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    Customer Delivery Manager H/F - Toulouse, France - Computacenter AG & Co. oHG

    Computacenter AG & Co. oHG
    Computacenter AG & Co. oHG Toulouse, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI

    Rejoignez notre communauté​

    Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS).

    Votre environnement

    En tant que Customer Delivery Manager sur un nouveau contrat, vous serez responsable de la fourniture de services pour un client de Computacenter. Dans votre domaine de responsabilité, vous contribuerez à un modèle de gouvernance efficace pour gérer les équipes, en veillant à ce que la qualité et la satisfaction des clients soient maintenues et que les problèmes soient résolus avec succès.

    Vos missions

    • Vous êtes la principale interface au quotidien entre Computacenter et le client.
    • Vos équipes (1 OM, 1 TL et environ 30 analystes L2 et L3) auront la charge du monitoring et de la maintenance en condition opérationnelle 24/7 de l'infrastructure d'un client international, du support des postes de travail et de l'intégration des applications : Incidents, Requêtes, Changements, Capacity mgmt, gestion des Problèmes et Configuration mgmt.
    • Vous équipes utiliseront des outils tels que Centreon/Nagios, WSUS, SCCM ou Intune.
    • Vous gérez vos services en cohérence avec les engagements de Computacenter envers notre client et notre propre organisation.
    • Vous identifiez et gérez les améliorations nécessaires à la qualité, l'efficacité ou l'efficience de nos services, vous réagissez aux problèmes et adaptez les services le cas échéant.
    • Vous mesurez les performances de vos équipes et mettez en œuvre une reconnaissance positive.
    • Vous identifiez les risques dans la prestation de services, évaluez les implications commerciales et prenez des mesures pour éliminer ou éviter les risques.
    • Vous préparez et délivrez des rapports de service et participez à des révisions avec les clients et les collègues.

    Votre profil

    • Vous avez acquis une solide expérience dans la gestion de services IT et particulièrement de gestion des infrastructures.
    • Vous comprenez comment les services informatiques s'intègrent dans l'activité des clients et comment nous, en tant que fournisseur de services, pouvons leur apporter une valeur ajoutée.
    • Vous êtes un leader charismatique et vous êtes reconnu pour vos compétences managériales et vos capacités à fédérer les équipes.
    • Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients.
    • Vous pouvez effectuer des déplacements professionnels réguliers.
    • Vous maîtrisez les process ITIL.
    • La maîtrise de l'anglais est indispensable.
    • Une bonne maîtrise de Servicenow serait un plus.

    Qui nous sommes

    Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l'ensemble des domaines informatiques.

    Notre marque employeur met en avant l'humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, fonctionner en écosystème ouvert, pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, et évoluer avec les autres.

    Cela résonne pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter.

  • MIGSO-PCUBED

    Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    MIGSO-PCUBED Toulouse, France

    Conduire des projets vers leur succès, c'est quelque chose qui vous plait ? Ce poste de Delivery Manager (H/F) est fait pour vous · Votre futur environnement · Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? ...

  • MIGSO-PCUBED

    Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    MIGSO-PCUBED Toulouse, France

    À propos de l'entreprise : · MI-GSO|PCUBED est une société de conseil internationale, leader dans la gestion de projets et la transformation des organisations. Forte de notre expertise reconnue et de notre présence mondiale, nous collaborons avec nos clients du secteur industrie ...

  • MI-GSO | PCUBED

    Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    MI-GSO | PCUBED Toulouse, France

    YOUR NEXT CHALLENGE · Conduire des projets vers leur succès, c'est quelque chose qui vous plait ? Ce poste de Delivery Manager (H/F) est fait pour vous · Votre futur environnement · Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notr ...

  • Talents Handicap

    Service Delivery Manager Cloud

    il y a 4 jours

    Talents Handicap TOULOUSE, France

    Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur · Description du poste · Votre environnement de travail : · En tant que Delivery Manager, vous êtes responsable des contrats de services des clients dont vous avez la responsabilité. Vous pilotez les indicateurs qualité, les ressource ...

