- Vous êtes la principale interface au quotidien entre Computacenter et le client.
- Vos équipes (1 OM, 1 TL et environ 30 analystes L2 et L3) auront la charge du monitoring et de la maintenance en condition opérationnelle 24/7 de l'infrastructure d'un client international, du support des postes de travail et de l'intégration des applications : Incidents, Requêtes, Changements, Capacity mgmt, gestion des Problèmes et Configuration mgmt.
- Vous équipes utiliseront des outils tels que Centreon/Nagios, WSUS, SCCM ou Intune.
- Vous gérez vos services en cohérence avec les engagements de Computacenter envers notre client et notre propre organisation.
- Vous identifiez et gérez les améliorations nécessaires à la qualité, l'efficacité ou l'efficience de nos services, vous réagissez aux problèmes et adaptez les services le cas échéant.
- Vous mesurez les performances de vos équipes et mettez en œuvre une reconnaissance positive.
- Vous identifiez les risques dans la prestation de services, évaluez les implications commerciales et prenez des mesures pour éliminer ou éviter les risques.
- Vous préparez et délivrez des rapports de service et participez à des révisions avec les clients et les collègues.
- Vous avez acquis une solide expérience dans la gestion de services IT et particulièrement de gestion des infrastructures.
- Vous comprenez comment les services informatiques s'intègrent dans l'activité des clients et comment nous, en tant que fournisseur de services, pouvons leur apporter une valeur ajoutée.
- Vous êtes un leader charismatique et vous êtes reconnu pour vos compétences managériales et vos capacités à fédérer les équipes.
- Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients.
- Vous pouvez effectuer des déplacements professionnels réguliers.
- Vous maîtrisez les process ITIL.
- La maîtrise de l'anglais est indispensable.
- Une bonne maîtrise de Servicenow serait un plus.
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
MIGSO-PCUBED Toulouse, FranceConduire des projets vers leur succès, c'est quelque chose qui vous plait ? Ce poste de Delivery Manager (H/F) est fait pour vous · Votre futur environnement · Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? ...
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Delivery Manager
il y a 3 semaines
MIGSO-PCUBED Toulouse, FranceÀ propos de l'entreprise : · MI-GSO|PCUBED est une société de conseil internationale, leader dans la gestion de projets et la transformation des organisations. Forte de notre expertise reconnue et de notre présence mondiale, nous collaborons avec nos clients du secteur industrie ...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
MI-GSO | PCUBED Toulouse, FranceYOUR NEXT CHALLENGE · Conduire des projets vers leur succès, c'est quelque chose qui vous plait ? Ce poste de Delivery Manager (H/F) est fait pour vous · Votre futur environnement · Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notr ...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Talents Handicap TOULOUSE, FranceVotre environnement de travail : · Le Delivery Manager est responsable des contrats de services des clients dont il a la responsabilité. Il pilote les indicateurs qualité, les ressources humaines et financières. Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services déf ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Link Consulting Toulouse, France FreelanceNotre client, leader dans le domaine aéronautique, est à la recherche de son futur Service Delivery Manager (H/F) pour son site de Toulouse en raison de l'expansion de ses activités et de la nécessité de renforcer son équipe de gestion de services. · Vos missions : · Intégré à un ...
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Delivery Manager IT
il y a 6 jours
Scalian Toulouse, FranceQuel sera votre rôle ? · Nous recrutons au sein de notre division Information Technologies sur Toulouse un · e Delivery Manager pour renforcer notre équipe. · Le poste consiste à gérer le management des équipes et les engagements et la qualité de nos projets sur un périmètre ...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Atos Toulouse, FranceQui nous sommes. · Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. · Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives ...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Atos Toulouse, FranceQui nous sommes. · Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. · Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives ...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Experis France Toulouse, France CDIYOUR DAILY LIFE · Gérer de manière efficace les Service Delivery Managers opérationnels (SDMO) dans les centres de livraison de services situés dans différents pays (Pologne, Portugal, ...) · Superviser l'externalisation des postes de travail et piloter les activités d'un helpde ...
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Service Delivery Manager Cloud
il y a 4 jours
Talents Handicap TOULOUSE, FrancePour plus d'informations, retrouvez-nous sur · Description du poste · Votre environnement de travail : · En tant que Delivery Manager, vous êtes responsable des contrats de services des clients dont vous avez la responsabilité. Vous pilotez les indicateurs qualité, les ressource ...
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Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Spie Toulouse, France Durée indéterminée - Temps pleinDescription du poste · Intitulé de la fonction / poste · Delivery Manager H/F · Type de contrat · Durée indéterminée · Nature de contrat · Temps plein · Statut · Cadre · Votre mission · Opérationnel: · Pilotage des superviseurs et des interfaces avec les autres services su ...
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Delivery Manager H/F
il y a 4 jours
SPIE ICS TOULOUSE, FranceOpérationnel : · Pilotage des superviseurs et des interfaces avec les autres services support · Manager les équipes opérationnelles (avec potentiellement du management fonctionnel) · Piloter les interfaces avec les autres services de support · Gérer / maitriser les risques · Anim ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Groupe SOPRA STERIA Colomiers, FranceCompany Description · Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des ...
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Customer Delivery Manager H/F
il y a 4 jours
Computacenter TOULOUSE, FranceRejoignez notre communauté · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS). · Votre environnement · En tant que Customer Delivery Manager sur un nouveau contrat, vous serez ...
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Business & Delivery Manager F/H
il y a 3 semaines
CGI France Toulouse, FranceBusiness & Delivery Manager F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients. · A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiq ...
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CDI - Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
MIGSO-PCUBED Toulouse, FranceConduire des projets vers leur succès, c'est quelque chose qui vous plait ? Votre futur environnement · Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Pour répondre à cet objectif, et dans le cadre du dévelo ...
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Customer Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Computacenter Toulouse, France CDILieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI · Rejoignez notre communauté · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Gr ...
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CDI - Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
MI-GSO | PCUBED Toulouse, FranceÀ propos de l'entreprise : MI-GSO|PCUBED est une société de conseil internationale, leader dans la gestion de projets et la transformation des organisations. Forte de notre expertise reconnue et de notre présence mondiale, nous collaborons avec nos clients du secteur industriel p ...
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Delivery & Business Manager F/H
il y a 1 semaine
CGI Toulouse, France À temps pleinPosition Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou ...
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Customer Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Computacenter AG & Co. oHG Toulouse, FranceLieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI · Rejoignez notre communauté · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group ...
Customer Delivery Manager H/F - Toulouse, France - Computacenter
Description
Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI
Rejoignez notre communauté
Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS).
Votre environnement
En tant que Customer Delivery Manager sur un nouveau contrat, vous serez responsable de la fourniture de services pour un client de Computacenter. Dans votre domaine de responsabilité, vous contribuerez à un modèle de gouvernance efficace pour gérer les équipes, en veillant à ce que la qualité et la satisfaction des clients soient maintenues et que les problèmes soient résolus avec succès.
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