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Aulnay-sous-Bois

    renfort cdd jop 2024 charge de la relation client en gare-ligne b - Aulnay-sous-Bois, France - SNCF

    SNCF
    SNCF background
    CDD
    Description
    Publiée le 10/04/

    RENFORT CDD JOP -AGENT DE LA RELATION CLIENT EN GARE-LIGNE B SNCF

    Vous souhaitez être Acteur des Jeux de Paris ?

    La Ligne B SNCF recrute des Agents de la Relation Client .

    En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

    Les missions :

  • Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs.
  • Promotion, vente et après-vente des produits et services Île-de-France Mobilités et Transilien SNCF Voyageurs.
  • Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté.
  • Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare.
  • Régulation des flux voyageurs sur les quais.
  • Organisation:

    Du lundi au Dimanche et Jours Fériés

    Horaires: 2X8

    Tenue Professionnelle Obligatoire

    DescripRENFORT CDD JOP -AGENT DE LA RELATION CLIENT EN GARE-LIGNE B SNCFtion du poste

    Vous souhaitez être Acteur des Jeux de Paris ?

    La Ligne B SNCF recrute des Agents de la Relation Client .

    En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

    Les missions :

  • Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs.
  • Promotion, vente et après-vente des produits et services Île-de-France Mobilités et Transilien SNCF Voyageurs.
  • Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté.
  • Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare.
  • Régulation des flux voyageurs sur les quais.
  • Organisation:

    Du lundi au Dimanche et Jours Fériés

    Horaires: 2X8

    Tenue Professionnelle Obligatoire

    Profil recherché

    Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
    Votre expérience dans le domaine de la relation clients reste un atout mais les débutants sont aussi acceptés.

    Compétences:

  • Ecoute active
  • Gestion des flux
  • Information des clients
  • Initiative
  • Maîtrise de soi
  • Orientation clients
  • Ponctualité et régularité des trains
  • Prise en charge des clients
  • Relation client Voyageurs
  • Vérification des installations en gare
  • Rétribution et avantages

    Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Salaire

    -


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