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Marseille

    Technicien Helpdesk H/F - Marseille, France - Spie

    Spie
    Spie Marseille, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Durée indéterminée - Temps plein
    Description

    Description du poste

    Intitulé de la fonction / poste

    Technicien Helpdesk H/F

    Type de contrat

    Durée indéterminée

    Nature de contrat

    Temps plein

    Statut

    Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

    Votre mission

    Prise en compte/ Création des incidents/Demandes/changes Via l'outil de Ticketing Client.
    - Prise en compte et résolution des demandes/incidents de Niveau 1.
    - Escalade vers les groupes de résolution
    - Renseignement de la base de connaissances.
    - Suivi de la vie des tickets (via téléphone/email/plateforme web).
    - Support auprès des utilisateurs du SI.
    - Installation et configuration en télé-déploiement des applications métiers.
    - Gestion de parc, stock, référentiel documentaires.
    - Mise à jour du parc Informatique.
    - Suivi du backlog quotidien.
    - Reporting auprès du Superviseur.

    Votre profil

    Travail en Équipe.
    - Bon contact Clientèle & Esprit pédagogique.
    - Bon communiquant & sens de l'écoute.
    - Bonne Gestion des priorités, rigueur & Méthode.
    - Bon capacité d'analyse & esprit de synthèse.
    - Capacité rédactionnelle.

    Localisation du poste

    Localisation du poste

    Europe, France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, MARSEILLE

    Lieu de travail

    MARSEILLE

    Critères candidat

    Niveau d'étude recherché

    D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

    Expérience minimum

    3 ans ou plus

    Connaissances techniques souhaitées

    Outil de gestion des évènements & ticketing. (GLPI, OCS I, ITSM, SCSM)
    - Structures réseaux et systèmes. (Active Directory, DHCP, DNS, VPN, réseaux IP)
    - Produits d'aide et Outils de télé-déploiement à distance. (SCCM)
    - Outils d'enrôlement et de télédistribution. (SCCM)
    - Systèmes clients Microsoft ,Seven,10
    - Logiciels bureautiques.
    - Architecture Hardware d'une machine.
    - Notions ITIL.

    Habilitations souhaitées

    H0BS

    Langue(s) de travail

    Français (D-Maitrise professionnelle complète)


  • Experis France

    Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Experis France Marseille, France À temps plein

    Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Marseille. · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et ...

  • INTELCIA INTERNATIONAL

    Technicien HelpDesk H/F

    il y a 2 semaines


    INTELCIA INTERNATIONAL Marseille, France CDI

    Qui sommes-nous ? INTELCIA Fort de ses collaborateurs répartis sur 16 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à n ...


  • SPIE ICS MARSEILLE ER ARRONDISSEMENT, France

    Technicien HD confirmé · - Prise en compte/ Création des incidents/Demandes/changes Via l'outil de Ticketing Client. · - Prise en compte et résolution des demandes/incidents de Niveau 1. · - Escalade vers les groupes de résolution · - Renseignement de la base de connaissances. · ...

  • MANPOWER FRANCE

    Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    MANPOWER FRANCE Salon-de-Provence, France CDI

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...


  • iscod alternance Jouques, France stage

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la transformation digitale, un(e) Technicien Helpdesk en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l' ...


  • Everience AIX-EN-PROVENCE, France

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · A propos de HELPLINE : · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numéri ...

  • Informatis

    Technicien Helpdesk H/F

    il y a 6 heures


    Informatis CIOTAT, France

    Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Technicien HelpDesk · Intégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de : · Principales missions : · - Gestion, installation et maintenance du ...


  • SEA TPI La Ciotat, France CDI

    Job Description · Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk F/H. · Vous intégrez une équipe d'environ 15 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d'intervenir auprès d ...

  • Groupe Interway

    Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    Groupe Interway Vitrolles, France À temps plein

    Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l'ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des réseaux (SD-WAN, WAN, ...


  • Domino RH Marignane, France contract

    Domino STAFF Martigues recrute pour l'un de ses clients basés à Marignane (13), un Technicien Support Helpdesk N1/N2 (H/F) dans le cadre d'un contrat d'intérim avec possibilité d'embauche en CDI. · Dans le cadre de votre mission, vous réaliserez principalement les tâches suivante ...

  • GROUPE ARTEMYS

    Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 jours


    GROUPE ARTEMYS Aix-en-Provence, France À temps plein

    Accueil des demandes des utilisateurs via mail / téléphone / ITSM Qualification, enregistrement de l'intégralité des incidents & demandes au sein de l'outil ITSM Résolution des sollicitations et escalades aux équipes DSI si besoin Gestion du support VIP dans le respect du process ...

  • KELLY SERVICES

    Téléconseiller Informatique

    il y a 3 semaines


    KELLY SERVICES Marseille, France

    Kelly Services recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'assistance informatique, un Téléconseiller informatique (H/F) pour une mission d'intérim renouvelable · Vous êtes un(e) passionné(e) d'informatique ? Vous avez un grand sens de la relation client ? Parfait Nous ...


  • Adsearch Marseille, France

    En bref - Technicien Systèmes et Réseaux H/F - Marseille 16eme - CDI · Notre client recherche à renforcer son équipe en recrutant un Technicien Systèmes et Réseaux H/F sur Marseille · Missions: · - Apporter une assistance technique niveau 2/3 afin dassurer la continuité de servic ...


  • vacancesbleues Marseille, France

    Les Vacances des uns font l'emploi des autres · Bienvenue à Vacances Bleues Son siège social se situe en plein coeur de Marseille où toutes les fonctions supports s'y trouvent pour accompagner nos 24 établissements. · - Ce poste CDD de remplacement de minimum 1 mois à pourvoir d ...


  • SEA TPI La Ciotat, France CDI

    Job Description · Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk H/F à La Ciotat. · Vous intégrez une équipe d'environ 10 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d'interven ...

  • Lauralba Conseil

    Test Lauralba

    il y a 2 semaines


    Lauralba Conseil Marseille, France

    **CDI**: · **Marseille**: · - Conscients que notre réussite se bâtit avec des hommes et des femmes qui portent les projets de nos clients, nous recherchons avant tout des personnalités qui partagent nos valeurs.**Technicien Helpdesk N2 H/F**: · **Vos missions**: · - Après une pér ...


  • Domino RH Martigues Marignane, France Intérim

    A propos de l'entreprise : · Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez ...

  • Orchestra

    Responsable Helpdesk

    il y a 4 jours


    Orchestra Marseille, France

    Afin de renforcer notre équipe actuelle, nous recherchons un Responsable Helpdesk H/F en CDI pour notre Direction des Systèmes d'Information. · Les missions sont les suivantes: · - Piloter, superviser, optimiser dans le respect des budgets définis, et garantir le maintien en cond ...


  • KELLY SERVICES Marseille, France

    Kelly Services recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'assistance informatique, un Téléconseiller informatique (H/F) pour une mission d'intérim de 15 jours renouvelable · Vous êtes un(e) passionné(e) d'informatique ? Vous avez un grand sens de la relation client ? ...


  • Helpline Aix-en-Provence, France À temps plein

    du poste · Mission : · Dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un.e Technicien | Technicienne Support Helpdesk bilingue (anglais-espagnol) F/H, le poste est basé à Aix en Provence. · Au quotidien: · Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateu ...