique niveau 2/3 afin dassurer la continuité de servic ...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux
il y a 3 semaines
vacancesbleues Marseille, FranceLes Vacances des uns font l'emploi des autres · Bienvenue à Vacances Bleues Son siège social se situe en plein coeur de Marseille où toutes les fonctions supports s'y trouvent pour accompagner nos 24 établissements. · - Ce poste CDD de remplacement de minimum 1 mois à pourvoir d ...
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Test Lauralba
il y a 3 semaines
Lauralba Conseil Marseille, France**CDI**: · **Marseille**: · - Conscients que notre réussite se bâtit avec des hommes et des femmes qui portent les projets de nos clients, nous recherchons avant tout des personnalités qui partagent nos valeurs.**Technicien Helpdesk N2 H/F**: · **Vos missions**: · - Après une pér ...
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Responsable Helpdesk
il y a 1 semaine
Orchestra Marseille, FranceAfin de renforcer notre équipe actuelle, nous recherchons un Responsable Helpdesk H/F en CDI pour notre Direction des Systèmes d'Information. · Les missions sont les suivantes: · - Piloter, superviser, optimiser dans le respect des budgets définis, et garantir le maintien en cond ...
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Téléconseiller Informatique
il y a 1 jour
KELLY SERVICES Marseille, FranceKelly Services recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'assistance informatique, un Téléconseiller informatique (H/F) pour une mission d'intérim renouvelable · Vous êtes un(e) passionné(e) d'informatique ? Vous avez un grand sens de la relation client ? Parfait Nous ...
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Téléconseiller Informatique
il y a 1 semaine
KELLY SERVICES Marseille, FranceKelly Services recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'assistance informatique, un Téléconseiller informatique (H/F) pour une mission d'intérim de 15 jours renouvelable · Vous êtes un(e) passionné(e) d'informatique ? Vous avez un grand sens de la relation client ? ...
Technicien Helpdesk - Marseille, France - Experis France
Description
Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Marseille.
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Chiffres clefs France :
Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Technicien système et réseau (H/F) dans le cadre d'un projet d'envergure sur la région des Alpes-Maritimes.
Vous interviendrez sur les missions suivantes :
Technical skills :
Soft skills :
