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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Izi Confort Rennes, France**Présentation** · Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économi ...
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Chargé.e de Relation Clients
il y a 3 semaines
Additi Rennes, France**Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · **Les missions**: · - La réalisation des publicités presse et digitales de vos clients: · - Prise de brief · - Accompagnement et conseil dans la création de leur publicité · - Suivi des étapes et relance jusqu'à la validation du BAT · - G ...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
EDF Rennes, FranceMise en ligne le 27/03/2023 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - cdi · - Niveau de formation: · - BAC +2 / BAC +3 · - Expérience: · ans · - Spécialité(s): · - Commercial / Vente / Marketing · - Pays / Région: · - France / Bretagne · - Départ ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Bureau Veritas Rennes, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Siegfried en tant que Chargé(e) de relation client à Evry (35), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certificati ...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
CCI Ille et Vilaine Rennes, FranceLa CCI Ille-et-Vilaine est un établissement public piloté par des dirigeants d'entreprises élus par leurs pairs. Elle défend les intérêts de plus de entreprises du département. Elle accompagne la croissance et la compétitivité des entreprises et favorise le développement économiq ...
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Responsable Relations Clients
il y a 2 semaines
Rentokil Initial Rennes, France**Description de l'entreprise** Chargé de Relations Clients H/F** · Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l'hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et traçabilité. Nous sommes le ...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 3 semaines
Société Générale Rennes, France**Vos missions au quotidien**: · **Poste en CDD, 3 mois** · **COMMERCIAL**: · - Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients · - Rencontrer les clients particulièrement los de l'EER (entrée en relation) · - Veiller à être identifié par les clients du po ...
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Assistant Relation Client
il y a 2 semaines
Biotrial Rennes, FranceAvec plus de 30 ans d'expérience au service de l'industrie pharmaceutique Biotrial accompagne ses clients dans toutes les étapes du développement des médicaments et dispositifs médicaux. Leader dans le domaine des essais cliniques, **Biotrial** recrute, dans le cadre de contrats ...
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Chargé Relation Clients
il y a 3 semaines
ENTORIA - Rennes Rennes, France**L'entreprise** · ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Sa ...
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Chargé de La Relation Client
il y a 2 semaines
TriBeCa Conseil Rennes, France**Quelles seront vos activités ?** · - Prendre en charge le **traitement administratif** des affaires et des clients · - **Participer à l'appui commercial** : suivi des affaires, statistiques de ventes, relance commerciale, qualification des opportunités, base de données clients. ...
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Charge de La Relation Client
il y a 3 semaines
Interaction Rennes, FranceNous recrutons pour l'un de nos clients, spécialiste du courtage en assurance, basé à Rennes: · UN(E) CHARGE(E) DE LA RELATION CLIENT H/F · Dans le cadre d'un renfort de l'équipe, vous êtes en charge des appels entrants des assurés et des courtiers. Votre objectif est d'apporter ...
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Chargé Relations Clients
il y a 2 semaines
Foncia Rennes, FranceFoncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. · Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. · Notre mission : accompagner chaque étape d ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 3 semaines
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Rennes, FranceFoncia Rennes - 35, CDI · Les missions du poste · Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconn ...
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Charge Relations Clients
il y a 3 semaines
TRESCAL Rennes, FranceRattaché à notre agence de Rennes, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: · - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, · - élaborer des offres d ...
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Chargée Relation Client
il y a 2 semaines
FONCIA Rennes, FranceFoncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. · Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. · Notre mission : accompagner chaque étape d ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 3 semaines
Foncia Rennes, FranceFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement d ...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
Bureau Veritas Rennes, France**Chargé de relation client / Planification (F-H-X)** · **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Julien en tant que Chargé(e) relation client / planification à Rennes (35) ou Saint Herblain (44) en CDD de 12 mois. · Présents dans 140 pays, nous ...
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Chargé.e de Relation Clients
il y a 3 semaines
Additi Rennes, France**Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · **Les missions**: · - La réalisation des publicités presse et digitales de vos clients: · - Prise de brief · - Accompagnement et conseil dans la création de leur publicité · - Suivi des étapes et relance jusqu'à la validation du BAT · - G ...
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Chargé Relation Clients
il y a 3 semaines
ENTORIA - Rennes Rennes, France**L'entreprise** · Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de réf ...
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Assistant Relation Client
il y a 3 semaines
Biotrial Rennes, FranceAvec plus de 30 ans d'expérience au service de l'industrie pharmaceutique Biotrial accompagne ses clients dans toutes les étapes du développement des médicaments et dispositifs médicaux. Leader dans le domaine des essais cliniques, **Biotrial** recrute, dans le cadre de contrats ...
Architecte Solutions – Plates-formes digitales de relation clients F/H - Rennes, France - CGI
Description
Position Description:
Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?
Your future duties and responsibilities:
En tant qu'architecte Solutions, vous accompagnerez les travaux d'architecture de refonte ou d'alignement stratégique des solutions de gestion de la relation client.
A ce titre, vous assisterez nos clients dans l'analyse de leur besoin de transformation (identifier les enjeux stratégiques, les parties prenantes, le périmètre).
Vous analyserez les architectures existantes impactées par la transformation.
Vous proposerez les scénarios d'architecture cible (recherche de solutions, évaluation des offres du marché), et le cas échéant vous présenterez la trajectoire de transformation nécessaire.
Votre rôle d'Architecte vous permettra d'intervenir dans plusieurs cadres :
· Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages ...),
· Accompagnement de nos équipes et de nos clients dans la réalisation des projets (expertise, conseil fonctionnel et technique ...),
· Assurer la veille technologique
· Contribuer au développement de nos partenariats Editeurs
· Participer à l'évolution de nos offres Relation Client
· Encadrer des profils juniors
· Contribuer à l'animation de la communauté des Solutions de Relation Clients
· Etre garant des scénarii d'architecture proposés et du co-pilotage de la trajectoire et démarche de mise en œuvre avec l'équipe projet
· Développement business : up selling/cross selling
Malgré l'expansion du travail à distance, la proximité fait partie de l'ADN de CGI et reste un élément clé dans le développement d'une relation partenariale. Ainsi, vous serez amené(e) à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France aussi bien pour rencontrer nos clients que vos collègues nos autres sites.
Required qualifications to be successful in this role:
· Capacité à travailler avec différentes parties prenantes (métiers, IT ou direction)
· Expérience de 3 ans minimum dans les solutions de CRM et/ou Centres de Contacts
· Appétences pour développer les usages de l'IA de la relation client
· Leadership et capacité d'animation
· Curiosité et créativité
· Autonomie et adaptabilité
· Rigueur
· Solides capacités rédactionnelles
· Bonne aisance à l'oral
En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Skills:
