Gouvernante Générale - Issy-les-Moulineaux, France - Accor

Accor Issy-les-Moulineaux, France

il y a 1 jour

À temps plein

Description

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie.

Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l'Hôtellerie de demain.

L'hôtel

124 de chambres et suites, Brasserie Molitor, bar et rooftop et espaces spa by Clarins, salle de fitness, 1 bassin intérieur et 1 bassin extérieur.

Description du poste

NOS VALEURS

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Molitor est un lieu iconique pour vivre Paris autrement. Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance avant-gardiste.

Fermé en 1989 et inscrit aux monuments historiques, le lieu est alors investi par les artistes qui font du bâtiment abandonné une immense surface d'art urbain, devenant le temple de l'underground parisien.

Le 19 mai 2014, après 3 années de chantier, Molitor écrit un nouveau chapitre de son histoire en devenant le lieu actuel autour de trois mots : Pool, Art, Life.
Aujourd'hui, Molitor fait partie de la marque M Gallery Hôtel Collection du groupe Accor. Bien plus qu'un hôtel, c'est avant tout un lieu de vie aux multiples facettes qui rassemble une clientèle parisienne, française et internationale autour d'expériences bien-être, sportives, artistiques et culinaires.

Depuis 1929, Molitor a su étonner, surprendre, magnifier, créer et innover.

Aujourd'hui, l'une des missions des équipes est de faire battre « le cœur de Molitor » tout en conjuguant l'art du service et l'art de vivre.

Bienvenue à Molitor

Gouvernant (e) Général(e) (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le.a Gouvernant.e général.e est chargé.e de veiller à ce que l'hôtel affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies, en vue de garantir la satisfaction des clients. Le.a Gouvernant.e général.e est chargé.e de superviser l'ensemble des services opérationnels d'entretien ménager et de blanchisserie. a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité, et de contribuer à la rentabilité de l'hôtel, grâce à une maîtrise efficace des coûts. Elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l'équipe. Elle est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l'équipe.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Technique Métier et Relation client :

Supervise les activités opérationnelles des services étages, d'entretien ménager et de blanchisserie

Gère les budgets en fonction du taux d'occupation et des prévisions et élabore le planning des équipes en conséquence

Évalue les évolutions des besoins des clients, de la composition de la clientèle et du paysage concurrentiel, afin de proposer les changements opérationnels et de produits/services qui s'imposent, le cas échéant

Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client

Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée

Gestion des objets trouvés

Interactions avec les clients par mail, téléphone ou face à face

Ouverture et fermeture du service HK

Contrôle des chambres et des espaces communs

Management des équipes / Implication transverse :

En tant que manager coach, :

Est garant des conditions de travail et de l'ambiance au sein de son service

Connait et applique la charte de recrutement du groupe

Met en œuvre les directives, les politiques et les procédures au sein des services opérationnels supervisés

Instaure un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs

Fait passer des entretiens, sélectionne, forme, évalue, encadre et conseille les responsables/collaborateurs du service, conformément aux critères de l'hôtel

Communique efficacement avec les membres de l'équipe

Se réunit quotidiennement avec les membres de l'équipe pour discuter des activités clés du moment

Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité

Montre l'exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l'image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque

Pilote les activités et instaure un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs

Gère les problèmes de performance qui surviennent au sein des services opérationnels supervisés

Fait partie intégrante de l'équipe d'exploitation, assiste à toutes les réunions programmées et contribue activement en étant dûment préparée

Commercial / Vente et relation client :

Assure l'information du client sur les services proposés dans l'établissement, lorsque celui-ci lui en fait la demande

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

Attribue un rôle à chacun lors d'un incendie, d'une coupure de courant ou tout autre incident et contrôle l'organisation

Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité

Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie

Connaît et applique la politique du programme RSE

Expérience minimum de 1 an dans le luxe ou dans le haut de gamme

Qualifications

PROFIL RECHERCHÉ, COMPETENCES REQUISES :

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative

Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel

Bac à Bac +2 BTS Hôtellerie Restauration, expérience confirmée sur le poste

Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit

Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences

Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)

Sens du détail

Sens de l'accueil et du contact

Expérience minimum de 1 an dans le luxe ou dans le haut de gamme

Informations supplémentaires

Avantages

A votre rémunération mensuelle s'ajoutent :

Un 13ème mois (après 1 mois d'ancienneté) versé en juillet et décembre

Indemnité nourriture, prime d'intéressement

Remboursement pass Navigo à 70% ou prime véhicule

Une garantie de mutuelle

Ce que l'établissement vous offre :

En quelques mots, mettez en valeur les bénéfices et les avantages à travailler dans un hôtel MGallery

Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor

Plan de formations délivrées dans nos Académies

L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde

La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprise

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Gouvernant Général

il y a 1 jour

Centaurus Paris, France

du poste · **Intitulé du poste**: · - Gouvernant Général (H/F) - CDI · **Contrat**: · - CDI · **Description de la mission**: · - Au sein du Maison Albar Hotels - Le Champs-Elysées 5*, boutique-hôtel de 40 chambres au sein d'un des quartiers les plus emblématiques de Paris [compre ...
Gouvernante Générale

il y a 1 semaine

Marriott International, Inc Paris, France

**Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Housekeeping & Laundry · **Lieu** Le Méridien Etoile, 81 Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutation?** N · **Type de Poste** Management · ...
Gouvernant Général

il y a 1 jour

Page Personnel Paris, France

En tant que Gouvernant Général, vous aurez pour principales missions de coordonner et d'organiser les activités du service nettoyage. · Vous aurez également pour missions: · - Élaborer et suivre les plannings de travail des équipes pour assurer le nettoyage des cottages et des bâ ...
Gouvernant Général

il y a 1 jour

Staffmatch Paris Paris, France

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents ...
Gouvernant Général

il y a 1 jour

The Ascott Limited Paris, France

Nous serions heureux de vous accueillir au poste de Gouvernant Général (F/H) au sein de notre résidence hôtelière Citadines Saint-Germain-des-Prés Paris · Sous la responsabilité du Directeur de Résidence, vous êtes en charge de la gestion du département Housekeeping.Vous êtes ég ...
Gouvernante Générale

il y a 5 jours

EN SUITE GESTION Paris e, France

Gouvernante générale en collaboration avec l'équipe d'Ensuite Gestion, une société experte dans la gestion hôtelière et de conseils spécialisé dans l'Hôtellerie de Luxe et la Restauration, nous recherchons pour l'un de nos hôtel un Gouvernant Général (H/F) au sein d'un magnifique ...
Gouvernant Général

il y a 1 semaine

AccorHotel Paris, France

de l'entreprise · Hôtel des Années Folles, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau - Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais · - quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux: l'effervescence permanente de création et d' ...
Gouvernant Général

il y a 1 jour

Machefert Group Paris, France

Machefert Group recherche **son Gouvernant Général(H/F)** pour renforcer ses équipes · Sous la responsabilité du **General Manager** vous allez: · - Gérer le planning des femmes de chambres et des employés polyvalent · - Encadrer et contrôler le travail des femmes de chambres · ...
Gouvernante Générale

il y a 1 jour

The Ascott Limited Paris er, France

Nous serions heureux de vous accueillir au poste de Gouvernante Générale (F/H) au sein de notre résidence hôtelière 4 étoiles Citadines Les Halles Paris. · Sous la responsabilité de la Directrice de Résidence, vous êtes en charge de la gestion du département housekeeping et du re ...
Gouvernant Général

il y a 5 jours

Hotel Phileas Lazare & Spa Paris e, France

Le/La gouvernant(e) contrôle le travail des femmes/valets de chambre et vérifie la propreté générale de l'établissement. Il/Elle prend en charge la gestion du service d'étage et F&B. Il/elle est le principal garant de la qualité en travaillant main dans la main avec les équipes d ...
Gouvernant Général

il y a 6 jours

EUROPNET II Paris, France

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous veillerez à l'entretien et à la propreté des chambres d'un hôtel 4* composé de 100 chambres. Vous encadrerez le travail des gouvernantes d'étage et des femmes/valets de chambre. · Enfin, vous veillerez à l'organisation et à la quali ...
Gouvernant Général

il y a 3 jours

Lobster Paris, France

Lobster HFS, spécialiste des recrutements dans le secteur de l'Hospitality, recherche pour son client un(e) Gouvrenant(e) Général(e) pour un hôtel de luxe 5 étoiles. · Vos principales missions seront les suivantes: · - Participer à la définition et à la mise en œuvre de la straté ...
Gouvernant Général

il y a 1 jour

Lobster Paris, France

Lobster HFS, spécialiste des recrutements dans le secteur de l'Hospitality, recherche pour son client un(e) Gouvrenant(e) Général(e) pour un hôtel de luxe 5 étoiles. · Vos principales missions seront les suivantes: · - Participer à la définition et à la mise en œuvre de la straté ...
Gouvernant Général

il y a 1 semaine

EUROPNET II Paris, France

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous veillerez à l'entretien et à la propreté des chambres d'un hôtel 5*. Vous encadrerez le travail des gouvernantes d'étage et des femmes/valets de chambre. · Enfin, vous veillerez à l'organisation et à la qualité du service rendu. · A ...
Gouvernant Général

il y a 6 jours

EUROPNET II Paris, France

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous veillerez à l'entretien et à la propreté des chambres d'un hôtel 5*. Vous encadrerez le travail des gouvernantes d'étage et des femmes/valets de chambre. · Enfin, vous veillerez à l'organisation et à la qualité du service rendu. · A ...
Gouvernant Général

il y a 4 heures

EUROPNET II Paris, France

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous veillerez à l'entretien et à la propreté des chambres d'un hôtel 5*. Vous encadrerez le travail des gouvernantes d'étage et des femmes/valets de chambre. · Enfin, vous veillerez à l'organisation et à la qualité du service rendu. · A ...
Gouvernant Général

il y a 3 jours

EUROPNET II Paris, France

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous veillerez à l'entretien et à la propreté des chambres d'un hôtel 5*. Vous encadrerez le travail des gouvernantes d'étage et des femmes/valets de chambre. · Enfin, vous veillerez à l'organisation et à la qualité du service rendu. · A ...
Gouvernant General

il y a 1 semaine

Afterpay Paris, France

**Description de l'entreprise**: · Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre · rôle, nous sommes tous là pour rendre l'expérience clients la plus inoubliable possible. · Notre mission : apporter des petits moments de bonheur ...
Gouvernant Général

il y a 3 jours

Monsieur George Paris e, France

**Description de l'entreprise** · Dans un somptueux immeuble haussmannien tout proche des Champs-Elysées, seule avenue à sa mesure, ce boutique hôtel 5 étoiles de 45 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. A l'abri des regards, Thomas Danigo, che ...
Assistant/te Gouvernante Générale

il y a 4 heures

HEMERA Boulogne-Billancourt, France

Vous assisterez la gouvernante générale de l'hôtel et la remplacerez durant ses repos et congés. · Disponibilité les week-ends. Travail selon planning. · Offre à pourvoir dès que possible. · Type d'emploi : Temps plein, CDI · Salaire : 13,25€ par heure · Programmation: · - Dispon ...