Alternant Agent support aux opérations - Reims, France - FedEx

FedEx Reims, France

il y a 6 jours

À temps plein

Description

En tant qu'Agent Support aux Opérations, vous travaillez au sein d'une agence dans un environnement dynamique.
Au sein d'une équipe, vous vous assurez du traitement efficace des colis offrant ainsi aux clients un service de haute qualité et rendant chaque expérience exceptionnelle.
Vous fournissez également un soutien à votre encadrement et aux membres de l'équipe selon les besoins, tout en respectant un cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé de tout le fret.

Alternance : Agent Support aux Opérations H/F

Devenez Agent Support aux opérations dans le cadre d'un parcours de formation diplômant/certifiant.

Nous recherchons un Alternant pour valider une formation de niveau 5 : bac+2 et ainsi réaliser votre alternance au sein de notre agence de Reims.

Description de la fonction :

En tant qu'Agent Support aux Opérations, vous travaillez au sein d'une agence dans un environnement dynamique.

Au sein d'une équipe, vous vous assurez du traitement efficace des colis offrant ainsi aux clients un service de haute qualité et rendant chaque expérience exceptionnelle.

Vous fournissez également un soutien à votre encadrement et aux membres de l'équipe selon les besoins, tout en respectant un cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé de tout le fret.

Responsabilités spécifiques à la fonction :

Gérer les appels clients
Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
Saisir des données dans notre logiciel de suivi
Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l'équipe, les managers et les autres agences
Suivre les processus et procédures de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires externes

Profil du candidat idéal :

Vous avez obtenu un Bac/Bac pro minimum et vous êtes motivé(e) et prêt(e) à vous investir pour apprendre.

Vous recherchez un contrat en alternance à partir de Septembre 2022 dans le cadre d'une formation de niveau Bac +2 dans le domaine du transport.

Appétence pour le domaine du transport, logistique ou relation client/fournisseur
Aptitude en communication et esprit d'équipe
Capacité à gérer son temps de manière efficace en portant attention aux détails
Homme/femme autonome et de terrain
Aisance sur les outils informatiques
Capacité à résoudre des problèmes
Anglais souhaité sur activité internationale

Postes à pourvoir en contrat d'apprentissage à partir de septembre 2024

Temps de travail : 35h /semaine

Rémunération selon grille conventionnelle

Si ce poste semble être fait pour vous, nous sommes impatients de recevoir votre candidature.

Chez FedEx, nous nous engageons à protéger votre confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. FedEx a créé une politique de confidentialité du candidat afin d'expliquer de manière détaillée comment FedEx collecte et utilise les données personnelles, à savoir toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, dans le cadre de la gestion de votre candidature. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement de vos données à caractère personnel, d'un droit à la limitation du traitement, ainsi que d'un droit d'opposition au traitement de vos données. Vous disposez également du droit de nous faire parvenir des directives spéciales relatives au sort de vos données à caractère personnel en cas de décès, et d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Vous pouvez trouver cette politique au lien suivant :

FedEx a développé une philosophie qui place l'individu au premier plan, et que nous prenons très au sérieux. En tant qu'employeur, nous prônons l'égalité des chances professionnelles et pouvons nous targuer de disposer d'un personnel diversifié et inclusif auquel nous offrons des possibilités d'évolution.

Notre société

FedEx est l'une des plus grandes sociétés internationales de transport express et figure régulièrement parmi les 10 entreprises les plus admirées au monde dans le classement établi par le magazine Fortune. Chaque jour, FedEx propose à ses clients des solutions professionnelles et de transport, dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde. Nous répondons aux besoins de ce réseau mondial grâce aux membres incroyables de l'équipe FedEx, qui ont pour tâche de faire de chaque mission confiée à FedEx une expérience hors du commun.

Notre philosophie

La philosophie People-Service-Profit (P-S-P) décrit parfaitement les principes qui régissent la moindre décision, politique ou activité de FedEx. FedEx prend soin de son personnel, qui lui offre en retour le service impeccable exigé par les clients, nous assurant ainsi la rentabilité nécessaire pour asseoir notre viabilité future. Le succès de la philosophie People-Service-Profit de notre société tient essentiellement au fait que nous bouclons la boucle, en réinjectant les bénéfices dans nos activités et en investissant dans notre personnel.

Nous devons notre réussite au sein de notre secteur d'activité à nos employés. Au travers de notre philosophie P-S-P, nous avons mis en place un environnement de travail qui encourage les membres de l'équipe à faire preuve d'innovation en vue d'offrir un service de qualité optimale à nos clients. Nous veillons à leur bien-être et attachons beaucoup de prix à leurs contributions à l'entreprise.

Notre culture

Notre culture est importante pour de nombreuses raisons et nous faisons en sorte de l'incarner au travers de nos comportements, de nos actions et de nos activités aux quatre coins du monde. La culture et les valeurs de FedEx constituent la pierre angulaire du succès et de la croissance de notre société depuis qu'elle a vu le jour au début des années 1970. Même si d'autres sociétés copient nos systèmes, notre infrastructure et nos processus, notre culture nous rend unique et constitue bien souvent un élément différenciateur tandis que nous rivalisons avec la concurrence et nous développons sur le marché mondial actuel.