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Colmar

    Support technique Hotline - Colmar, France - Liebherr Group

    Liebherr Group
    Default job background
    Temps plein
    Description

    Vos missions :

    Vous êtes chargé(e) d'assister techniquement le réseau de filiales, concessionnaires, agences, sociétés LIEBHERR, voire client final, ainsi que l'équipe d'Inspecteurs après-vente (SAV) pour les marchés francophones pour les produits pelles hydraulique sur pneus, pelles hydrauliques « industrie » à pneus et chenilles ainsi que des tombereaux articulés de l'usine de Kirchdorf en Allemagne.

    De ce fait, vos missions sont :

    Répondre et traiter les demandes entrantes du réseau de distribution

    Renseigner le réseau de distribution sur les produits/services de l'entreprise

    Apporter un soutien technique auprès du réseau de distribution, chercher et trouver des solutions alternatives

    Conseiller techniquement toute demande du réseau de distribution sur la périodicité d'entretien, ou kit de réparation
    - Traiter les réclamations du réseau de distribution, fournir des solutions appropriées et correctives
    - Préparer et faire une synthèse technique du réseau de distribution (garanties, formations et retours d'informations techniques)
    - Organiser et suivre l'installation de composants tests et campagnes de rattrapage
    - Participer aux groupes de travail de Résolution de Problèmes
    - Participer aux réunions de garanties (litiges)
    - Organiser et coordonner les déplacements des collaborateurs du Service Après-Vente
    - Participer au développement des nouvelles plateformes (Maintenance)
    - Se déplacer et rencontrer notre réseau de distribution dans le cas de litiges, de problèmes techniques ou dans le cadre de suivi ou de discussions garanties.

    Des déplacements ponctuels, sur les marchés francophones, sont à prévoir.

    1 à 2 déplacements par mois sont à prévoir sur le site de fabrication de Kirchdorf an der Iller.

    Votre profil :

    Titulaire d'un BAC +2 ou équivalent avec une expérience significative,

    Titulaire d'un BAC +5 ou équivalent,

    Vous justifiez d'une expérience significative en tant que technicien service, technicien service export, inspecteur export ou équivalent,

    Vous êtes rigoureux (se), organisé (e) et diplomate,

    Vous maitrisez l'environnement informatique (Pack Office, un ERP, ....),

    Vous êtes à l'aise en allemand (minimum B2/C1),

    L'anglais est un plus.

    One Passion. Many Opportunities.
    *Une passion commune. Tant d'opportunités.

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  • IDEA SERVICE COLMAR Riquewihr, France

    **Nous recherchons sur le secteur de Riquewihr 1Technicien SAV sédentaire / Hotliner** · 38 heures de travail hebdomadaires, en journée. · Formation initiale Bac+2 minimum en électrotechnique ou mécanique et expérience dans une fonction identique exigées. · Assistance technique d ...

  • ACTUA

    Assistant Technique

    il y a 3 jours


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  • ACTUA

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    ACTUA Eschbach, France À temps plein

    À propos de nous · ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est. · Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateur ...


  • Hays France Sélestat, France CDI

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