Assistant(E) Commercial(E) - Combs-la-Ville, France - Groupe Nature

Description

Depuis plus de 20 ans, le Groupe Nature est l'expert de la distribution des produits Cosmétiques & Santé naturels et bio via Boutique Nature pour les magasins bio spécialisés, BioExpress pour les pharmacies et Winco pour les parapharmacies.

Premier distributeur-grossiste de produits non-alimentaires naturels et bio : compléments alimentaires, cosmétiques, écoproduits, aromathérapie, le Groupe Nature propose références et accompagne 330 marques présentées dans un catalogue annuel et mis à jour quotidiennement.

Groupe Nature recherche un(e) télévendeur/télévendeuse pour accompagner sa Responsable Commerciale Pôle Pharmacie : BioExpress et Winco.

Missions Principales
- Assurer la gestion de la relation client à distance : prise de commandes par téléphone et appels sortants pour proposer des offres commerciales à nos clients
- Réaliser le traitement des commandes
- Assurer le traitement des renseignements et réclamations
- Assurer un suivi commercial

Savoirs théoriques et procéduraux:

- Connaître les modes opératoires et les procédures associés à la gestion de la relation client à distance
- Après une prériode de formation maitriser les règles commerciales de la société

Suivi opérationnel:

- Savoir qualifier la demande du client et analyser le motif du contact
- Appliquer les règles commerciales dans sa relation client
- Réussir à analyser la réclamation et l'orienter le cas échéant
- Apporter une réponse complète et adaptée à la réclamation du client
- Proposer une offre commerciale correspondant au profil du client afin de conclure des ventes additionnelles ou de substitution
- Utiliser un argumentaire adapté au profil du client
- Savoir rédiger un courrier ou un mail commercial
- Assister le client sur l'utilisation des produits, les notices techniques, le service après-vente
- Rendre compte de son activité, du résultat de son intervention au regard des objectifs commerciaux à atteindre

Compétences relationnelles et comportementales
- Avoir une sensibilisation importante à la qualité de la relation client
- S'adapter à un travail en flux contini

Assistant la Responsable Commerciale Pôle Pharmacie:

- Assister le chef de produit dans toutes ses missions
- Gestion des communications heddomadaires
- Paramétrage des tarifs dans les outils utilisés par nos clients

Profil:

- Experiences de la téléventes et/ou sur des fonctions d'assistant ( e ) commercial ( e)
- Aisance rédactionnelle et orale requise
- Grande rigueur et organisation, dynamisme et proactivité
- Force de proposition et adaptabilité
- Excellent relationnel
- Maîtrise du pack Office Word, Excel et Power Point.

Conditions:

- Cdi ou Cdd.
- Poste à pourvoir à Combs la Ville (77)
- Salaire : à partir de 1800 euros brut mensuel suivant profil + variable mensuel en fonction de l'atteinte d'objectifs commerciaux.
- Tickets restaurants
- Mutuelle d'Entreprise.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- Développement commercial: 5 ans (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail