Conseiller Client Adv - Lyon, France - Primagaz

Primagaz

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous êtes Conseiller Client ADV ou vous souhaitez apprendre le métier au sein d'une équipe dynamique, et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous

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ENTREPRISE_**

Primagaz est la **filiale française** du groupe familial néerlandais **SHV Energy**, **leader** mondial de la **distribution de GPL** avec 30 millions de clients et collaborateurs présents en Europe, en Asie et en Amérique Latine.

Primagaz propose depuis 150 ans des **solutions énergétiques globales, durables et innovantes** partout en France, pour **tous types de clients** : particuliers, professionnels, collectivités. Entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs, Le maillage de notre réseau commercial et de nos sites industriels couvrent l'ensemble du territoire. Notre priorité **:apporter le meilleur de l'énergie à nos clients pour l'ensemble de leurs besoins**. Notre challenge : être les pionniers dans le développement de nouvelles solutions énergétiques (**gaz naturel** véhicule, BioGPL).

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LE POSTE_**
Nous recherchons **un(e) Conseiller(e) Client** **ADV **en contrat à **durée indéterminée (CDI)** **afin d'intégrer la nouvelle équipe dédiée au Service Administration des Ventes au sein de la Direction de la Relation Client basée dans nos bureaux de **Dardilly **(69).

Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes, vous aurez pour missions principales:

- La maîtrise des délais et les risques d'incident pour développer la confiance et la satisfaction des clients en mettant en œuvre l'accès à l'énergie.
- La résiliation des contrats en contactant les différents acteurs.
- L'émission des factures clients.
- L'organisation des opérations de résiliation.
- Le traitement des dossiers et des activités spécifiques en faisant intervenir les prestataires.
- Vous pourrez être amené(e) à travailler sur d'autres pole de la Relation Client.

Nous recherchons un profil possédant les qualités et compétences suivantes:
**Pré-requis indispensables**:

- Aisance relationnelle orale et écrite
- Vous êtes organisé(e), maîtrisez la gestion du temps et de la planification
- Vous êtes rigoureux, réactif, et doté d'un bon relationnel

**Idéalement**:

- Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire et/ou dans le suivi de dossiers administratifs
- De formation niveau Bac +2 minimum en gestion administrative,
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.

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POURQUOI NOUS REJOINDRE ?_**
- Engagés dans la transition énergétique, nous proposons des solutions innovantes pour accompagner le développement du mix énergétique de nos clients
- Entreprise à taille humaine, nous bénéficions de l'assise d'un groupe international, le groupe SHV Energy. Vous intégrerez une équipe à taille humaine de 60/65 collaborateurs répartis entre Nantes et Dardilly
- Nos managers de proximité vous accompagnent au quotidien
- Nos locaux, récents, disposent d'équipements modernes et sont facilement accessibles
- Attentifs au développement de chacun, nous proposons de réelles perspectives d'évolution à terme au sein de la relation client ou bien en transversal au sein de l'entreprise
- Le travail s'organise du lundi au vendredi (avec une amplitude horaire de 8h à 18h)
- **_Nos avantages sociaux :_**
- **Poste en CDI à pourvoir dès que possible**:

- La possibilité de travailler en télétravail 2 jours par semaine
- Mutuelle, prévoyance, participation transport en commun, tickets restaurant, Participation et/ou intéressement
- Salaire de 2150€ brut mensuel sur 12 mois + prime sur objectif annuelle