  • Talents Handicap

    Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Talents Handicap TOULOUSE, France

    Votre environnement de travail : · Le Delivery Manager est responsable des contrats de services des clients dont il a la responsabilité. Il pilote les indicateurs qualité, les ressources humaines et financières. Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services déf ...

  • Link Consulting

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Link Consulting Toulouse, France Freelance

    Notre client, leader dans le domaine aéronautique, est à la recherche de son futur Service Delivery Manager (H/F) pour son site de Toulouse en raison de l'expansion de ses activités et de la nécessité de renforcer son équipe de gestion de services. · Vos missions : · Intégré à un ...

  • Atos

    Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Atos Toulouse, France

    Qui nous sommes. · Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. · Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives ...

  • Scalian

    Delivery Manager IT

    il y a 6 jours

    Scalian Toulouse, France

    Quel sera votre rôle ? · Nous recrutons au sein de notre division Information Technologies sur Toulouse un · e Delivery Manager pour renforcer notre équipe. · Le poste consiste à gérer le management des équipes et les engagements et la qualité de nos projets sur un périmètre ...

  • Atos

    Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Atos Toulouse, France

    Qui nous sommes. · Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. · Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives ...

  • Experis France

    Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Experis France Toulouse, France CDI

    YOUR DAILY LIFE · Gérer de manière efficace les Service Delivery Managers opérationnels (SDMO) dans les centres de livraison de services situés dans différents pays (Pologne, Portugal, ...) · Superviser l'externalisation des postes de travail et piloter les activités d'un helpde ...

  • MIGSO-PCUBED

    CDI - Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    MIGSO-PCUBED Toulouse, France

    Conduire des projets vers leur succès, c'est quelque chose qui vous plait ? Votre futur environnement · Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Pour répondre à cet objectif, et dans le cadre du dévelo ...

  • Spie

    Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Spie Toulouse, France Durée indéterminée - Temps plein

    Description du poste · Intitulé de la fonction / poste · Delivery Manager H/F · Type de contrat · Durée indéterminée · Nature de contrat · Temps plein · Statut · Cadre · Votre mission · Opérationnel: · Pilotage des superviseurs et des interfaces avec les autres services su ...

  • SPIE ICS

    Delivery Manager H/F

    il y a 4 jours

    SPIE ICS TOULOUSE, France

    Opérationnel : · Pilotage des superviseurs et des interfaces avec les autres services support · Manager les équipes opérationnelles (avec potentiellement du management fonctionnel) · Piloter les interfaces avec les autres services de support · Gérer / maitriser les risques · Anim ...

  • Groupe SOPRA STERIA

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Groupe SOPRA STERIA Colomiers, France

    Company Description · Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des ...

  • Computacenter

    Customer Delivery Manager H/F

    il y a 4 jours

    Computacenter TOULOUSE, France

    Rejoignez notre communauté · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS). · Votre environnement · En tant que Customer Delivery Manager sur un nouveau contrat, vous serez ...

  • CGI France

    Business & Delivery Manager F/H

    il y a 3 semaines

    CGI France Toulouse, France

    Business & Delivery Manager F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients. · A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiq ...

  • Computacenter

    Customer Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Computacenter Toulouse, France CDI

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI · Rejoignez notre communauté ​ · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Gr ...

  • MI-GSO | PCUBED

    CDI - Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    MI-GSO | PCUBED Toulouse, France

    À propos de l'entreprise : MI-GSO|PCUBED est une société de conseil internationale, leader dans la gestion de projets et la transformation des organisations. Forte de notre expertise reconnue et de notre présence mondiale, nous collaborons avec nos clients du secteur industriel p ...

  • Computacenter

    Customer Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Computacenter Toulouse, France CDI

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI · Rejoignez notre communauté ​ · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Gr ...

  • CGI

    Delivery & Business Manager F/H

    il y a 1 semaine

    CGI Toulouse, France À temps plein

    Position Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou ...