- Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
- Répondre aux appels des utilisateurs,
- Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
- Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
- Changer ou réparer les éléments défectueux,
- Effectuer les tests de fonctionnement,
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.
- Les bases des environnements Windows
- Le pack office
- Les messageries
- Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance
-
Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Experis France Grenoble, France À temps pleinTechnicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - Grenoble · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant s ...
-
Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Experis France Grenoble, France À temps pleinTechnicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - Grenoble · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant s ...
-
Technicien Helpdesk – ALLEMAND –
il y a 5 jours
Experis France Grenoble, France CDIA travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. · Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour fr ...
-
Technicien Helpdesk – Grenoble –
il y a 5 jours
Experis France Grenoble, France CDIA travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. · Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour fr ...
-
Technicien Helpdesk N1 H/F
il y a 1 semaine
AIRRIA Saint-Martin-le-Vinoux, France permanent- Lieu de mission : Grenoble (38) · - Possibilité de télétravail · - Salaire : à partir de 21 203€ brut fixe par an, selon profil · Vos missions : · - Support utilisateur N1/N1+ · - Ouverture de tickets · - Gestion des tickets · - Prise en main à distance · - Diagnostic et résolu ...
-
Support Technician
il y a 3 jours
Kayentis Grenoble, France**KAYE** **NTIS** est un éditeur de solutions logicielles spécialisé dans les essais cliniques pharmaceutiques. · Notre cœur de compétence se situe dans les solutions de capture et de traitement de données patient (eCOA). · Avec 16 ans d'expérience mondiale dans l'eCOA, Kayentis ...
-
Administrateur Systèmes
il y a 4 jours
WIDIP Seyssinet-Pariset, FranceVous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ? · Rejoignez la SCOP WIDIP · WIDIP est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) reconnue pour son expertise dans la transformation digitale des organisations. Nous proposons à nos clients d ...
-
Administrateur Systèmes
il y a 1 semaine
WIDIP Seyssinet-Pariset, FranceVous recherchez un cadre de travail agréable non loin de toutes commodités ? · Vous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ? · Rejoignez la SCOP WIDIP · Créée à Grenoble en 2005 pour répondre aux besoins informatiques d'associations du sec ...
-
Analyste D'exploitation
il y a 5 jours
Econocom Saint-Martin-le-Vinoux, France**Libellé du poste**: · - Analyste d'exploitation H/F · **Type de contrat**: · - CDI · **Expérience**: · - Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience · **Mission**: · - La Direction des Centres de Services d'Econocom recherche un · - ** Analyste d'exploitation H/F** pour accompagner ...
-
Responsable Support Client
il y a 1 semaine
EVOS Montbonnot-Saint-Martin, FranceBienvenue sur notre offre pour devenir Responsable support client - Helpdesk ;-) · **Etre Responsable support client - Helpdesk chez EVOS** c'est: · - Structurer votre fonction et votre service · - Animer l'équipe de techniciens support · - Avec une haute qualité de service · **V ...
-
Manager Informatique
il y a 1 semaine
EVOS Montbonnot-Saint-Martin, FranceBienvenue sur notre offre pour devenir Manager-euse Informatique ;-) · **Etre Manager-euse Informatique chez EVOS** c'est: · - Structurer votre fonction et votre service · - Animer l'équipe de techniciens support · - Avec une haute qualité de service · **Votre nouveau challenge** ...
-
Technicien support utilisateur 38 H/F
il y a 5 jours
MyJobCompany Grenoble, FranceL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de ...
-
technicien support utilisateur 38
il y a 1 semaine
MyJobCompany Grenoble, FranceL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de ...
-
Technicien Support Informatique et Télécom H/F
il y a 5 jours
Leboncoin Grenoble, FranceRésuméTechnicien Support Informatique et Télécom H/F, 38000 Grenoble, CDI, Temps plein.Secteur : Télécommunications Salaire : à € par anDescription du posteRejoignez notre client, une entreprise à taille humaine de la région grenobloise, en tant que Technicien Support Informatiqu ...
-
Technicien Support Informatique et Télécom H/F
il y a 1 jour
aeroemploiformation Grenoble, France CDIDescription du poste · Référence : AA0932TC · Rejoignez notre client, une entreprise à taille humaine de la région grenobloise, en tant que Technicien Support Informatique Helpdesk et Télécom (H/F) en CDI. Vous serez en charge de la gestion des demandes utilisateurs en cas de dy ...
-
Technicien support informatique
il y a 5 jours
WORK 2000 Grenoble, France TravailTemporairedu poste et Missions · L'agence Work 2000 recrute, pour l'un de ses clients, un technicien support informatique (H/F). · Pour ce poste, vos principales missions seront : · Être en relation avec le helpdesk externalisé (support niveau 1) · Participer aux réunions opérationnelles ...
-
Technicien support informatique Junior
il y a 1 jour
SPIE Groupe Montbonnot-Saint-Martin, France À temps pleinSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. · Notre ambition ? · Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entrepre ...
-
technicien(ne) support informatique
il y a 4 jours
POMA SAS Voreppe, France CDIDescription du poste · Leader mondial du transport par câbles, POMA, présent sur les cinq continents depuis plus de 80 ans, compte aujourd'hui près de 1525 collaborateurs dont les deux-tiers sont employés en France. · Le Groupe a réalisé à ce jour, plus de 8 000 installations dan ...
-
technicien multimédia 73H/F
il y a 6 jours
MyJobCompany Chambéry, FranceL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de ...
Technicien Helpdesk - Grenoble, France - Experis France
Description
Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - Grenoble
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.
Chiffres clefs France :
3 700 Talents
18 agences nationales
400 clients
260 millions d'euros de CA en 2021
Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur etvous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.
Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.
PRINCIPALES TACHES
Technical skills
Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique.
Vous maîtrisez :
La maitrise de la langue Allemande est requise (DE).
Soft skills
Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.
